一个月前，我和文静去购物。刚坐上车，文静惊讶地指着前挡风玻璃：“爸，你的windshield裂了！” 我顺势一看，果然，在玻璃与车罩连接处，有一道极细但很长的裂缝，细到之前完全没有察觉到。
这辆车是去年五月从宝马4S店租的，才不到一年就出现裂缝，我直觉认为是质量问题，应该还在保修期内。于是，拨通宝马4S店电话，结果工作人员却说，这可能是因天气寒冷导致的自然损坏，不在保修范围内，让我联系保险公司解决。
我随即致电保险公司，对方确认只能更换新玻璃，并告知我可以选择在宝马4S店或其合作的Speedy Glass维修。同时提醒我，由于我购买保险时选择了$500的垫底费， 保险公司只承担超出的维修费用，$500以下的部分需要我自己支付。
考虑到Speedy Glass离家近，我预约了2月24日早上9:30更换玻璃。到店后，前台小姐说，通常早上送车，晚上就能取车，换好后会通知我。
然而，刚回到家不到一小时，Speedy Glass的电话就来了。我心想，这么快就换好了？谁知电话里的男士告诉我：“您的车是租赁的，而宝马公司规定，租赁车辆必须使用宝马指定的挡风玻璃。我们没有现货，需要预订。” 我顿时愣住——预约电话里，我已经说明了车是租赁的，结果他们居然没提前查清，白让我跑了一趟，还得把车再开回来！
一周后，Speedy Glass来电通知我可以把车送过去。下午4点取车时，前台小姐递过账单：维修费$1890.46，HST$245.76，总计$2136.22。我需要支付的是$745.76。我觉得金额不对，就问前台小姐，她解释说我不仅需要支付$500的垫底费， 还要支付整个维修费用的HST。保险公司只支付维修费用，而不支付税款，HST（$245.76）全部由我承担，心里感觉有点冤枉。
这次换玻璃，我发现自己有两个认知盲区：
第一盲区：以为挡风玻璃在保修期内，应该由厂家负责，没想到这类自然损坏并不在保修范围，而是由保险公司理赔。
第二盲区：以为保险公司应该支付垫底费以外的维修费用和HST，没想到保险公司只支付维修费，而不负责维修部分的HST，最终整个维修金额的税都要消费者自己掏腰包。
