人性、情感、利益

 

 

人类有别于动物的最大特征之一，就是情感（emotion）。有些人说植物和动物也有“情感”，其实，这是非常牵强附会的，植物与动物的“情感”，只能说是一种简单的意识存在，完全无法与人类的情感相提并论，因为人类的情感被提升到一种“永恒”和“永生”的水平。

 

最近里约奥运期间，有两大热门事件，都与情感相关。一个是王宝强离婚事件，另一个是郎平执教女排获得金牌事件。虽然都与情感相关联，但结果却是截然不同的。与本文探讨内容相关的，是这些情感的纠缠都与利益相关。也就是说，人性的价值（value of human nature），在情感与利益发生冲突时，具有很强的个体差异（individual difference），但与此同时，又具有很强的普遍性（universality）。

 

我们回忆一下“三转一响”的年代，那个时候的物质缺乏，但人们之间的情感是非常纯真的。以至于现在只要有与那个年代相关的商品或商家出现，就会有一大批怀旧的朋友去购买、去欣赏、去品味，而实际上是去回味那个年代的故事。因为这些商品（或者说是物品）记载着人们过去的情感，承载着人们过去的经历。我们反过来想一想：这些商家正是利用了人们的这种心理来开发这个市场，获得了不菲的经济效益（实际利益）。一句话：情感与利益的关系，是一个人的人性价值体现，也是商品价值中很重要的方面。

 

剥离人性价值来谈人性，是没有任何意义的。人的存在与生存，必定是具有价值的，否则，那就与动物或僵尸没有多大区别。人性的价值，首先是信任价值（trust value）和情感价值（emotional value），其次才是思想价值（thought value）和创造价值（creationvalue）。有价值的存在，就会有利益（benefit）的存在，即使这种利益不一定就是物质利益或金钱利益，无形的利益也是一种十分重要的存在。比如某某人获得了“某某学家”、“某某学者”的称号，这是具有价值的，虽然暂时没有任何物质利益或金钱利益，但在今后的很长一段时间里，TA的家庭或家族，会因此而获得一定的物质利益或金钱利益。

 

现在来谈谈商品价值与情感价值的关系。

 

商品的价值 = 物品价值（生产价值+使用价值+流通价值）+ 广告价值。在传统的生意模式中（商品经济，commodity economy），商品的价值，很大一部分是广告消费。强调依靠广告的社会活动，是非常低端的、无赖的生活方式，而且这种消费往往具有盲目的从众心理。在现代的生意模式中（分享经济，sharing economy），很多商家（比如类似“知青餐馆”的商家）将广告价值转变成为情感价值，强调人与人之间的情感提升的社会活动，才是理性的、有意义的生活方式，而且这种消费往往具有重复消费与较强的忠诚度。

 

人是社会的人，在各种社会活动中建立起来的情感（包括家庭与家族），是人们幸福生活所不能割裂的纽带关系。正是这种情感，使得人们在日常生活的消费与购物方面，有着某种倾向性、趋向性与驱使性。比如买保险或旅游，一个家庭或一个家族，大家都比较倾向购买同一家保险公司或旅游公司的服务，即使另一家保险公司或旅游公司的服务差不多，价格优势也差不多。又比如同学聚会去餐馆、或购买礼品，或者大家购房之后的装修，自己很难选择哪一家公司，但同学之间就会相互借鉴别人的经验，往往会选择同一家公司。这时候的广告效应就很难起作用，情感价值就相当重要了。于是，就出现了分享经济。

 

情感价值的存在，很多情况下是我们不知道的。而一旦情感价值被利益化了（不一定是商业化），就会出现利益分配问题（包括金钱、财产、商品等）。假如这种利益分配是平衡的，情感价值与个体利益的关系是和谐的；假如不平衡，情感价值与个体利益有了冲突，就好比本文开头的例子，矛盾就会产生。

 

由此，我们可以归纳一些关于情感与利益关系的一般规律：

 

1， 情感价值是人性价值中最基本、最崇高的价值；

2， 情感价值的存在感，取决于当事人参与价值体现的程度；

3， 忽视情感价值的存在，是对人性价值的蔑视或无视；

4， 情感价值的利益化，是商品经济转化为分享经济的分水岭；

5， 情感价值不等于金钱或可见的财产，是特殊的个人利益体现；

6， 商品经济中，广告价值代替了情感价值，情感价值被广告商剥削了；

7， 分享经济中，情感价值直接体现出来了，当事人自己赚取了情感价值；

8， 认可了情感价值的利益化，实则是人性价值的体现或醒悟；

9， 拒绝了情感价值的利益化，则是对人性价值的忽视或不悟；

10， 将情感价值利益化无限扩大，破坏了利益平衡，人性就会受到威胁。

 

朋友，在商业社会，你是希望一直被商业剥削？还是希望体现自我价值？