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好久以前有一个传说,麦当劳有规定,到点就不卖早餐。于是衍生出四种发展。美国雇员对美国顾客,中国雇员对美国顾客,中国雇员对中国顾客,美国雇员对中国顾客。
美国雇员对美国顾客。到点不卖,绝大部份美国人都遵守规则,买午餐。挑战有两种。一种是抗议规则本身或者抗议没有充分公告。一种是明知故犯明目张胆,甚至拔枪相向。于是当时买到早餐,吃完饭就去了监狱。
中国雇员对美国顾客。到点了不说到点,说卖光了。这样你也不用拔枪了不是。如果你看见那不还有,那都是退货要处理的。体现了中华文化外圆内方的人情事故和谐维稳。但是谁知道我守得哪个方呢?是到点不卖的规则,还是看你不顺眼的私心?最后的方就是我说啥就是啥的规则。每个店员都有自己的规则。
中国雇员对中国顾客。中国顾客是不会拔枪的。中国顾客会说,我爸是李刚,认识店长。或者麻烦多做点,多加一块钱不记账。于是就又有了统一的潜规则。没钱没势不到点也难买到早餐。有钱有势半夜也没问题。所以大家都要拼命地考好大学,嫁豪门,挤北上广深。
美国雇员对中国顾客。关键就看美国店长。能不能顶住李刚的压力。能不能查处受贿的店员。能,就维护美国式的公开规则。不能,就会最终变成中国式的潜规则。
过去三十年,是李刚做大的三十年。直到川普这个店长上任。李刚服了软,表示要受明规则。是好开端。但是是否会隔三差五地拖个三五分钟,三五一十五分钟来试探挤压空间。或者在水电垃圾交通等等方面找别扭,或许还要三百年的缠斗去解决。