永居（二十三）Swansea的争斗之六

（二十三）Swans

（二十三）Swansea的争斗之六

招聘的信息贴到店面的玻璃墙上，很快就有人来应征了，和我那位老乡的情形有些相似，据说她老公也是在读博士，来了七八年了，从湖南来的，算半个老乡。

我去Swansea College上英语课的时候见过她几次，去中国店偶尔也遇到，每次都是笑笑点头打个招呼，没交谈过，只知道她在夜校班教中文，有三个孩子，最小的那个看上去2、3岁的样子。

我想这回英语不会差到哪去了吧，只是她年龄偏大，四十好几了吧，五官很大众化，没有什么特别出挑的地方，身材也是妈妈身材，稍微有一些圆润，梁大夫很不满意，给老板娘电话，说这个年纪的人怎么能做前台，太不符合公司形象了！

老板娘让我别理会他，又让我通告新来的前台们梁大夫的脾气，嘱咐她们多让着点他。

她第一天来上班，让我有一点意外，穿着一袭翠绿色的旗袍来的。我想着上个班不用像个新贩子那样搞得这么隆重吧，姐姐。可转念一想，也许她是觉得旗袍和中医店比较相宜吧，由她吧，干起活来不方便，自然也就知道要换了。

我给她说了一下前台的整个工作流程：接待病人，请病人填写注册资料，整个问诊的翻译，向病人解释清楚治疗方案，谈针灸疗程，准备好药物，交待清楚用法和用量，收款，给病人收据，预约下一次治疗时间，给病人预约卡以及档案编号，送病人出门，在日报表上一一登记清楚，这是对做针灸的病人;对那些只想买药的病人，也要问清楚，最好还是请大夫出来简单地看一下。还有店里的卫生，要时刻保持整洁干净，也要注意添加外面的宣传单和柜台里药物的补给和记录。

因为是第一天，我让她先从接待做针灸的病人做起。她倒是很主动往里带去翻译，出来以 后把病人的病例往柜台上一放，交待我大夫的意思，就坐到旁边和病人聊天去了。 没针灸病人的时候，她就坐在病人休息区的藤椅上，半斜着身体扭头看着玻璃墙外 ，哪怕我这里咨询或只想买药的病人排起了长队，她也巍然不动，好像没她事一样。

我观察了她半天，明白了她是有些不愿意让别人认为她是前台。有几次她有熟人路过店门口，她都很自豪地高声地告诉他们说她是这里的翻译。我暗自好笑，考虑到她的年纪，只是到快下班的时候，很委婉地又和她说了一遍前台的职责。她看着我，什么也没说，我想她应该听懂了吧。

梁大夫笑我，说我这哪是找前台呀，整个是找一爹。

我知道第一次站柜台的滋味不太好受，他们这些自认为在国内多少还有一些社会地位的知识分子，心里落差会更大，只能多给她一点时间适应吧。晚上老板娘问我她的情况，我只说语言应该没有问题，其他的得再看看，她有些不适应，要慢慢来。

第二次她来，同样的一身旗袍。工作的态度和情形和第一次也没多大区别。我没有太由着她，忙的时候就喊她，请她过来帮一下忙。知道她万分不情愿，但好歹还是过来了。那天我
们就像驴推磨，我推一下，她动一下。我忙得没时间看她的脸色，也懒得看。下班的时候我跟她说周六会很忙，让她这几天时抽时间整理一下，有什么不清楚的地方给我电话。

梁大夫似乎改变了初衷，也不抱怨了，对她多了些探究的意味。

星期六，仍是那身旗袍，工作的状态并没有好转。我想是不是川妹妹更年轻的关系，才引得她把头抬得更高。大半天下来，川妹妹也看出了些倪端。下午快下班时得了空，她又在那把藤椅上摆她的pose，我和川妹妹在柜台后忙着清点药物，川妹妹对我笑着只眨眼睛 ，然后用手指指自己的脑袋，把我也逗乐了。

我喊她过来柜台看一下怎样清点药物，她没动。我又说了一遍，她仍旧一动不动。川妹妹见了，忙帮我喊她，说刘姐，你就过来一下子嘛。就见她从椅子上腾地一下子跳了起来，指着川妹妹叫，你一个端盘子的，少来指使我!

我和川妹妹都愣了，好几分钟后才反应过来(川妹妹读书时在法国餐馆打过工)，我过去，说刘姐，这就是你不对了。什么叫端盘子的？谁没打过工，凭自己的劳动挣钱，谁也不比谁差。

我看了一眼川妹妹，她气得还没缓过劲来，接着说，再说，川妹妹可是堂堂正正的英国硕士毕业。

有什么了不起!谁不知道他们研究生考试四十分就及格?研究生，全她妈的垃圾!

听她这么一说，川妹妹倒不生气了，我也觉得没什么可跟她说得了，正好梁大夫闻声从里面出来，我就把她留给了他。她也好像找到了知音，忿忿地向梁大夫诉说。

他们进去说了好一会儿，梁大夫出来问我后面该怎么办，我说就让她先回去吧。

这种人，不可能用了，给她再多时间，也不会有什么改变的。晚上给老板娘电话，一直占线，到十点半，终于通了，老板娘就笑着问我怎么回事。大致说了一下，她说大学里快放假了，还是找合适的学生吧。

英国研究生，大部分院校确实是四十分及格，但不能只看分数值啊，人家七十五分就是优秀，就可以看出不是人家的教育水平低，设的标准不一样而已。如果四十分很容易拿，也就不会有那样多的中国留学生拿不到毕业文凭了。

她没读过，她老公还在读博士，不应该不知道，要不然就是这夫妻俩都是天才，他们的标准比较高。

第二天梁大夫给我们朗读了一篇他观察我们后写的文章，行文有些夸张，我们笑了一通，他进去后，川妹妹用口型对我说，以后小心，他在里面竖着耳朵听呢。我给她回了个OK的手势。