职场猫经（13)- 该“说”的时候一定要说，该“做”的时候一定要做

在职场，“说”有时，“做”有时，该“说”的时候一定要说，该“做”的时候一定要做。
可是，很多人常常拿捏不好何时该“说”，该如何“说”，以至自己砍断了自己前面的路，失去了很多长进和晋升的机会。

我曾经有一位老板，在一年之内连跳了几级。在祝贺他晋升的时候，我问过他一个问题：“你认为哪一些技能帮助了你，使你有今天的成就？”。他列了几项，然后，他特别强调说：“最重要的是，我讲的话总是让我不同凡响”。

讲话之所以重要，不是因为大家爱听马屁言论。而是，今天几乎找不到一个工作不需要有效的交流。几乎没有一个工作最终不是和人发生关系。几乎也没有一个工作的“产品"不需要借着一种语言的交流才能进入市场。所以，一个人如果只会做事，不会有效地表达所做的事，这个人充其量只能是一个出色的工匠，只能一辈子在作坊里接订单罢了。

今天的职场，不但要求一个人必须能有效地表达他所做的事儿，更要求一个人能有效地在"恰当"的时间，对不同的对象，讲合宜的话。如果，一个人总是在“恰当”的时间讲无用的废话，或是在“不恰当”的时间，对“不合适”的听众，讲不该讲的话，这个人一定会活得很辛苦，常常有出力不讨好的痛苦。

什麽话该讲，什麽话不该讲，该讲的话要如何讲，讲得时候应有什麽样的心态，确实很有学问。下面我想谈几个要点。
1）讲事儿的时候，一定要只讲事，不要讲自己或他人的情绪。如果要评论，只评论具体的事件，及它所造成的影响，不要连做事的人加上一起“点评”。
2）无论是开会还是闲聊，对任何一个话题，开口之前，先确定你作过“作业”（homework),不要无的放矢，免得失去讲话的信誉。
3）提建议的时候不要顺便“抱怨”，永远要强调“合作”的可能，少讲（最好不讲）“不可行”的“希望”和“不幸”。
4）对任何人，在任何场合，要态度温和而肯定，自信却给他人留提问/质疑的余地。无论自己的方案多麽完美，都应该虚心接纳不同的看法。
5）任何时候，对任何听众，不要把话说满，要知道自己有可能会错。
6）要常说感谢的话，要记住及时给老板/同事应得的荣誉。
7）没有什麽问题是“傻”问题，也没有那一个人是“笨蛋”。给机会让每一个“笨蛋”表达想法，你会得到意外的惊喜。
8）对任何人“承诺”的事儿，一定要按“答应”的条件完成，不要找任何借口反悔。
9）老板永远是老板，不是技术“大拿”。但“听命”是起码的要求。提意见的同时，要提供可行的改进方案。没有一个老板乐意接受没有理由，没有改进方案的抱怨—“这个行不通”。
10）同事永远是一条船上的人，救别人就是救自己。愿意和他人分享的人，在关键的时刻，也会得到同事援助的手。

《塔木德》里面有一个故事，讲到一个人让他的仆人到集市去给他买一些最好的食物，那个仆人买回一只舌头。它又让仆人去买一些最坏的食物，那个仆人又买回来一只舌头。主人问仆人：“为什麽好食物，坏食物都是一只舌头？”，仆人回答：“它是善和恶的根源。当它善的时候，没有比它更善的了，当它恶的时候，没有比它更恶的了”。

说出去的话如同射出去的箭，永远无法收回。在职场，一个人能管住自己的舌头，就掌握了在职场驾驭千里马的本领，一个人能管住自己的舌头，有效而适宜地说话，就一定会在职场如虎添翼，事半功倍。