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与AI斗智
如山
（2025年2月17日，星期一）
现在AI使用的迅猛发展已令世人瞩目。目前各种各样服务在渐渐被AI 所代替。而最快并且普遍使用的是各公司/商店在网上与电话上应答顾客。作为顾客，我们有涉及服务类问题需要打电话具体咨询时，第一轮回应我们的基本就是AI，不是自然人。
有时因为定货技术问题、商品的相关质量问题想打电话联系或者投诉，首先就是AI用各种各样提问试图将我引向其预设的答案。常常是兜兜转转又回到原处，甚至断开电话。然后得再从头来。有时候我打得烦恼时，真是万匹草泥马在心中奔腾，真想骂一句Fxx。不过还是忍着不敢说。万一AI倒是听懂了这个“国骂”， 以后听到我声音都直接挂断，岂非更惨？只想有一个人出来回应，这样就快很多。后来我心生一计，不说英文，我说普通话，反复两三回后AI说听不懂，马上转到一个自然人接电话，问题很快就得以解决。此后，我凡碰到AI回答都应用这一招，果然屡试不爽。后来再想，不久后应该是没戏，因为目前这些商品销售公司的AI使用还是有一定成本，他们还未能使用应答世界各种语言的。随着AI使用成本越来越低时，他们必然能使用对世界各种语言询问的即时反应。因为现在技术上已经做到了，只是使用成本的影响吧？不过，道高一尺魔高一丈，我想到了后招，我以后就使用我们本土方言。广东方言就有好多种，而且相差还非常大，同是广东人都未必听得懂，更何况AI？只有说到AI听不懂才会被转到一个自然人接听与处理。
一句话，AI会深入各行各业、千家万户，现在还是人服务行业的都会在不远的将来被AI、机器人取代。例如我目前雇用的健身教练、书法老师、游泳教练、按摩师等等不久恐怕将会被AI 机器人取代。而历经了400多万年发展的人类已然在基因上烙下种种人类特性，如社会群体互动、感情交流甚至身体接触的渴望与需要。我们作为自然人而面对一个AI，这些都消失了，这些需求都达不到了。又如我们现在的网上论坛，大家都是自然人，带有几百万年自然人发展出来的特性。对话中有情绪反应，会争论、调侃、甚至谩骂。这些都是自然人才有。一旦AI占领各行各业，论坛问问题或者恐怕也是AI为主了，或者分不清是AI还是自然人在答你。正如电话、视频、互联网的普及拉近了人的空间距离的同时，也同时疏离人与人的物理距离，如同在一个屋檐下都习惯电话、微信、text联系而不见面。无论是可喜还是可悲，这已经是无可避免的趋势。所以我常常想，现在能有真人服务的咱就尽量使用吧，那有真人聊天就多聊聊吧，且用且珍惜、且聊且珍惜啊。因为以后有钱你也难买到真人服务。
甚至文章、视频、电影等等恐怕也是碰到越来越多的AI制作。AI的文章与视频可以面面俱到、美轮美奂，但是挑不出毛病的AI 文却缺乏了自然人写的灵性、作者与读者心灵深处的交流与共鸣。
可参照我的博文：ChatGPT 的陷阱 - 博客 | 文学城
谢谢诸位的阅读和捧场。
（注：本文为如山原创，转载请与作者联系）
道高一尺魔高一丈，就是AI能听懂广东话，你可以叽里呱啦乱说一通，无法就是让它听不懂。