素质

10月28日，美国航空母舰式的超市沃尔玛在上海的首家营业门店开张了。开张前几天就收到了广告，广告中介绍，超市里的商品40% 在上海采购配送，60% 是从广东广州发运过来的，广告中又说明有好几条班车线，我们小区也会有班车来。上述这两点吸引了我，于是我打电话问明白了到我们小区班车的具体时间，开张那天也准备和女儿一起去看看。

那天上午，原定十点的第二班车迟迟未到，左等右盼不见车来，心里就有了想法，美国老板开的公司，怎么也那么没诚信，他们的那套管理制度一到中国就会走样的么？延时近一小时，班车终于来了，车上返回的人涨红着脸，汗水湿透了衣衫，只对我们摇手说，人太多太挤了，快不要去了，吃不消的啊。我们见机行事，幸好没去。第二天看新闻报道，当天的顾客人数超过了十万。蜂拥而至的顾客在开门后的第一时间就拿不到推车或提篮了，出动了许多警察还难以维持秩序。

隔天又听邻居说起了班车晚点的真正原因。我们这条班车线的第一站是严杨路、严中路，然后还要往北艾路、下南路、南新小区接客后一起送往超市，谁知在第一站，车子就被人群挤满了，虽然车上已无插足之地，为诚信起见，车仍按照预定的路线绕一下，只是一路打着招呼。到南新小区，车被南新的居民拦下了，沃尔玛那位跟车的小伙子连声抱歉，没用。挤在车上的如同在洗桑拿浴，吵吵着要走，拦在车前的火气暴躁，嚷嚷着要超市立即再派车来，否则就大家去不成。如此竟僵持了近一小时，直到110警察姗姗来迟，超市负责人又做出立即派车的承诺，车子才得以放行，临了却把超市的那位青年给扣押下来和他们一起等车。

我们附近的大型超市够多的了，周边有乐购、好又多、易初莲花、农工商、大润发，都有班车经过小区往返接送，更不去说那些小型的超市如可的、良友等。这么密的布网，在沃尔玛开张的首日还是迎来了周边超十万的居民，大家都说外国老板的嘴要笑歪掉了。所以他们对顾客的严重估计不足是导致班车被拦、人员被押的起因。

车子太少无法接送的情况发生了，这不是店家的失信，在得到解释和道歉之后，理该被人们谅解了。可就是有那么些人，稍有不对就吵闹，采取过激行动，只为自己考虑，不管车上满满的挤在一起的那些人，也影响了当天所有打算乘这条班线去超市的人们。说到底，我们的社会中有一部分人的素质实在是太差了。往往在吵闹之后，他们提出的条件又都能得到满足，所以想提高那些人的素质又真是太难了。

2005.08.04.
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