sales 四喜丸子

去小店里做sales两天。11点开工，晚上10点关门，而实际上是不可能10点走人的，还要抹地，听manager的说教什么的。

见识很多不同的人，大的小的，黑的黄的。印象很深的是一对母女，母亲义愤填膺地控诉在我们店买的包包，质量做工太差，包口的钢圈全部露出毛刺边缘，割得她手背的血印子到现在还隐约可见。她口沫横飞的现场表演令我瞠目结舌——原来我们店的货品是如此不堪啊！

女儿大约读中学，眉目怯怯的，母亲对我们店血泪控诉时，她只是在旁边看着，尴尬的表情，一声不吭。之后，她们巡视架上挂满了折扣牌牌的包，犹豫地盯着一个黑色牛仔书包。我心里在摇头，嘴里却还是必须不停地push，提醒她们现在10%的折扣，过了这个村没有那个店之类啦。女儿眉开眼笑地说她在这里买过很多东西，还有我们的member card，可以多扣20%…我笑容可掬地“引导”她，这样最好了，今天用可以折扣更多啊。接下来就简单了，由我带她们去还款。counter旁边挂着鞋子和鞋带，我于是不失时机地询问她们是否看看鞋子，才说完。老阿姨刚刚平息的火气又蹭了上来，大声说你不要和我说鞋子啊，一说鞋子我就 气，你不说还好。

我呆若木鸡，老阿姨于是开始血泪控诉，说她们上次在这里一次买了2双，结果穿了一次，洗后发现鞋子两边都“卜”“卜”开胶了，一边说，一边很生动地比手划脚。当时店里还有很多顾客，她的一举一动真是让我们头疼啊。我于是又扮演了同情者加安慰者的角色。她们拿着新包走出店门，看到她们满足的眼神，再想到方才那母亲皱眉控诉的样子，我还真有点反应迟钝。是我的思维有问题，还是世界本来如此呢？复杂了

 我接待的马来人总是一脸笑意，说话的表情和手势也很丰富，而多数华人透露着精明；耳钉、舌环这类饰物在新加坡很流行，很多中学生来店里打个耳洞如同打个盹，看得我心里毛毛的，同时也好奇，因为我的耳洞已经打了太久，忘记是否有痛了。和猪头说要不我也再打一个，猪头坚决反对，眼睛都要翻到天上去了，看他脖子硬成那样，只得作罢。

还见到一家马来人抱着一个1岁左右的宝宝打耳洞，才打了一个耳朵，宝宝就要哭了。手舞足蹈地说给老公听，猪头不解：你不是说不痛么？我哭笑不得。看来，连不痛这种话猪头也实实在在信到心里，真像个老实人啊。针从肉里过，哪里会不痛，相对大人的忍耐力算好而已了，刚生的宝宝神经那么敏感，热了渴了不舒服了还叫唤个声嘶力竭的呢。

想成为一个好的sales还真是很不简单，口头语、肢体语都要使用适宜，懂得看顾客的眼神，掌握她们的心理，从她们的角度来考虑一切，和她们成为心理上的朋友，这些都是很重要的原则。不能放过任何一个客人，能游说则游说，所有物品从难到易都要尽力游说，所谓的巧舌生花大概就是做到这样。某猪说担心我长期训练下来就变得油嘴滑舌了。其实我也害怕，至少现在我还是伶牙俐齿，但是绝对不油滑，讨厌油滑，定要拒绝油滑！唔

早上穿好店里的衣服，套好袜子打算去店里，老公好说歹说终于劝了下来。买菜、看蛋糕居然没有水果的了，只好继续留着免费券，回来做饭。看到食谱上酿苦瓜诱人极了，做法和材料也相当简单，自告奋勇说今天实践这个。捣腾了很久，原本绿油油的苦瓜因为饱受折磨，又是微波炉蒸又是不黏锅煎，终于，不可避免地发黄了，难看了。肉也放太多了，怎么吃还是肉，有待改进。

最后还剩四个，大大的四团，我才发现我很讨厌这种大肉团，想到昨天老板训我们的话，立马有样学样交代老公：赶紧push到完啊，晚上我不想再看到它们了，最好不要让它们出现在我面前啊！猪头立刻装疯卖傻，以吃得很多为藉口，硬是采取非暴力不合作态度。我很好脾气地算了下我大概吃了几个，盘里还剩四个，猪头吃了几个呢还想抵赖…一下卡在那里，猪头赶紧趁虚攻击我：到底做了几个酿苦瓜，你倒是说啊！剩下我气得翻白眼…干嘛就那么了解我，这样子，叫人家以后怎能撒个小谎呢，汗啊…

最终，剩下的四个大肉丸（我管它们叫“四喜丸子”）也没有逃过藏进冰箱的悲惨命运，晚上端出来，逼迫加诱惑，好不容易让另一猪头消灭了一个，老公消灭了3个，唉下次再也不敢随意篡改菜谱了。买了牛蒡，我们都没有吃过，听说清理肠胃很有效。早上买来了本来想晚上做的，有了这个教训，只好下次再照葫芦画瓢了。

继续努力，我等等等，我找找找…我亲爱的工作，你快点出现！