公安人员电话里的推诿忽悠术

   
   
   《远方的家》系列报道（十四）
   
   一， 前言

   
   我远方的家 ------江苏省无锡市南长区扬名镇扬名街道盛北许巷16西（位于太湖广场旁的京杭大运河的西边），前几天再次遭到被偷拆，这是六年中的第五次被偷拆（详见《远方的家》系列报道）。
   
   这六年多来，我（合法的房屋屋主和当事人）从美国向立案部门 --- 无锡市南长区公安分局（以下简称“（区）公安分局”）和主要办案部门 --- 无锡市南长区阳光派出所（以下简称“派出所”）打了估计有几百次电话，要求他们告知我屡次案子的立案和办案信息，但基本上被他们在电话里推诿忽悠，至今基本上还是杳无音讯。
   
   令人惊叹地是，公安部门竟能用各种“理由”向当事人隐瞒六年来房屋被屡次偷拆的立案和办案情况。翻了和听了以前和他们通话的笔记和录音，明白了主要是他们电话中高超的推诿忽悠术！
   
   作为一位当事人，觉得有义务和有责任曝光这些推诿忽悠术，为祖国的“将全面推进依法治国”贡献微力。
   
   下面将在“如”段落中归纳和列举他们这些推诿忽悠术；由于我是被“推诿忽悠”人，有些感慨，把他们写进了“评” 段落中；由于本人对中、西方文化有些体验和比较，就把一些体验和比较放在“比” 段落中。
   
   虽然有通话的详细记录和录音，但这里对事不对人，就事论事，不点名也尽量不道姓。
   
   
   二， 忽悠术
   
   1.问候
   
   如：“喂，哪位？”
   评：也许在国外呆久了，每当大陆的公务员说“喂，哪位？”时心里总是不是滋味，，而且也不知道他/她是谁，是什么职务，被打电话的部门是什么。
   比：在西方国家公务员接电话时通常是开门见“三”，即问候、自我介绍和询问对方需要什么帮助？
   如：有一次我打电话给区公安分局时竟碰到这种情况：我问“我现在能否与你们部门的王先生通电话”接电话的先生说：“我不知道他是谁”，我说：“是一位年轻的姓王的先生，我于几月几号给他打的电话，是关于什么什么的。。。”，他说：“我们这里姓王的多了”他不肯帮我找那位姓王的先生，最后我问他贵姓？他回答我他也姓王，那我就问他能否知道他的全名，他竟说了一句：“这我这么能告诉你！”拒绝告诉我他的名字！
   
   2.不在
   
   如：“领导/教导员/所长/X警官‘不在’、‘开会去了’、‘吃饭去了’、‘办案去了’”。。。
   评：“不在”应该是我听到的最多的托词了。 
   比：在西方国家里，如领导外出，一般会在电话里留言、在电子邮件里自动回复和通知前台：“我什么时候到什么时候不在办公室，如有这样的问题请找张三，有那样的问题请找李四。。。”
   
   3.不接
   
   如：区公安分局一工作人员说“我的话讲清楚了”后就挂断了电话！我立即再给她电话回去！但没有人接。在以后的一个多小时内，我又致电多次，都接通了但没有人接听（详见《远方的家》系列报道（六））。
   如：阳光派出所工作人员说“你这个案子由X警官负责，但他现在不在，他值夜班，你夜里再打他的手机。”夜里我给他打了多次电话，通了但不接电话，后来电话里说“你打的电话用户已关机！”
   评：公安警官在夜间执勤不接外来电话或关机，这是严重的失职行为，也可能会导致严重后果，如错过紧急报案等情况。
   如：有一次我正与阳光派出所一领导通电话，突然电话断了，我立即再打回去（估计不到20秒），对方竟回答我们领导不在办公室。
   评：我不愿假设对方在撒谎，而愿假设所领导刚接到一个紧急案子，正快速跑向警车。。。
   
   4.不知
   
   如：我问：“你们领导什么时候回来？”对方答：“不知道”；我问：“什么时候你们能给我答复？”对方答：“不知道”我问：“我什么时候能给你们领导打电话？”对方答：“不知道”。。。
   评：这六年当中，这类问题我问了很多，但回答基本是“不知道！”
   比：在西方国家里，公务员很少直截了当回答“不知道！”，因为这样会给人一种不能胜任工作或不敬业的印象。他们一般会这么说：“这个我不知道，但你等一下（电话请不要挂掉），我去问一下。”
   
   5.不能
   
   如：“这个(立案和／或办案的情况) 我们不能告诉你，我们只能告诉报案人。”
   评：哪个文件规定了立案和办案的信息只能给替受害人报案的报案人，而不能直接给案子里的受害人？
   评：有一些案子并不是受害人或受害人的亲戚报案的，而是（可能是素不相识的）目击者报案的。
   
   6.不回
   
   如：我说“那么有结果后你们能否打电话过来告诉我？”，他们说“我们打过来很贵”
   评：所以他们从来没有主动给我打过电话。
   如：他们说“好的！我们会及时打电话告诉你我们的调查/处理结果的。”
   评：但他们从来没有打电话过来！在他们那里“一诺”不知值多少？
   如：他们说“在电话里讲的话是不算数的,所以我们会给你书面答复的。”
   评：但我从来没收到过“算数的”书面答复。
   
   7.正在
   
   如：“我们/领导正在研究”，“我们/领导正在讨论” ＂我们正在调查＂。。。
   评：只有正在进行时，没有现在完成时。
   
   8.上挡
   
   如:“我们会向领导汇报”、“我们已向上级反映了”。。。
   评：把＂领导＂当挡箭牌。
   
   9.下推
   
   如:给区公安分局电话时，“这个你要去问派出所”。。。
   如:给派出所领导打电话时，“这个由X警官负责，请你和他联系”。。。
   评：把问题推给下面。
   
   10.推外
   
   如：＂这个我们不管的，你去找某某部门。＂
   如：打电话给区公安分局问案子立案／办案情况时，他们要我＂打这个电话＂而＂这个电话＂不是相关领导的电话、也不是相关立案／办案部门的电话，而是信访部门、内检部门等的对外＂忽悠＂部门。
   如:给派出所领导的办公室打电话，办公室里的人员说：“请打这个电话,号码是‘abc’”随后我打了“abc”，对方说：“这里是后勤部门。。。”
   如:给派出所领导的办公室打电话，办公室里的人员说：“请打这个电话,号码是‘xyz’”，随后我打了“xyz”，对方说：“这里是门卫。。。” 打了几次后，门卫发火了，对我嚷嚷：＂叫你不要打到这里来，你怎么又打来了，你打我这里没用的，因为我这里是门卫。＂我能感受的他的不悦，但只能是有一说一：＂对不起，但是每次都是你们所领导办公室里的人要我打这个电话的。＂
   
   11.皮球
   
   如: 我打给派出所领导， 听到的是“这个由X警官负责”；随后我打给X警官，而X警官说：“这个你要去问我们所领导”。
   如:打给阳光派出所问以前案子的立案/办案情况，阳光派出所的人说：“这个案子以前是由金星派出所办的，那时我们阳光派出所还没有成立，请去金星派出所询问。”；随后我打给金星派出所，金星派出所的人说：“现在那个地方是由阳光派出所管辖，以前的案子档案都已移交给了阳光派出所了，所以请与阳光派出所联系。”
   评：派出所变成了一个踢球场所。
   
   12.面谈
   
   如：区公安分局的人对我说：“由于你的身份不能确定，所以请委托你家属和你的律师来派出所或这里面谈” （见＜＜远方的家＞＞系列报道（十一））
   评：这六年多中，我给公安部门估计打了有几百次电话，我应该是他们的＂老熟人＂了，但最近他们居然以＂你的身份不能确定＂为借口拒绝回答我的问题。 
   比：在西方国家, 电话里一般问你几个问题，如姓名、出生日期、驾驶证号／社会安全号等后，身份就确定了。
   
   
   三， 结束语
   
   下面是我想对公安人员说的一点心里话：
   
   你们的推诿忽悠，违背了你们的职业道德，
   你们的推诿忽悠，亵渎了你们当公务员时的庄严宣誓，
   你们的推诿忽悠，使受害人又遭受了“次生灾害”，
   你们的德、爱、诚、信都到哪里去了？
   做一下换位思考吧：假如我是公安人员，你们是受害人，我这样来推诿忽悠你们。。。。。。
   
   
   三鞠请安
   
   2014 年8月7日
   于美国新泽西