正文
特种兵老陈 03-03-2010
不管你做什么工作，在哪里工作，总会有一些不如意。我多年来一直琢磨职场压力对人带来的负面影响，工作中遇到的问题很可能会带给你内在压力，从而影响你身心健康。
陆续把我自己碰到的矛盾、给别人出的主意整理出来供有心者参考。看官请听，我的职场答疑旨在帮助有疑问的人和需要帮助的人。
中国大陆出来的人通常工作比较踏实、认真、卖力。由于幼时收到的教育，我们常常把集体利益放在第一，常常为了公司利益而牺牲自己休假、周末等等。
然而，我们常常碰到的杯具是我们不太能说，不太能写，更没有写工作日志的习惯。
叶卫瞰在本公司身兼三职：UNIX系统管理员、ORACLE数据库管理员、BEA WEBLOGIC管理员。渊博的知识，出色的技术常常将老叶推进一个又一个的烂摊子。公司内部所有与客户打交道的VP都知道老叶。人们对他的深刻印象是：解决问题的人，收拾烂摊子的人，时光机器，问题终结者。
副总裁老魏首先想到了聪明、能干的叶卫瞰，由于中国市场是热点，其他VP们只好忍痛割爱，予以放行。老魏随后通过内部公开招聘的方式录用了美丽大方的艾冬铙以及其他七位中国人。这样，老魏率领九人团队开始了他的所谓破冰之旅。老魏通常只带着艾冬铙，他自己亲自做PPT演示，艾冬铙伴随其侧做翻译。在他们出发之前，老叶负责保证演示所用的笔记本电脑，UNIX服务器正常运转。他喜欢美丽大方的艾冬铙，她仰慕聪明、干练的叶卫瞰。每次去给客户做产品演示之前，老魏总要给艾冬铙交代详情，然后由艾冬铙口头交代演示所需要的实验数据，产品版本等等。
几个星期后，老叶很快发现艾冬铙技术上真是一塌糊涂，她连最基本的UNIX的命令都不会，不但如此，她对OFFICE， Windows XP也不熟悉。老叶常常需要手把手地、反复不停地教她使用不同产品的客户端。艾冬铙在老叶教她时，总要在本子上记下步骤。老叶想到自己的老婆也是个电脑盲，便想方设法简化程序，编写SHOT-CUT,教会艾冬铙应该知道的东西。老叶所做的一切都是在帮助一个同胞，但艾冬铙却渐渐把自己该做的工作往叶卫瞰那里推。在老魏面前，艾冬铙只字不提叶卫瞰如何手把手教她使用公司产品。粗心的老魏只知道叶卫瞰是高明的系统管理员，却不太知道因为艾冬铙，叶卫瞰在短短的时间里，在北京的酒店里学会公司所有产品的客户端的操作、使用。每次成功演示过后，艾冬铙会请叶卫瞰吃饭，以表示感谢！老魏看到艾冬铙基本能胜任工作，便安排老叶返回美国，提供远程技术支持。
叶卫瞰返回美国后,老魏渐渐开始感到郁闷。在一些重要的演示过程中，艾冬铙常常犯错误，不但如此，碰到不懂的名词翻译不出来时，她能即兴发挥，常常惹得参加演示的客户爆笑不止。美国土生土长的老魏再不懂中文，也能从观众爆笑、嘲笑中猜到大概发生了什么。三个月过去，老魏还没有破冰，董事会开始不满，老魏开始骂娘。
又一次演示没搞好，老魏几乎崩溃。他把艾冬铙招进办公室，大骂艾冬铙饭桶、笨蛋，让他又失去一次机会。艾冬铙在惊恐中把责任推给叶卫瞰，老叶没教我呀! 失去理智的老魏想也没想便拨通了老叶美国家中的电话。凌晨三点，老叶迷迷糊糊拿起电话，收听老魏超乎寻常的发泄、指责、训斥。老叶感到无比的冤枉。老叶是搞技术的主儿，一向避免参与、涉及任何政治斗争，听着老魏的训斥，他气得哆哆嗦嗦不知该说什么。艾冬铙应该替他解释解释吧。老魏听到他提艾冬铙，声音顿时高了八度：她就在我旁边，你还不服吗？叶卫瞰无语了。老叶一言不发，老魏骂了半个小时，命令叶卫瞰立刻赶赴北京。
实施效果：
由于叶卫瞰搬出来公司的大方向：CMMI，老魏基本同意叶卫瞰的请求，冷静后的老魏毕竟还是公司的VP，他也意识到了问题所在，以及他自己冤枉了叶卫瞰。他看错叶卫瞰的地方是：他没想到叶卫瞰到北京后只字不提自己的委屈，反而是处处立案希望把工作做得更好。叶卫瞰更是潇洒、大度地对待艾冬铙，耐心向她解释了今后的工作程序。叶卫瞰回到美国后，老魏-艾冬铙组合屡战屡败，由于叶卫瞰已经同老魏明确了自己的职责范围，此时他仅仅负责系统管理而不参与任何数据解释，客户前段等等。艾冬铙洋相百出，老魏最终才明白中国公司虽然看重漂亮脸蛋，可谈技术，谈生意，他们更喜欢用中文直接同叶卫瞰这样的人交流，他们厌烦英语加汉语翻译。
自打明确了分工，设立标准技术支持程序后,老魏，艾冬铙，叶卫瞰这个三角再也没有出现误会、委屈、误解。老叶所做的一切都详细记录在册。叶卫瞰享受美国平静的生活。上述策略实施后明显地保护了老叶。
老魏由于战绩不佳，很快辞退了艾冬铙以及其他七位中国员工。叶卫瞰幸免于难。
不管你做什么工作，在哪里工作，总会有一些不如意。我多年来一直琢磨职场压力对人带来的负面影响，工作中遇到的问题很可能会带给你内在压力，从而影响你身心健康。
陆续把我自己碰到的矛盾、给别人出的主意整理出来供有心者参考。看官请听，我的职场答疑旨在帮助有疑问的人和需要帮助的人。
中国大陆出来的人通常工作比较踏实、认真、卖力。由于幼时收到的教育，我们常常把集体利益放在第一，常常为了公司利益而牺牲自己休假、周末等等。
然而，我们常常碰到的杯具是我们不太能说，不太能写，更没有写工作日志的习惯。
案例背景：
叶卫瞰就职于一家大型CRM公司。21世纪初，这家比较保守的公司终于在股东们的怂恿下开始进军中国市场。公司董事们推举副总裁老魏负责招兵买马，组建中国分公司。叶卫瞰在本公司身兼三职：UNIX系统管理员、ORACLE数据库管理员、BEA WEBLOGIC管理员。渊博的知识，出色的技术常常将老叶推进一个又一个的烂摊子。公司内部所有与客户打交道的VP都知道老叶。人们对他的深刻印象是：解决问题的人，收拾烂摊子的人，时光机器，问题终结者。
副总裁老魏首先想到了聪明、能干的叶卫瞰，由于中国市场是热点，其他VP们只好忍痛割爱，予以放行。老魏随后通过内部公开招聘的方式录用了美丽大方的艾冬铙以及其他七位中国人。这样，老魏率领九人团队开始了他的所谓破冰之旅。老魏通常只带着艾冬铙，他自己亲自做PPT演示，艾冬铙伴随其侧做翻译。在他们出发之前，老叶负责保证演示所用的笔记本电脑，UNIX服务器正常运转。他喜欢美丽大方的艾冬铙，她仰慕聪明、干练的叶卫瞰。每次去给客户做产品演示之前，老魏总要给艾冬铙交代详情，然后由艾冬铙口头交代演示所需要的实验数据，产品版本等等。
几个星期后，老叶很快发现艾冬铙技术上真是一塌糊涂，她连最基本的UNIX的命令都不会，不但如此，她对OFFICE， Windows XP也不熟悉。老叶常常需要手把手地、反复不停地教她使用不同产品的客户端。艾冬铙在老叶教她时，总要在本子上记下步骤。老叶想到自己的老婆也是个电脑盲，便想方设法简化程序，编写SHOT-CUT,教会艾冬铙应该知道的东西。老叶所做的一切都是在帮助一个同胞，但艾冬铙却渐渐把自己该做的工作往叶卫瞰那里推。在老魏面前，艾冬铙只字不提叶卫瞰如何手把手教她使用公司产品。粗心的老魏只知道叶卫瞰是高明的系统管理员，却不太知道因为艾冬铙，叶卫瞰在短短的时间里，在北京的酒店里学会公司所有产品的客户端的操作、使用。每次成功演示过后，艾冬铙会请叶卫瞰吃饭，以表示感谢！老魏看到艾冬铙基本能胜任工作，便安排老叶返回美国，提供远程技术支持。
叶卫瞰返回美国后,老魏渐渐开始感到郁闷。在一些重要的演示过程中，艾冬铙常常犯错误，不但如此，碰到不懂的名词翻译不出来时，她能即兴发挥，常常惹得参加演示的客户爆笑不止。美国土生土长的老魏再不懂中文，也能从观众爆笑、嘲笑中猜到大概发生了什么。三个月过去，老魏还没有破冰，董事会开始不满，老魏开始骂娘。
又一次演示没搞好，老魏几乎崩溃。他把艾冬铙招进办公室，大骂艾冬铙饭桶、笨蛋，让他又失去一次机会。艾冬铙在惊恐中把责任推给叶卫瞰，老叶没教我呀! 失去理智的老魏想也没想便拨通了老叶美国家中的电话。凌晨三点，老叶迷迷糊糊拿起电话，收听老魏超乎寻常的发泄、指责、训斥。老叶感到无比的冤枉。老叶是搞技术的主儿，一向避免参与、涉及任何政治斗争，听着老魏的训斥，他气得哆哆嗦嗦不知该说什么。艾冬铙应该替他解释解释吧。老魏听到他提艾冬铙，声音顿时高了八度：她就在我旁边，你还不服吗？叶卫瞰无语了。老叶一言不发，老魏骂了半个小时，命令叶卫瞰立刻赶赴北京。
解决方案：
叶夫人担心老公受不了，北京之行再节外生枝。在他启程前硬拽着一向清高，今天却极度沮丧的叶卫瞰来找我帮忙。听完了老叶两口子详细叙述。我们四人研究出如下解决办法。- 叶卫瞰应该学会利用公司行事标准来保护自己。自始至终，老叶同艾冬铙的交流都局限于口头交流，虽然艾冬铙也记笔记，但没人知道她记了什么。既然没有任何证据，到北京后再追究此事的细节、责任没有任何意义。老叶一到北京就应该首先向老魏道歉；道歉自己没有制定标准技术支持程序；道歉自己手把手教人却不写文档；道歉自己随叫随到，忽略公司CMMI大方向；道歉自己逞能，做自己不该做的事，比如学习使用公司产品不是系统管理员的事情。
- 叶卫瞰不应该完全忽视公司内部的政治斗争。“躲进小楼成一统，管他冬夏于春秋”在职场行不通，起码应该知道危险，绕过危险。
- 叶卫瞰应该同老魏开碰头会明确自己的责任范围，少充英雄，少逞能。应该明白，多干并不一定就是多贡献，有时候恰恰相反。
- 叶卫瞰应该设立标准技术支持程序。 从此以后，艾冬铙需要什么，必须以书面形式向老叶提出。老叶同艾冬铙的交流必须记录在册并抄送老魏。需要老魏批准的项目，叶卫瞰绝不自作主张，也不能听从艾冬铙的指示。（老魏后来表示他很欣赏这个提案）
- 叶卫瞰应该发表详细的书面操作程序，口头交流应该局限于对文档修改意见。如果她艾冬铙不明白文档的某项条款，老叶应该明白客户需求所在，改善文本，再将最新文本发给艾冬铙并抄送老魏
- 叶卫瞰千万不能同艾冬铙计较 。不需要这样的朋友，可还是同事
实施效果：
由于叶卫瞰搬出来公司的大方向：CMMI，老魏基本同意叶卫瞰的请求，冷静后的老魏毕竟还是公司的VP，他也意识到了问题所在，以及他自己冤枉了叶卫瞰。他看错叶卫瞰的地方是：他没想到叶卫瞰到北京后只字不提自己的委屈，反而是处处立案希望把工作做得更好。叶卫瞰更是潇洒、大度地对待艾冬铙，耐心向她解释了今后的工作程序。叶卫瞰回到美国后，老魏-艾冬铙组合屡战屡败，由于叶卫瞰已经同老魏明确了自己的职责范围，此时他仅仅负责系统管理而不参与任何数据解释，客户前段等等。艾冬铙洋相百出，老魏最终才明白中国公司虽然看重漂亮脸蛋，可谈技术，谈生意，他们更喜欢用中文直接同叶卫瞰这样的人交流，他们厌烦英语加汉语翻译。自打明确了分工，设立标准技术支持程序后,老魏，艾冬铙，叶卫瞰这个三角再也没有出现误会、委屈、误解。老叶所做的一切都详细记录在册。叶卫瞰享受美国平静的生活。上述策略实施后明显地保护了老叶。
老魏由于战绩不佳，很快辞退了艾冬铙以及其他七位中国员工。叶卫瞰幸免于难。
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