高云堂的房地产博客
达拉斯房地产经纪人(FirstUSA Real Estate),长春市人 Yuntanggao@yahoo.com
在美国，虽然对房地产经纪人道德法规的要求是非常严格的，房地产经纪人撒谎现象也是屡见不鲜。在国内的房地产经纪人不诚实，不道德的现象也是家常便饭，消费者一不小心或者是很小心了也还是上当受骗，不管消费者如何，但是做为一个房地产经纪人来说，就是应该不撒谎，这也是做为一个人的最低道德底线。
下面介绍一下，在美国，关于房地产经纪人撒谎的形式和特点，供大家模仿学习或者防微杜渐。
第一种 吹捧-PUFF
吹捧的英文是PUFF，PUFF是一个中性词，没有不好的意思，在中文中也是这样，也就是说好听的，赞美的意思。但吹捧不同于赞美，赞美是没有利益的，而吹捧是有目的和利益的。比如，这房子真好，价格又便宜，物美价廉呀！言外之意，快买！
在房地产中，是允许吹捧的，不犯法，也不违背房地产经纪人的职业道德，唯一要注意的是要吹捧的恰到好处，不要太吹捧，也不要不吹捧，要与客户保持一致，客户喜欢，就要吹捧一下，客户不喜欢，就不要吹捧。
第二种 乱说-MISREPRESENTION
乱说就是自己不知道或者不清楚，乱讲。比如，客户问你，冷气冷不冷？你说冷，实际上你不知道冷气是否工作。乱说是房地产经纪人常犯的不诚实的错误之一。因为房地产交易非常复杂，经纪人不可能什么都知道，明白的，不知道，就是不知道，客户也不会因为你不知道而认为你没有知识，但是如果你不知道而乱讲，那就是不诚实，不负责任了。
乱说是违背美国的房地产经纪人执照法的，是会受到惩罚的，也可能会被吊销执照的，但是比较轻的罪，因为不是故意的。
第三种 误导-MISLEADING
误导是一种比较严重的经纪人撒谎形式。误导的意思就是经纪人知道事实，但故意歪曲事实或者隐瞒事实，简单地说就是骗人。
比如，业主要价是100万，但在广告中说是80万，很多客户打来电话，等客户要出价时再说业主的要价是100万，几乎所有的虚假广告都是误导，在美国，一旦发现是立即吊销执照并罚款的。
误导的目的不是直接骗钱，而是不道德的，不诚实的房地产经纪人运作方法，罪行居中，对消费者造成的伤害较轻，但会对房地产经纪人的名声造成很严重的伤害。
第四种 诈骗-FRAUD
诈骗是房地产经纪人犯罪的最高级形式，诈骗的特点是有预谋，有计划的占有他人财物的。诈骗是经济和刑事犯罪的一种，房地产经纪人的诈骗案件不由房地产协会或者警察局来管，而是由美国的联邦调查局FBI来介入，因为这种案件多是违反联邦法。
国内的经纪人/公司/中介的大案就是典型的诈骗案件，即是犯罪人有计划，有目的骗取客户的房款，定金，贷款金等犯罪活动。诈骗的数量虽然不多，但对于中介行业的打击却是非常巨大的。
此以上我们可以知道，吹捧是允许的，不是撒谎，而乱说，误导，是撒谎的最常表现形式，但还不是犯罪，而诈骗是100%的犯罪，已不是撒谎了。
乱说和误导的区别就是乱说不是故意的或者是无意的欺骗，而误导则是故意的，有目的的欺骗行为。乱说不一定给客户造成伤害，但误导则会对客户造成不同程度的伤害。
有一句话说的好，撒一次谎容易，难的是撒一辈子谎，我想这句话用在房地产经纪人身上最恰当不过了：一个房地产经纪人如果经常撒谎，那他/她就做不长久.
