求助：二楼漏水到一楼，房客说喉咙痛有mold

两层楼的出租房。前天晚上一楼房客说卫生间天花板突然掉了一块，可以看见楼上的管道，还有漏水。我以为是二楼水管漏了，昨天一早上就叫plumber去修，plumber看了说是二楼的浴缸上有小裂口，所以漏水，需要更换整个浴缸。我要二楼不要再用浴缸了，就没有漏水了。我告诉两个房客我在尽力找人快点能换浴缸和修补一楼的天花板。昨晚很晚了，一楼的房客发来短信：

Thank you, we appreciate it.? Unfortunately, my husband?has a compromised immune system and has had a sore throat and sinus issues since this has happened. He's in a lot of pain. We might need to stay in a hotel. We purchased a mold test kit to see how bad the mold is. It's possible that mold remediation may need to happen.

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一楼房客说喉咙痛鼻子痛，可能要住旅馆，还要测mold，如果高了就要求mold remediation。本来想自己掏钱修，没打算报保险，因为有$2500 deductible，买了十几年从来没用过，这几年保费还每年涨15-30%。

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一楼房客是一对白人夫妇带个孩子，丈夫是工程师，都是太太和我交流。看到她这样说，查了mold remediation会很贵，如果他们找律师说mold影响了健康，只怕不能善了。

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是否要赶快联系保险公司？第一次遇到这样的情况。谢谢！

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