在国外,如果常去西餐厅,然后再去国外或国内的中餐厅,在服务上,你就会感觉两者的区别了,有些是文化问题,有些是需要改进的。那些nuance(细微区别)你注意到了吗?
首先,菜单
西餐厅一般都是人手一份菜单。而中餐厅,一个桌面上一般就一份菜单。两个人要换来看。如果人多,也就再加上一个菜单而已。可能是因为中国人一般就一个人点菜。但只有一份菜单,让人感觉格局很小。西方人进中餐馆这方面也不太习惯。
其次,上菜
在西餐厅,上菜会把两人或多人的菜同时端上来,以示平等尊重。中餐馆会把先做好的那份端上来。如果是集体分享的那没问题,但如果是自己点自己的,那会让人感觉不舒服。先上菜的人是先吃呢还是不吃?有点尴尬。一般为尊重别人,人们会善意地等到别人的菜也都上了才吃,这样先上的菜没什么用,只会吊胃口。在西餐厅,即使是分享的菜肴,服务员也会问一下,是一起上呢还是分开上。
再次,问候
西餐馆的服务人员一般都热情有礼。还会在你吃饭的时候过来问你一到两次感觉怎样?
中餐馆一般没有这个服务。
最后,收盘
西餐服务收盘很勤,基本保持台面干净。如果餐盘见底,他们会来问是否吃完要收。中餐馆基本是完全吃完了再收,或者狼藉满台了再收。
不过,这里也牵涉到一个饮食文化问题。外国人说吃完了就不会再吃,盘子收走后保持桌面干净。中国人可能对剩下的食物还会再吃,战线拉得比较长,直到结账。
另外,西餐馆服务员的服装一般干净整洁漂亮,服务员往往是俊男倩女,精神抖擞。但中餐馆对此不太在意。
最大差别在于中国的茶馆和老外的咖啡店, 那也是习俗的不同,