客服的时间问题

【晚约】今晚我想说的一个主题是“客服”中的时间问题。经常听小地主说，我太忙，没时间和房客周旋浪费时间。这话逻辑通顺，没毛病。我知道有人做S8房客，基本上放养，有东西坏了，让他们找人修了，发票copy发送过来报销即可。地主也不用亲临。

不得不说，做蓝领，白菜，S8, 地主和房客之间的能量可以用此消彼涨的关系来形容。这样的大部队地主就是奔cash flow为目标。每月割一茬，that is it!

因此主客之间是否有trust基础都不是top 1要素。你更不用去操心房客的满意程度，按时交租就是你们之间最美好的关系维系。但是，如果你要象我们一样做深加工事业，那么客服内容就没办法用“我没时间”与“我不care”来统战了。因为你没时间没到位的客服，也即意味着trust无法加速建立，而是在推脱中流失。

此外，客户的满意指数也是一个软指标。既然这个世界上没有无缘无故的爱，那么借用过来，这个世界上也没有无缘无故的trust.  No Trust, No Business!  谢谢阅读！