虽然有一个中国胃,家里的一日三餐也基本都是中餐,但我买菜购物大多是去西人超市。现在的西人超市特别会做生意,很看重华人这个购物群,华人用的油盐酱醋,香菇木耳等等,西人超市都有售。所以,不经常去华人店,基本上一日三餐不受影响。
我喜欢去西人超市,主要原因是西人超市有良好的服务信誉。
一是西人超市的东西质量好,买着放心。西人超市想赢利赚钱,但他们注重自己的信誉,对货物储存好,管理好,顾客买不到过期的商品,就是万一你买到了,你可以退或换。华人超市就不一样了,我听说,有人把买的过期商品送回去,人家不承认,说是你在家放过期的。
二是西人超市的服务态度好。他们服务热情,你要有问题,他们耐心解答,直到你满意为止。他们诚实服务,服好务,不是应付。他们的服务程度有时好到超乎我的想象。一次,我买菜时看到超市的三文鱼特价,可能是2.99元100克,我到那后,特价鱼已经卖完,我问了问服务员仓库里还有没有货,她说没有了,你可以得到rain check,并问我要多少,我说要6oo克(6块),我当时拿到rain check就走了。下周我又去买菜,去鱼部问了问,并给服务员看了我的raincheck,那个人可能是个鱼部的负责人,他说,又来了一次卖完了,你是想等还是现在要,我这里有质量一样的鱼,只是不特价,我可以给你相同的价格,切成相似的块。我当时就告诉他想现在要。他看到别人都忙着,就说,如果你想自己切,这一块就给你,我当时说没有问题,他在鱼上写上价格就把鱼给我了,并说,如果收银员有疑问,让收银员给他打电话。我到了家一看,这块鱼比我要的鱼大很多。我记得几年前在同样的超市买过麦片,因为电脑的价格和麦片盒上的价格不符,收银员发现问题后,那麦片就没有要钱,她说是他们工作的疏忽造成的。同样的情况在其它超市也遇到过。我想,他们这才是把顾客视为上帝,一切为顾客服务,和华人超市的脸色冰冷,不解释,不理你的态度相比,真是好的太多了。
三是我喜欢西人超市的购买环境。一般西人超市的环境清洁,美观,舒适,方便。这些华人超市很难做到。
当然,不能以偏概全,可能有些华人超市做得不错,我还没有遇到。我希望华人超市不能只靠价格低廉吸引顾客,要转变观念,树立顾客至上的思想,用良好的服务博得顾客的欢欣和信赖。
师傅周末忙吗?玩得开心吗?祝福新周快乐!!
健康周末快乐!
师傅是一个关心民生大计的师傅!师傅是一个正直善良的师傅!祝福师傅节日快乐!!^-^ 晚安!!
健康周末快乐!