回国见闻，变化中的中国 (2. 银行，排队）

再说说在银行办事吧。

 

在国外的同学都知道，我们不管到哪儿，都要自觉排队。尤其是到银行。站在柜台第一个的人离柜台差不多有一米远，里面人家叫，咱们才走上前去，把东西递到柜台里。而后面的人现在离咱们就又会有大概一米远了。再着急的事都要一个一个的来。基本没有插队的。
 

在中国，十几年前，大家还记得吗？任何一个窗口，都会挤满了人。不管是银行，还是火车站售票处，或是现在流行语“包子铺”，哪儿不都是挤满了人头和伸得长长的手，以及你呼我叫的声音。胆子小的估计不知要等多长时间，而脸皮厚的，力气大的，就拼命往前蹭，有时都会出现打架或骂架的场面。不堪回首啊！上公共汽车都可能挤死人呢。

 

回国有时就避免不了去银行。需要换人民币花钱呀。 一般只有中国银行才办理这个业务。口袋里装着美元，并不表示你可以与众不同，一样得随大溜地被挤及挤人。你要是敢伸张大义，大吼几声，“排队排队”，没有人会买你的帐。个人隐私就更不用提了。有人甚至会问，那美元是真的吗？给我看看。哪来的美元？十几年前的国内父老乡亲们，朴实的很。

 

换成人民币，一般会在工商行开个账户，把钱存起来，以后再回国，花起来方便。在工商行办事是一样的了。也是头碰头，胳膊碰胳膊。

 

后来，有一年回国，在工商行去取钱，每个窗口前出现一个小凳子。办事的人可以坐那儿，一个一个的办啦。哇塞！太让人兴奋了。终于可以把他们叫做“银行客户”啦。“客户”不用和别人共享窗户啦。虽然开始那队伍排的不怎么样，偶尔还有人挤上去问这问那，但是，“前途是光明的”，你可以让那些挤上来的人等一下，而那人也不会胡搅蛮缠了。

 
当然，工商行现在是越来越友好了。里面也开始设置类似于VIP的服务台，对要开办网卡等服务专门服务。总之，越来越与国际接轨了，有时可能比美国有些银行还先进些。
 

不光是银行开始排队，别的地方，像火车站等，人们也逐渐排队了。再也不需要有专门的人去拿个大棒大喊大叫地维持次序了。从中央到地方，这个变化是实实在在的，似乎也没看到什么用口号来号召。是互联网的作用吗？

 

我常常想，互联网，让咱中国人内省，自省，比过去“五讲四美三热爱”的号召似乎还要管用。你说呢？

[az4591]

在我们家乡的省会，银行门市很多很多，几乎每一个主要的十字路口，都是四个银行门市，里面很少人排队，两三个而已，以美国的银行的人要少。基本上都是装修一流，明亮唐璜。很爽。唯一不爽的是觉得自己钱少。

[Tingtingyuli]

我在国内银行也遇到要打满意分的，应该把这个机器放到所有政府办公窗口去，让他们也尽快改善工作态度提高效率。互联网对不好的行为多少会有制约作用，可是有些网上的语言却让人汗颜。从总体上看，国内的年轻人比年纪大的人更有礼貌，希望在他们。

[reichthedog]

现在国内的银行服务态度可好了。窗口那里还有个小机器，办完事，就会问你给职员打几分。当然大家都是按满分键了。

[周老虎]

国内银行都是进门拿号，坐着等待叫号的啊，什么时候头碰头，胳膊碰胳膊？就是十多年前在工商银行,也是坐着，隔着玻璃跟柜员（也坐着）说话的呀。

[周老虎]

国内银行都是进门拿号，坐着等待叫号的啊，什么时候头碰头，胳膊碰胳膊？就是十多年前在工商银行,也是坐着，隔着玻璃跟柜员（也坐着）说话的呀。

[迷糊桃纸]

现在大城市都叫号了，秩序很好，就是人多老得等啊。