急病事件的信息管理

急病事件的信息管理

现在由于信息技术的发展，急病事件的信息一体化数据化已经非常完善。

一个病人叫911，调度中心获得基本信息:地点（地点永远是第一的，因为即使你在下面别的说不出来了，有了地址也会派人找到你），几个病人，病人年龄主诉。。

然后调度在电台上叫负责此地的急救站，急救站接到呼叫一个简单的回复:“XXX站 1234号车出车”。这时候信息管理系统就产生一个文件号，急救站，车号，响应时间，病人初始信息都放在里面。车开出来再回复一下，“1234号在路上”，这是记录里下一个时间点。

急救车有一个屏幕界面，等把病人接上上了车，打开一个窗口，选择所去的医院，和车现在的里程，按一下“运送病人”，这个信息就去了信息中心已经跟产生的文件号联在一起，现在都在云上了。

到了医院，把病人送进去交接完了，再回到车上，选择“病人送到”，把里程输进去一按键，这就是以后跟病人收费算里程的依据。

车离开医院，等开到本站负责的界面上，拿起对讲机，说“1234号回归本站”，这样下次这里有病人还会叫到你。上面这些时间的记录，都会被汇总到全国的信息中心，用以统计行业服务质量。具体到各个急救站，每年也有总结的数字，平均响应时间，做了多少CPR，成功率多少，等等，每年管理层都会在员工大会上宣布做总结。离平均数差太多的会被州政府有关部门调查整顿。

做到这里，做司机处理的信息就完了，可是车后面的急救员的事才刚刚开始，需要写报告，这个根据病人情况可能需要相当时间，所以基本上都是在往回开的路上用车上的电脑就开始写。对我们这样不忙的不是大问题，城里的急救站，一天忙到晚，出车回来写不完报告是不能回家的。

如果病人经过简单诊治，说不想去医院（很多病人怕出钱），那司机做的上面这部分记录不需要做了，但是急救员那部分文件还得填写完。比如昨天晚上两个病人，一个去了医院分到病床我们做交接，另一个是一个有些失智的老头，经过跟病人家属商量，决定她们自己等天亮了带病人去看医生，我们就直接回来了。

打开云上的文件，上面的信息已经输在里面了。需要补充的是按一定格式的，病人基本信息，第一印象，基本体征，自述病史，用药历史等，然后是检查内容，比如病人说腹痛，按压LR象限有触痛，等级为5，。。。再接着写处置，病人同意去某医院，是自己走着上担架的还是被人抬上去的，担架是放平了还是斜靠着，在车上是否做了处置（包括量基本体征，心律呼吸血压血氧体温，有糖尿病史的还要量血糖）。。最后到了医院交给谁了，有何个人物品同时交接。。

这个有经验的可以熟门熟路很快，新手很头痛，写不好有遗漏的话有了问题要承担责任。在有压力的情况下做这些容易出错，比如碰上个病人肚子痛一路上一直在呻吟，然后你得去做这些诊治，给她量血压扎静脉，尽管叫声令你背上汗毛直立。所以我现在就光开车，反正也是为人民服务。

数字一体化，并不是纸和笔就不需要了。急救员制服肩膀上有两个小口袋，一个插笔，一个插微型手电，用来检查病人瞳孔口腔等。到场一个人对付病人，另一个拿个夹子和笔向病人家属询问信息。要是碰上失智的，或者家属受了惊吓说不清楚的，需要费点劲。从这些经验，给大家一个建议，家里有老人病人的，准备一个一张纸的文件，装在塑料套子里，写病人姓名地址出生年月医生联系号码主要病史和用药，特别是过敏史，放在个不容易忘的地方，比如病人床头或者一进门的台子上，这样急救员拿手机照张像到了医院给护士，然后回去抄在报告里。这样省得在现场费时间，也省得遗漏了信息耽误治病。