电话单从来都是个麻烦。做,还是不做?头疼。
做了,他不来拿。很难处理。卖给别人吧,不公平,不合适。丢进垃圾吧,很浪费很可惜。不仅是浪费粮食,还浪费人力时间。
不做呢,客人来了就急。现在人都没耐心,都不想等。一看没做好,脸色马上变。好一些的客人,会听你解释,也沉下心下替你想。不好的客人,会表现得很不麻烦。再有教养差的人,直接说你脸上,以后不来了。当然这样的人少,而且也撵得差不多了。
好不容易找到一个办法,先付钱!你不是打电话要餐吗?好,交钱就做。不交钱,我只做我知道的人。就是常来的,叫得出名字的。最起码电话里听声音,能听出来,我听过这个声音!
可是,就这样都不保险啊!前天触礁了。
下午五点半,接到一个女的电话,很急迫很郑重。我问了名字,问了时间。对方再三强调晚上七点半准时来取。
碰到这样要求的,就必须按时做好。好,请给信用卡号。
给了,很痛快给了。立刻刷付,卡号是好的,通过。
那就认真对待。
七点一过,就把需要的饭面都备好,七点十五分,着手出这张单。分分秒秒对着墙上的闹钟,也真是当回事儿了。
但是,情况不妙。时间到了,不见人来。十分钟过后,仍无人影。老板说,是不是应该打电话提醒一下?
我觉得大可不必。既然言之凿凿,又预付了钱,哪样不来的道理?
还真的不来。
做好的两盒沉甸甸的饭,就放在那里,眼看着就凉掉了。
八点十分左右,一声电话铃声骤响,里面一个女生,气急败坏。
我五点就打了电话,说好七点半叫谁谁谁来拿。你们没有做好!你们要了我信用卡,他等了好长时间,你们为什么不做好?!
喂喂喂,等等等等!你说什么?
我也急得大声对电话喊,我做了,做好了!一直在等你们!
那边根本不听你。只顾自己发泄怒火。
你们这样是不对的!统统是你的错!我要取消付款。现在他已经离开了……
喂喂喂,你告诉我,他去了哪里?哪一家餐馆?他在哪里?地名?
这时候,电话里的女生似乎怔了一下。似乎有所觉悟。哪一家餐馆,还真是个问题。虽然她们简单的头脑里,认定的就是她所知的那一个。
哦哦,那我明天来拿。
很快她挂断了电话。听得出她很气愤,很恼火。
提前两小时订餐,说明她是很在乎这顿饭的。当时我也想提醒她一下,问问她是否清楚想去哪里。转念一想,这些老墨女的,是最稀里糊涂的。就算你明白告诉她,我在哪里哪里,她们仍然不会明白。
果不其然。
放下电话,我也心有不甘。怎么能弄成这样?手拿把纂的事情也搞砸?煮熟的鸭子还会飞?
马上我拨通了另外一家同名餐馆的电话。前台小伙子阿乔平静地跟我说,是啊,老板娘,那家伙很傻,我跟他说了,你没打这里。他不信,就在那里坐着,干等着,等着拿饭。坐了半小时,我说你别在这儿等了,还有一家这个名字的店,你去那边吧!他就走了。
还有这么傻的人!
以前类似的事情也发生过。就是打电话给我,被我硬硬从信用卡收了钱。然后跑错地方取货,等人家再要收钱,才醒悟过来,赶紧回到我这里来拿东西。好歹还能醒过来!
但是,收了信用卡,却不再出现的人,这是第一次。
我估计那打电话的女的,是在另一家店附近干活儿的老墨。她出不来,就派一个跑腿的帮她去拿。而那跑腿的,傻啦吧唧,一根筋,脑子不转。认准了这女的给出的信息,不肯挪窝。
第二天,她匆匆忙忙说了第二天。那我就等吧,看第二天她来不来。想也许是脱不开身。
结果,都第三天了,仍不见踪影。
我估计她是不会来了。因为很多墨西哥人,对城市道理根本不知。如果觉得远,找不到,再跑不值。
我想着她说的要取消付款这话,心想,你不来又不是我的错,我可以再等你一星期都行,要是真的取消付款,我们又白忙活了!
当下打电话给信用卡处理公司的代理人,咨询应该怎么办。一会儿代理人约翰就到了,他真负责。
仔细聆听了叙述,约翰说,那女客人如果不来,还真有可能打电话给她的银行取消付款。如果那样,他的公司会给我们一封通知信。接到信,可以申诉。因为客人致电银行的时候,肯定只说对她有利的理由,不会承认是自己的过失。而我们申诉呢,是给自己一个讲道理的机会。
其实,钱并不多。到时候若是又花时间又花精力,不划算。随她去吧!
只是,通过这件事,又学到一个经验。即便是通过电话刷了卡,也不意味着真正成交。
晚上下班回家,从店后面的停车场转出来,十字路口一堆警车。警灯闪闪,一辆车停在稍远路旁,另一辆车给撞得车头稀烂,里面坐着年轻的老墨。
不知开多快才能撞成这样?我们到的时候,大概事故刚刚发生,救护车和救火车在我们等信号灯的时候才呼呼赶到。
左转不行了,救火车一横就堵住了。只好绕路。
一路感慨,这个国家,需要老墨,需要年轻老墨的力气。但是这些墨西哥人横冲直撞,不讲规矩,粗野脏乱的习惯,也给美国带来混乱麻烦。把美国的优质生活环境搅乱了,拉低了。
据老板娘说,这样的事不少发生。