袋鼠国Bob的博客
澳洲华人的生活记载
现在的家电和办公器具，很多升级到WIFI控制的，要用Smart App，在智能手机上下载安装，再通过手机控制。但我不喜欢，原先一条线就解决的操作，非要啰啰嗦嗦去手机App中心安排。
智能手机控制的打印机
比如我买一台HP打印机，价格非常便宜，功能也很强。拿到打印机一看，没连接线的，在机器型号旁边有个小写的e，叫ePrinter。按照说明书一步步在手机上下载HP Smart App, 然后才能下载和设置打印机的驱动器和软件。当打印和扫描时，需要将手机上的文件上传到打印机，或是扫描好的文本下载到手机，要是需要在电脑中处理文件或是保存，还要再从手机中转发到电脑。原先有线连接的打印机，一个按键解决问题，现在变得更繁琐。
看上去一样的打印机
其实用WIFI信号“4”控制
不久前我的电脑崩溃了，于是先换电脑。接下来换了网络公司，自己家的WIFI也换了，所以打印机找不到谁是谁，罢工了。按理这很容易，登录手机HP的智能控制台，更换WIFI设置，再重新设置打印机。但就是登录不进去，说密码和账号不对（可我没改过啊）。
为什么说“历险记”呢？问题就出在这里：当我登录不了，我就进入HP的网站寻找解决的方法。在右下角，出现HP的“客服询问窗口”，客服很客气问我有什么问题？我就告诉我的问题，然后将系统显示的出错信息，截屏上传。客服说这是技术问题，我给你转到技术部门。等了5分钟，一位印度口音的技术员给我电话，询问一些细节。还是说解决不了，说要转给一位“资深技术员”，需要“远程接管”我的电脑再进行诊断。
危险的事情正在发生：10分钟后，也是一位印度口音的技术员远程进入我的电脑，我看到他在操作，首先他搜索了我的Log文件，告诉我这里有三千多个警告，他进一步诊断，说是一个俄罗斯的监视应用所为。警告我必须安装一个杀毒软件。我说免费吗？他给出一个价目单，一年299澳元，10年“只要”一千澳元。
还好我这时清醒，我就问：你今天是帮助我安装HP 打印机，你怎么推销杀毒软件？他说你不安装杀毒软件，我没法做。我说那我得考虑考虑，明天我再联络HP总部的技术部门。他也不好勉强，就此为止。
之后我立刻删除任何远程控制平台，再检查是不是有俄罗斯的监视应用？（没有）。并将电脑的防火墙级别提升，以确保网络安全。
之后呢？我突然想到手机上的这个HP Smart App不能登录，也不能重新申请另一个。为什么我不将原先的app删除后，再次安装？结果安装后就可以登录，再进行打印机的WIFI网络设置。为了确保电脑和打印机的直接链接，我在电脑上安装了HP Smart的窗口，这样可以在电脑上直接无线连接打印机，打印电脑中的文本，或是在打印机上扫描，后将扫描文本下载到电脑归类，都可以“一键操作”。
WIFI连接的打印机
电脑上也可以安装控制台
这个例子说明对“技术客服”也要非常小心，我相信给我做客服的和两个印度口音的技术员，应该都是HP的外包人员，不能说是诈骗分子或是黑客，但他们会利用机会谋取他们的效益。安装“杀毒软件”纯属忽悠人，我的打印机安装问题，和“监视软件”没有二毛关系。
另外，对“远程诊断”（对方技术人员接管你的机器）要非常警惕，不但会暴露隐私，还有可能埋下隐患，尽量避免。
最后，对新买的“智能设施”，需要仔细阅读说明书，甚至网上再找相关的信息，或是看看有人介绍的操作视频，需要自己不断尝试，实在实在没办法，再求助客服。
但有一种可能，就是HP视窗右下角这个Chat，很可能是咖喱们安装的。这要提醒各位进入OnLine的咨询，也要特别小心。
你“进入”的是假HP网站。
看网站是否为真的大公司网站要看根域名，比如：
HP: hp.com
Dell: dell.com
根域名对不上的大概率是欺诈网站，我也被欺诈过一次，新买的HP手提电脑，显卡有毛病，Google 搜索 HP tech support，谁能想到排在第一网站就是假的。点进去有电话，打过去是浓浓的咖喱口音，让他进了新电脑胡乱忽悠一气，马上意识到受骗了。新电脑不要了，在退货期就退掉了。
你的电脑被撒了咖喱，最好是重新安装一遍，免得带病操作。