4. 做好自己, 不要相信任何人
一天李斌打来电话,火急火燎地说务必要来。
去到餐厅,马某某也在,他过来出差。我刚一落座,李斌就一脸怒气地继续跟马痛诉琳达的总总不是,并用恶毒的语言咒骂着, 屏蔽掉污言秽语,大意就是重复用不同的语言来表达:她这就是要置我于死地,完全不顾同学情谊,亏我对她那么好,你们要帮我主持公道….
马附和着,琳达这么做是有点绝情。我斜了马一眼。
马接着说:还是打官司解决吧,听你这么说,你应该可以找到对你有利的证据。
李斌捶胸顿足地说:我哪像她满腹心机,什么都留一手….. 这个官司我输定了呀。
在李斌的污秽的痛骂声中, 我真不敢相信,他是曾经深情望向琳达的那个人。
终于送走了李斌,马某某问我:你怎么看?我说:虽然他嘴上说都是琳达的错,但是出了质量问题,工厂肯定要付主要责任,搞不好是他偷工减料,反正这个人不可靠。 马说: 对错要让法官来裁决,我们都不知道实际的情况。不要妄下结论。 我说:我不管,琳达是我的好朋友,我肯定要向着我的朋友。“幼稚!” 马说道,然后语气缓和下来说: 看来琳达这些年成长了不少,李斌没有经历过大公司的历练,明显是占了劣势。 这件事,跟你我没有关系,我们都不应该参与, 听听就算了。
然后又用我最受不了的口气说: 我希望你能永远这样单纯下去,不必成长,好吗? 我没有接话,这怜惜的背面是强烈的控制欲,也是我和琳达果断地断舍离的原因。
再次和琳达见面,我提起了李斌来找过我,她笑着说:他肯定说了我不少坏话吧, 他还来我们公司闹过。然后叹了口气,接着说:这是我们两个都必须经历的坎,不是他死,就是我死。 死而后生,也不见得是件坏事。有些教训,早经历比晚经历好。我也很后悔,没有坚持我早期的判断,找对生意伙伴真的是太重要了。不应该抱有任何侥幸的心理。
然后又问到: 马某某怎么说?
他什么都没说,我回答到。 我肯定是站在你这一边的, 我又补充道。
琳达笑着说,谢谢你相信我。经过这一次,我最大的感触就是, 做好自己, 不要相信任何人。
不记得过了多久,马某某打来电话, 问我: 李斌找过你吗? 我说:没有。 他接着说:那就好,如果他找你借钱,千万别给。他去澳门赌博,把工厂都抵押出去了,已经人间蒸发了。
多年以后,我收到一个江湖救急的电话。一个朋友发到洛杉矶的几个货柜的货物,因为有次品,被客户拒收,不仅不给钱,还找他们要垃圾处理费。朋友说:其实我们很清楚,里面大概有15%的次品,只影响美观不影响使用。 当时,一方面交期赶,另一方面这是定制品,他们不要,这些次品也卖不出去。我们就抱着侥幸的心理,把这15% 混在好货里发了。本来期望客户发现不了蒙混过关。或者他们发现了打个折扣,就算了,毕竟大家合作了这么多年。 没想到客户来了个黑吃黑。我想麻烦你跑一趟洛杉矶,找人把那15%的次品挑出来。这样至少可以减少一些损失。
我飞去了洛杉矶,见到他的客人,和那批货。跟客户确认了验收标准后,我开着租来的面包车,来到Home depot 那些等活儿的墨西哥人面前,车还没有停稳,已经被团团围住,我摇下车窗,对他们说需要6个人,话音未落,已经有人打开车门挤了进来。 其中一个人坐到了副驾驶的位置。 我怒喝到:下车!下车! 那些五大三粗的男人们,都乖乖地下了车。 我锁了车门,对他们说,$15/小时,8小时/天,5-6天(其实我也不知道要干多少天,纯粹瞎估计的)。愿意做的留下来,没人走。我凭着感觉,点了6个看起来比较老实的人。 谢天谢地,里面还好有一个能用英语交流的人,当时瞎点兵的时候,我完全没有考虑到这个问题。
开车去客户仓库的路上,我表面强装镇定,掩饰内心的忐忑不安,我一个女人,载着一车男人,身上还有准备给他们付工资的几千现金。如果他们反了,把钱和车抢了, 我将束手无策。 来到仓库,仓库管理员已经按照提前说好的要求, 把需要处理的货物用叉车挪到了一个和其他货物隔离的区域,我给每个人发一个合格品,一个次品,告诉他们和合格品一样的放在这边,次品那样的放在另一边。后来又调整了流程,四个人选,两个人负责打包和码货,这样干了一天。结工资的时候,我指着其中的两个人跟那个可以用英文交流的墨西哥人说,这两个人明天可以再来,另外三个不用来的。 你明天争取带十个干活勤奋的人来, 挑选的活儿,女人也能干,也可以来。第二天来了八个人,男女搭配, 分了两组,每组两个人选货,两个人打包和码货,每个小时换岗一次,因为挑选的人看长了会眼花。晚上结工资,进度快到那个组,我每个人多给了10块钱。
干到第三天,琳达来美国出差,在洛杉矶转机,调整一天倒倒时差,顺便过来看看我。我们站在仓库里,在欢快的墨西哥音乐声中,我跟她详细讲述了事情的经过。她微笑着看着我,突然,涌出一行泪,深吸了一口气说,你还记得李斌吗?如果那时,你就在美国,或者,我们在美国认识一个像你这样能干的人,李斌,可能就不至于此。
我拉她来到仓库门外的阴凉下,找来一个废弃的纸箱,撕开铺在地上,两人席地而坐。她开始了讲诉: 当年我们遇到的情况跟这个几乎一模一样, 我一开始坚持不收次品,但后来经不住李斌的各种游说,接受了李斌给我打折的方案,但是怕客户据收,我没有告诉客户而是抱着侥幸心理,把货发了。没想到,被之前一向还比较nice的客户黑吃黑了。现在想来不过是个十几万美金的订单,但在当时那是个天文数字,是我根本无法承受的损失。 所以,我一口咬定,我不知情,把责任都推给了李斌。李斌没有写邮件的习惯,什么事都打电话。所以,他没有留下任何对他有利的文字的证据。我想着他有基础,比我的承受力好,但是,真没想到,把他逼上了那么一条路。对他,我一直心怀愧疚。后来,我们也有再遇到同类的问题,我们都会跟客户坦白,然后协商出一个解决方案,比如将残次品打折,返工,分期发货,总有一个最小损失的解决方案。所以,也怪我那时经验不足,才会造成那么大损失。
我不知道该说些什么。突然拉起她的手, 举向天空,说到: 资本家的每一个毛孔都滴着血! 然后,做仔细端详的样子,继续说: 你这毛孔也太干净了吧,你这距离肮脏的资本家还差的太远了。行了,不用自责了。首先,是他有错再先。其次,当困难发生后,没有人逼他做出如此糟糕的选择。是他自己一错再错。
琳达握住我的手说: 你还记得那个黑红游戏吗?我那么善于道德绑架别人,自己却也出了红牌。那时,我真的好纠结,也很害怕,怕一旦我松了口,他反过来一点责任都不承担, 那我就死定了。他出红牌,我一点都不会意外。哎,也许一开始跟他合作,就是个错误。那以后,我更加坚定,要相信自己的直觉,不要跟感觉不对的人合作。
我回答到:我整个MBA课程中学到的印象最深刻的一句话就是: “Be a good person and do business with good people only.”, 当时老师说,"If I were to give one piece of advice, that would be it."
琳达再次握紧我的手,说到,“这句话说的真好。 现实里要守住这一条,可真不容易呢。特别是在中国这个野蛮生长的大环境里, 人人都以挣钱为目的,为标尺的社会。欧美,可能还好点。”
“欧美也要看是什么样的生意,什么人吧。” 我想了想,接着说道,“欧美人是打不赢,才握手。所以是否会讲理,要看谈判的筹码,还有合同的条款。” 说这话时,我脑海里浮现的是过去工作中遇到的一起纠纷。
洛杉矶的骄阳照在仓库铁栅栏外的街道上,一个敞怀穿着羽绒服的人骂骂咧咧从街上走过。悠悠的夏日凉风,吹过墙边的阴影, 和阴影下静坐的我们, 如两头守门的狮子般一动不动,各自沉浸在自己的思绪里, 完全不顾耳边欢快的墨西哥乐曲。这片江湖里是否真有一招鲜的心法?如果有,那是什么呢?
第四天琳达走了, 我继续干到第五天,把那15%的货都挑了出来。
我把客户叫过来看,这边是合格品,这边是次品。明天,我叫货车来把次品拉去垃圾回收中心。客户说,你这几天太辛苦了 ,早点回家休息吧,我们来处理这些次品。 其实,我们心里都清楚,他不会把次品送去垃圾处理中心的,他会把这批货打折卖,能卖多少都是净赚的。 但又何必揭穿了呢。虽然让他们占了便宜,但这样我们也省了钱,省了事。15%的次品率,不分出来,他们就这样卖,投诉的后果和损失会很严重。分出来的次品打折卖,别人就无法投诉了。