泛舟笑谈
泛舟,或河流湍急,搏击而上,或风平浪静,恬然驶之,然无论如何,笑谈是不可或缺的,不亦乐乎?
正文
亚马逊(AMAZON)在疯狂地扩张,所到之处,无以为敌.看看周围的 SHOPPING MALL, 不是萧条零落，就是转换功能，真可谓是对传统零售的极大冲击，许多超大型零售商,如J. C. Penney, Macy’s, Sears, Kmart, Toys R US 等等都不得不关掉许多商店, 弄得过去支撑美国城镇的零售商场一地鸡毛！（下图为证）
然而，在这亚马逊网购的大浪淘沙中，也有那么几家中流砥柱的零售业大亨，在勇敢奋力地跟亚马逊拚搏．它们的皎皎者首先要数建材家居零售大亨家得宝（HOME DEPOT） 了.家得宝的管理最高层行动得最早,它们是多年前就看到了亚马逊网购这个”凶煞孟兽”的即将来临,对本公司的网购业务下了巨大的本钱和力量,花大钱构建公司的IT网购平台,建立了网购商品目录,商品定价,商品采购,商品运输和商品出售,支付等一系列系统.在制定网购目录时,它们还铆定亚马逊的网购商品目录,将自己的网购目录扩大范围,不仅出售商店里销售的商品,还包括许多亚马逊网上销售的商品,在一开始,就定下基调要与亚马逊叫板.目光远大,勇气十足.这一切以后都帮了家得宝的大忙.
家得宝在好几年前就像亚马逊那样,开始兴建直接送货中心. 渐渐地从网上销售商店取货的模式转变到网上销售直接送货的模式,与亚马逊直接飚紧,一步也不落下. 在当时,大多零售商场还没反应过来时,大家以为家得宝是在浪费投资,然而家得宝却实在是在悄悄布局,走在其他零售商场的前头,丝毫不让亚马逊侵蚀自己的市场.结果果真如此,在亚马逊不断吞噬别人市场份额时,家得宝巍然屹立,丝毫不动,它的营业额不仅未降,反而年年飙升,股票从最低点的二十多美元,升到今天的近二百美元.这不能不归功于它们对网购业务的早早布局,在技术上和物流上步步紧跟亚马逊.现在,家得宝的IT网购平台羽翼丰满,直接送货中心遍布全国,再加上2000多家零售商店,较亚马逊更显出了它的网购和零售并驾齐驱的优势,你可以网上采购,店里提取, 这更适合较大体积的货物,店里也不用放置过多的大型商品.即便是小型商品,诸如水龙头,电扇,灯具等日常消费品,家得宝也始终比亚马逊在货物质量,价格和商品品种个方面胜过亚马逊.再加上网上购物，如你不满意的话,可以很方便地到店里退货．所以,亚马逊不得不远离家得宝的业务.家得宝胜利了!
沃尔玛(WALLMART)对网购的大肆投入没家得宝那么早,几年前曾一度被亚马逊吞噬了不少市场,但沃尔玛幡然猛醒,大幅加大构建网购平台的力度.沃尔玛是全球零售老大,财大气粗,它下定决心要做的事,也许没人能拦得住.沃尔玛这几年在网购和送货方面急起直追, 沃尔玛最近季度的网购增长约23%,它计划在2019年网购营业额要增长40%,这是拉开架势要跟亚马逊拚了.老大要么不出手,一出手必定会掀起大波. 还有TARGET, 它也紧追不放,前几天去了TARGET的商店,见其停车场多了几个驾车提货处(见图).你可以网上下单,然后在商店外停车场取货,不用下车涉足进商店了. 也便利了消费者不少.
也许更有戏剧性的故事是 BEST BUY. 两年前，大家都以为这个电器零售商行将倒闭．然而，它却起死回生．也是靠着跟亚马逊在网购上死拚．如果你的网购经历比亚马逊好，你的价钱比亚马逊便宜，你又有那么多零售点可以光顾，你还有一流的物业，可快捷送货上门，也可来商店提取或退货，人们为何不到你这个零售＋网购商店购买呢？关键在于竞争，在于做得更完美．现在，BEST BUY 又进了一步，不再等着顾客来店里了，而是派懂行的销售人员上门服务，看你家里有什么需求，他们把自己叫做＂私人技术总管＂，为顾客家居提供设计，订购，安装和维修等服务．这就大大地走到了亚马逊模式的前头去了．
沃尔玛(WALLMART)对网购的大肆投入没家得宝那么早,几年前曾一度被亚马逊吞噬了不少市场,但沃尔玛幡然猛醒,大幅加大构建网购平台的力度.沃尔玛是全球零售老大,财大气粗,它下定决心要做的事,也许没人能拦得住.沃尔玛这几年在网购和送货方面急起直追, 沃尔玛最近季度的网购增长约23%,它计划在2019年网购营业额要增长40%,这是拉开架势要跟亚马逊拚了.老大要么不出手,一出手必定会掀起大波. 还有TARGET, 它也紧追不放,前几天去了TARGET的商店,见其停车场多了几个驾车提货处(见图).你可以网上下单,然后在商店外停车场取货,不用下车涉足进商店了. 也便利了消费者不少.
也许更有戏剧性的故事是 BEST BUY. 两年前，大家都以为这个电器零售商行将倒闭．然而，它却起死回生．也是靠着跟亚马逊在网购上死拚．如果你的网购经历比亚马逊好，你的价钱比亚马逊便宜，你又有那么多零售点可以光顾，你还有一流的物业，可快捷送货上门，也可来商店提取或退货，人们为何不到你这个零售＋网购商店购买呢？关键在于竞争，在于做得更完美．现在，BEST BUY 又进了一步，不再等着顾客来店里了，而是派懂行的销售人员上门服务，看你家里有什么需求，他们把自己叫做＂私人技术总管＂，为顾客家居提供设计，订购，安装和维修等服务．这就大大地走到了亚马逊模式的前头去了．
综上所述，尽管亚马逊模式还在狂奔，然而，有远见，有胆识的零售大佬们也没闲着，它们在探索，在与亚马逊博弈，它们用零售＋网购的模式，用多种很有创意的方法杀出一条血路．但愿它们的努力能成功，让亚马逊＂一人通吃，一地鸡毛＂的时代说再见吧！
网购似乎方便了顾客，但是为了和Amazon做斗争，很多产品Target或Walmart都只有网上购买，店里没有display。所以顾客的体验实际是更差了。好在实体店退货方便。
让Amazon一家独大是坏事情。