白水丽人
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最近浏览了Travis Bradberry博士等人写的一本畅销书《Emotional Intelligence 2.0》受益匪浅，特别是如何处理职场中，同僚和上下级之间的微妙关系，言语沟通等内容大有学问。结合个人经历，归纳出下面10条美国职场中接人待物，需要注意的言谈话语，分享给大家。
有些话或许是真话，但在工作的地方讲出来会对你非常不利，并可能导致严重的后果。糟糕的是覆水难收，一旦说出去，就再也收不回来。
这不包括那些令人瞠目结舌的口误，低俗的笑话或政治上的失误。这里谈的是一些习以为常的日常用语，这些话常常使人显得缺乏信心和无能，是职场中的大忌。
无论你认为自己的才华有多大，这些话一旦说出来，会立即改变人们对你的看法。这些话的负面影响，可能会断送你的职业生涯。如果你想要在美国职场中混好，得到老板赏赐，并有机会晋升，一定要避免使用下列用语。
1. “这是我一直采用的方法。”
科技的变化如此之快，甚至几个月前的东西可能已经过时了。你说“这是我一直采用的方法”，不仅让人听起来懒惰和抵触，而且会让你的老板联想到你不愿意去改善提高自己。如果你真的是一直采用一种方式做事，那肯定还有另外一个更好的方式。
2. “这不是我的错。”
要勇于承担责任。责怪别人不是解决问题的办法而且会降低你的人格。如果你参与了某件事，哪怕一点，一旦出了错，即使是小错误，也要勇于承担自己的责任。如果你没错，可以客观、冷静的解释到底发生了什么。一定要讲事实，让你的老板和同事得出他们自己的结论，判断谁是谁非。当你开始指责别人的时候，人们也开始把你视为一个缺乏责任感的人。因为你这样做会让他人紧张。导致人们会避免再和你一起工作。当有什么不顺的时候，为了自保，其他人可能会先出卖你。
3. “我不能。”
“我不能”是“这不是我的错”的孪生姐妹。人们不喜欢听你说“我不能”，因为他们认为这意味着“我不想”。说“我不能”，让人感觉你可能不愿意做这个工作。如果因为你真的缺乏必要的技能而不能做一些事情，你需要提供一个替代的解决方案。而不是说你不能做什么，要说你能做什么。例如，你最好说：“我可以明天早上早些时候来，可以吗？”，而不是说：“我今晚不能加班”；要说：“我还不知道如何运行这种类型的分析。是否有人能告诉我，让我下一次可以自己做？”，而不是简单说：“我不能分析这些数字。”
4. “这不公平。”
每个人都知道生活是不公平的。说“这不公平”表明，你认为生活应该是公平的，它让你看起来不成熟和天真。如果你不想让自己看起来很幼稚，你需要以事实为依据，提出建设性的意见，并予以解释。例如，你可以说，“我注意到，你把那个我想作的大项目给了别人。你能告诉我你是怎么决定的吗？我想知道为什么你认为我不适合，这样我可以努力提高这方面的技能。”
5. “这不是我工作范畴的事。”
说这话很有讽刺意味，听起来好像你只愿意做最少的工作以换取一份工资，这对你工作的稳定性极为不利。如果老板要求你做一些你觉得不属于你的工作（没有道德或伦理上的问题），最好的办法是热情地完成任务。之后，和你的老板讨论你在公司中的角色，以及你的职位描述是否需要更新。这样可以确保避免让人觉得你小气。也能使你和你的老板之间达成一个长期的理解和共识 - 什么是你应该和不应该做的事情。
6. “这可能是一个愚蠢的想法…/我想问一个愚蠢的问题。”
这些过于被动的话会立刻降低你的信誉。即使这句话后面你有一个伟大的想法，这样说表明你缺乏自信，会使人失去对你的信心。俗话说，不要做批判自己的批评家。如果你对自己说的话都不自信，也就没有人会相信你说的话了。而且，如果你真的不知道，可以说：“我现在还没有这方面的信息，但我会去找，然后回答你。”
7． “我试一下。”
“试一下”听起来就像“想一想”这个词一样，有不确定，尝试的意思，表明你对要执行的任务缺乏能力和信心。你要时刻充分展现你的能力。如果你被要求做某事，要么承诺做，要么提供一个替代方案，但不要说你试一试，因为这听起来好像你不会太努力去做这件事。
8. “这只需要一分钟搞定。”
说一些事只需要一分钟就能搞定，会埋没你的才能，并给人的印象是你会匆匆地完成任务。除非你真的要在60秒内完成任务，可以这么说，它不会花很长时间。不要让人听起来觉得这个任务会完成的比它实际上需要的时间早。
9. “我讨厌这个工作”。
工作中人们最不想听到的一件事，是有人抱怨他有多讨厌他的工作。这表明你是一个消极的人，因为你，可能降低团队的士气。其实老板很快就会知道拖后腿，影响士气的人是谁，老板十分清楚有很多充满热情的人在那里等着上位。
10. “他是一个懒惰/无能的混蛋。”
对同事的蔑视，没有什么比这个评语更严重了。如果你的话是准确的，每个人都已经知道了，因此没有必要指出来。如果你的话不准确，结果是你看起来倒像一个混蛋。在任何工作场所都会有粗鲁的或不称职的人，而且每个人都知道他们是谁。如果你没有能力去帮助他们改善或解雇他们，那么你传播他们的愚蠢对你没有任何好处。通常宣布同事的无能，实际上是想让自己看起来更好，这是一个非常危险的尝试。你的冷酷必然会不可避免地反过来困扰你，你的同事肯定会对你产生负面的印象。
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