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航空的突然航班取消,你还敢坐吗?

(2024-09-19 04:24:29) 下一个

突然航班取消,你还敢坐吗?


疫情放开后,第三次回中国。前两次都还顺利,这次却搞得有些紧张。
九月初,已经快要结束度假,离开上海前的周五傍晚突然旅行社来邮件,通知我们下周一搭乘的航班“欠航”,什么理由也没有说。航空公司是中国国际航空。东京--上海往返。

这下子让我突然紧张起来了,度假的心情立刻变得非常无味。一看时间,已经快5点了,日本旅行社离下班仅三十分钟时间,周末旅行社又不上班,周六周日我找谁?第一次遇到这种事情,怎么操作?

稍微镇静下来之后,看到邮件的最下方有国际电话,是一般的电话号码,肯定需要我支付国际电话费了!但眼神离开扫向边上标注30秒免费顾客服务,奈奈的,这三十秒能说得清吗?

再往下,看到有更改或取消航班的键。我这个年龄看手机还是感到非常吃力,就试着往更改航班的方向上按键。

 

我以为是台风影响周一航班都没了,原来只是我坐的这一班取消了。看气象信息,也没有台风的消息。

尝试改为周一其他时间段回东京的,需要等对方(旅行社)回复,并告知我回复最长可能要超过10个小时,另外还有可能要加钱。

这晚饭也没啥胃口了。他酿的!

到了晚上八点,还没有等到回复。

等到10点,终于等来了回答,告知变更OK!这时总算松了一口气。

想来还是觉得太冒险:如果我周五没有看手机,或者身处没有网络的地方,那怎么知道航班取消? 更别说更改航班了。

周一出发当天,按时到达机场。上海浦东机场还是那么冷冷清清,没有几个客人,别说外国游客了。国内自媒体竟然编造日本游客大量流入中国。

到了航空公司柜台办手续,她们当什么事情都没有发生过一样。我问取消航班的原因,她们让我问航空公司!搞笑啊!这柜台不是航空公司的?算了,不问了!下次最好别选这家航空公司了。

(照片均为截图,自拍)

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阅读 ()评论 (8)
评论
cager812 回复 悄悄话 不要贪小便宜,价格高一点,少转机,时间尽可能少点。
觅音 回复 悄悄话 浦东机场主要是国际航班。外国旅客比疫情前少了很多。
lio 回复 悄悄话 回复 '白猫妈妈' 的评论 : 谢谢。
lio 回复 悄悄话 回复 '鸟鸣莺莺' 的评论 :
谢谢留言。航班取消应该不只是中国才有,问题是如何应对客户,而不应该如此冷漠。

lio 回复 悄悄话 回复 '西岸-影' 的评论 : 我说的是航班取消,与浦东机场没有什么关系。
鸟鸣莺莺 回复 悄悄话 我从30多年前来美后,每次去中国都不会选乘中国的航空公司,哪怕他们的机票会比较便宜,就是怕遇到这种情况误事。
西岸-影 回复 悄悄话 上海浦东机场是不那么方便的机场,熟悉上海的人一般不愿意去。虹桥就不同了,甚至一般会有堵车,出租司机会警告你。另外就是虹桥出来等出租的时间也是一个指标,是需要时间的,很长时间。不是没车,感觉是能看到的出租车看不到头,而是人多你不得不等到轮到你。
以我对上海的了解,浦东机场本来就是一种用于分流的概念,本来就没几个人毛,很难作为上海游客数量的象征。
白猫妈妈 回复 悄悄话 也许是你那班飞机乘客不够多,飞一次劳民伤财。这种事没什么可紧张的。我还碰到过当天发现航班不见了的情况。去机场总有办法帮你解决的。你要的是到达目的地,乘哪班飞机到达不要紧的。
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