从一件小事看美国学校系统的人性化

儿子四年级了，前二天放学回来挺委屈，说中午在学校食堂看到自己喜欢的一道汤和烤面包要买，但是没有买到。（我们平时都让孩子带午饭上学,但也有食堂饭卡，孩子要买东西报自己的帐号就行。）说食堂里的人告诉他要买必须和水果或蔬菜合起来买套餐，不单卖。但是他的朋友就“单买,买到了”。儿子觉得很不公平，也有点委屈。

 

这种事情我们都是要孩子自己解决的，告诉他回来抱怨委屈没有用，要去把要求说清楚，被拒绝要问清楚原因。相信学校的规章制度是合理公平的，不要有交流中的误会。孩子听进去了，我们认为这事过去了，那知道第二天儿子放学噙着眼泪回来了。

 

儿子在食堂又碰到了同样的情况买汤被拒。这次他进步了，追问原因，得到的回答是:“我不能告诉你，原因和你妈妈有关 ( I can’t tell you. It is related toyour Mom)”。儿子很失望委屈，又迷惑不解。这下我们也有点疑惑了。和儿子一起分析原因：先网上查食堂的菜单，并无发现有“必须和其它食物一起买”的规定制，又检查他的账户，也没有发现有任何限制，但是发现账户余额只有一块钱不到了。会不会是因为没有钱了不让买呢？儿子立刻说不会，“她让我和其它的食物一起买就可以，那不是比单买要更多的钱？”

 

我们觉得孩子的分析有道理。剩下的解释就是食堂工作人员可能把他误认为是其他小朋友啦，因为有些家长是会在账户里说明不让孩子买某种特定食物的。

 

第二天我打电话给学校的校长，他的第一反应也和我们的分析一样：食堂的人可能认错人了。十分钟不到电话打回来了，真正的原因并不是认错人，而是因为儿子账户里余额不够。那为什么连其它东西一起买就可以卖给他呢？原来郡里的学校有规定：孩子如果要买全套餐，说明他很有可能没有其它东西吃，食堂不管帐上有钱没钱都要给孩子东西吃；但是如果只买汤之类的一道side dish，说明孩子还有其它东西,不至于挨饿，那就必须要求帐上有钱了；另外如果帐上没钱，不能告诉孩子，怕伤了他们自尊,因为“穷”而感到难堪。这样一来整个事情就说得通了。校长特别让他的助理到儿子班上去告诉他，他可以去食堂买任何想买的东西没有问题啦（昨天我们已经在账户里充了钱）。

放学后我们把前因后果都给儿子解释了，儿子笑说“我永远不会因为没钱感到尴尬的”。我告诉他这是因为你从来没有缺过钱啊。学校里确实有家里低收入付不起午饭钱的孩子的，这些孩子可能会比较敏感；又说现在你知道学校为什么要搞捐赠活动了吧？今后要积极参加。相信儿子这次能学到点东西。
 

一件小事，体现了这里学校系统的人性化。

[iceox]

其实者在网上都可以把他自动加钱，就没这事了 ^_^

[匡吉]

学校的解释是有点牵强附会。如果发现余额不够应该直接通知家长的。如果这个都做不到，谈何人性化

[圆萝卜]

学校会多次 email 家长提醒账户的余额，孩子和家长都清楚大概有多少钱剩。学校的解释牵强附会

[yidun]

我们小孩小时候不是这样的，家长会不记得小孩还剩多少????，小学生也不可能记得毎天花多少，学校食堂工作人员会在小孩手臂上写下没????了，省得小孩回家不纪得和家长说

[92m]

I don't think the school's rule is sensitive enough. It doesn't make sense that all hungry kids would automatically order a full meal rather than a side dish. What if kids from a different culture are already aware of their limited financial resources at a young age and would order a side dish simply because it's cheaper?

[nightrider]

Wow, the American schools are so sensitive.

[李听]

这个不算是学校系统的人性化，而是西方文化习俗，每个人要了解和尊重别人的感受。相对的，中国文化是要把人划分成三六九等，每个人要了解自己的位置，要对比自己位置高的人显露尊重和服从。礼教的毒不排干净，就不形成人性的本能。