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海外趣事 令人啼笑皆非的澳洲邮局

(2019-11-26 23:34:27) 下一个
 海外趣事 令人啼笑皆非的澳洲邮局
 
澳大利亚的邮局,澳人对其使用频率高,工作效率低,是我在澳洲这些年感受最为深刻的!
 
刚到澳洲时,发现各个地方的邮局生意都挺好:寄信的、汇款的、邮寄包裹的、买信封邮票的、购买文具及小商品的、拍护照照片的、用信用卡提现金的不一而足!
特别是在传统节日前夕,顾客盈门更是排成长龙。
澳洲人性子慢,一点儿不着急,邮局工作人员文明礼貌,按部就班一板一眼地服务着,彼此相安无事,邮局干净又安静,还行。
 
无论是建筑古老典雅的市级邮局,还是在大商场里的区级邮局,哪怕是散布在居民区路边的私人承包的小邮局也都是这样。
 
一开始我有些奇怪,现在许多人都用email 手机电话,咋还会有这么多老外手写书信?跑邮局排队收寄信件呢?
仔细观察过,偶尔也会发现有矗立在路边红黄两色的投寄信件的大邮箱(红色是投寄平信、黄色是投寄快件),再仔细看一下,发现邮局基本上是每天派车过来一次收取邮件,周末节假日休息。同理,邮递员先生也是每天只投送信件一次,周末节假日休息,雷打不动!
 
这样的投寄频率,邮递效率怎么能高!前几年,一封从国内航空挂号信寄往澳洲通常是需要一周到十天才能收到,现在要十天到两周左右。
最近,国内朋友给我寄了一封航空挂号信竟然已逾三周至今还没收到!
俺着急啊!就去邮局咨询一下,到底问题出在哪里呀!
 
哈哈…不问不知道,一问吓一跳!接待我的是位白发苍苍的老先生,年纪看上去绝对比我大,估计七十七八了,澳洲老人七十多岁上班工作,开巴士的也大有人在呀!邮局工作人员七老八十不足为怪的!
 
这位澳洲大哥哥热情接待了我,问我需要什么帮助?
我非常礼貌地咨询了这位大哥哥,告诉他我有封从中国上海寄出的航空挂号信,现在已逾三周,至今没有收到。您老能否帮助我查一下。
澳洲大哥哥说没有问题,请你告诉我姓名地址…
俺马上把我的ID驾照递上。
大哥哥抄下俺姓名地址后宛然一笑曰:请稍候…旋即入内查找。
片刻,大哥哥出来遗憾的告诉我没有找到,你能告诉我你的挂号信编码吗?我可登入电脑帮你查找。
当然,俺马上把挂号信编码报上…大哥哥又匆匆进去为我上网查找。
 
俺回头一看,我有点儿不好意思了,现在后面已经排成了长队。此时服务台窗口又来了一位大妈级工作人员继续服务,俺马上靠边等候,示意后面顾客上来办理业务。
许久,澳洲大哥哥出现了,满脸歉意地告诉我:你的邮件现在在悉尼,不知道什么原因邮件寄错了城市。要等悉尼邮局转过来…
怎么会送到悉尼呢?地址上清清楚楚写的是布理斯班呀!大概什么时候才能转过来呢?我迫不及待地问。
不知道,可能三天,也可能一周,也可能圣诞节后…实在抱歉,没有办法呀…
哈哈…这算是什么概念呀?那现在需要我做点什么呢?
大哥哥真诚而满怀谦意地说:你耐心等待我们的通知吧!啥事也不用做,信件从悉尼转过来我们会马上通知你。
 
哎…真是令人啼笑皆非无可奈何的事情耶!万幸的是这封邮件不是等着急用的文件,如果是按平常邮寄时间规律计算,急用的文件材料那岂不是要误了大事嘛!
 
哎…澳洲的邮局呀!你服务态度固然好,但是服务质量差强人意呀!碰上这样的事情叫我如何是好啊!
 
 
 
 
 
 
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阅读 ()评论 (22)
评论
东裕德 回复 悄悄话 回复 '彩烟游士' 的评论 : 游士兄啊!澳洲的年轻人也不容易呀!职场打拼养家糊口不见得安逸潇洒,老年人嘛…日子还算过得去,没有国内浮躁攀比的心态,自由自在的生活就心满意足啦!谢谢问好!
彩烟游士 回复 悄悄话 澳洲人的生活安逸,很舒服的,不像美国人那样卖命;)

裕德兄周末快乐!
东裕德 回复 悄悄话 回复 '清漪园' 的评论 : 谢谢园姐,是啊这鲜红的邮箱十分靓丽吸睛很有特色。看来园姐对在英国期间的生活印象深刻,充满了美好的回忆呀!问好!
东裕德 回复 悄悄话 回复 'Wafik' 的评论 : 哈哈…看来“慢生活”是老外的特色之一。问好朋友!
清漪园 回复 悄悄话 邮筒是红色,比英国的红邮筒还鲜艳。
Wafik 回复 悄悄话 加拿大郵局同樣。半年內我網購的東西被丟了四次,我平均一個月才兩三次的網購。亞馬遜還不能指定承運。
东裕德 回复 悄悄话 回复 '笑薇.' 的评论 : 哈哈这次结果究竟如何还不知道呢!今后要吸取教训使用著名快递公司比较保险啊!谢谢问好!
东裕德 回复 悄悄话 回复 '小雨清明' 的评论 : 谢谢小雨,你的小说写得真好!握手问候!
笑薇. 回复 悄悄话 我有一次不仅信没接到,我电话询问,被告知查找需要六个月。美国邮局服务更可怕。还有一次退货,居然对方没有收到,半路就没有了。分析丢失过程,很可能是邮局内部人偷的。不到一百美元,算了吧,受不了履行程序的麻烦。从那以后,多花钱用FeDex,用UPS的overnight 邮寄。
小雨清明 回复 悄悄话 老外办事多比较糊涂,服务态度虽没说的,可他们的效率可真不敢让人恭维。
东裕德 回复 悄悄话 回复 'Blue-Crab' 的评论 : 谢谢蓝蟹兄,哈哈…看来西方邮局有点类似国内“国企”的味道啦!问好!
东裕德 回复 悄悄话 回复 '换一个' 的评论 : 是的是的…谢谢朋友!
东裕德 回复 悄悄话 回复 '选民' 的评论 : 谢谢选民朋友,如是限时急用文件我通常会使用EMS或“敦豪”快递,72个小时肯定到达。如果不是十分“火急”的话一般就“航空邮寄”,为了防止邮件丢失故加挂号邮费。邮件超出预期时间太久咨询一下应该是正常的吧。哈哈问好朋友!
东裕德 回复 悄悄话 回复 '无法弄' 的评论 : 是啊!许多政府部门的“上午茶”时间,就像中国有的地方中午有午睡的习惯一样雷打不动的!效率堪忧啊!这也是一种生活方式没有办法的只能自己去适应。谢谢朋友问好!
东裕德 回复 悄悄话 回复 '菲儿天地' 的评论 : 谢谢菲儿老乡问好!
东裕德 回复 悄悄话 回复 'riverstone' 的评论 : 哈哈…我倒觉得澳人生活节奏慢办事效率不高是事实但是绝大多数人开车是十分遵守交通规则的毕竟交通罚款很厉害滴!问好朋友谢谢留言。
Blue-Crab 回复 悄悄话 美国邮政算是一个独立的政府部门。效率低,经常亏损,更没有澳大利亚邮局的笑容可鞠。
换一个 回复 悄悄话 国家邮政是一个基本社会服务,以保障最偏远,人口最稀少的地区能有一个基本通信方式
选民 回复 悄悄话 “万幸的是这封邮件不是等着急用的文件”

不是急用文件, 你跑邮局去浪费自己, 浪费工作人员这时间, 更延误了后面真有急事的顾客.
无法弄 回复 悄悄话 为啥邮局这么忙呢?我们这中午特别忙?都是午休时间出来办事。要是把服务分出去一些就好了
菲儿天地 回复 悄悄话 美国邮局也不行,每天邮件晚上才到,节假日也很多。问好东老乡!
riverstone 回复 悄悄话 澳洲人办事效率低,但是开车速度飞快。
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