海外趣事 令人啼笑皆非的澳洲邮局

 

澳大利亚的邮局，澳人对其使用频率高，工作效率低，是我在澳洲这些年感受最为深刻的！

 

刚到澳洲时，发现各个地方的邮局生意都挺好：寄信的、汇款的、邮寄包裹的、买信封邮票的、购买文具及小商品的、拍护照照片的、用信用卡提现金的不一而足！

特别是在传统节日前夕，顾客盈门更是排成长龙。

澳洲人性子慢，一点儿不着急，邮局工作人员文明礼貌，按部就班一板一眼地服务着，彼此相安无事，邮局干净又安静，还行。

 

无论是建筑古老典雅的市级邮局，还是在大商场里的区级邮局，哪怕是散布在居民区路边的私人承包的小邮局也都是这样。

 

一开始我有些奇怪，现在许多人都用email 手机电话，咋还会有这么多老外手写书信？跑邮局排队收寄信件呢？

仔细观察过，偶尔也会发现有矗立在路边红黄两色的投寄信件的大邮箱（红色是投寄平信、黄色是投寄快件），再仔细看一下，发现邮局基本上是每天派车过来一次收取邮件，周末节假日休息。同理，邮递员先生也是每天只投送信件一次，周末节假日休息，雷打不动！

 

这样的投寄频率，邮递效率怎么能高！前几年，一封从国内航空挂号信寄往澳洲通常是需要一周到十天才能收到，现在要十天到两周左右。

最近，国内朋友给我寄了一封航空挂号信竟然已逾三周至今还没收到！

俺着急啊！就去邮局咨询一下，到底问题出在哪里呀！

 

哈哈…不问不知道，一问吓一跳！接待我的是位白发苍苍的老先生，年纪看上去绝对比我大，估计七十七八了，澳洲老人七十多岁上班工作，开巴士的也大有人在呀！邮局工作人员七老八十不足为怪的！

 

这位澳洲大哥哥热情接待了我，问我需要什么帮助？

我非常礼貌地咨询了这位大哥哥，告诉他我有封从中国上海寄出的航空挂号信，现在已逾三周，至今没有收到。您老能否帮助我查一下。

澳洲大哥哥说没有问题，请你告诉我姓名地址…

俺马上把我的ID驾照递上。

大哥哥抄下俺姓名地址后宛然一笑曰：请稍候…旋即入内查找。

片刻，大哥哥出来遗憾的告诉我没有找到，你能告诉我你的挂号信编码吗？我可登入电脑帮你查找。

当然，俺马上把挂号信编码报上…大哥哥又匆匆进去为我上网查找。

 

俺回头一看，我有点儿不好意思了，现在后面已经排成了长队。此时服务台窗口又来了一位大妈级工作人员继续服务，俺马上靠边等候，示意后面顾客上来办理业务。

许久，澳洲大哥哥出现了，满脸歉意地告诉我：你的邮件现在在悉尼，不知道什么原因邮件寄错了城市。要等悉尼邮局转过来…

怎么会送到悉尼呢？地址上清清楚楚写的是布理斯班呀！大概什么时候才能转过来呢？我迫不及待地问。

不知道，可能三天，也可能一周，也可能圣诞节后…实在抱歉，没有办法呀…

哈哈…这算是什么概念呀？那现在需要我做点什么呢？

大哥哥真诚而满怀谦意地说：你耐心等待我们的通知吧！啥事也不用做，信件从悉尼转过来我们会马上通知你。

 

哎…真是令人啼笑皆非无可奈何的事情耶！万幸的是这封邮件不是等着急用的文件，如果是按平常邮寄时间规律计算，急用的文件材料那岂不是要误了大事嘛！

 

哎…澳洲的邮局呀！你服务态度固然好，但是服务质量差强人意呀！碰上这样的事情叫我如何是好啊！