智商、情商、社交商和胆商 (ZT)

作者：78级兴趣

最近买了丹尼尔·戈尔曼 c（Daniel Goleman）的《社交商》一书，读完很有意思，早在十年前就看过他的很有影响的成名作《情商》，印象深刻。两本书联系起来，让我想老生常谈一次“智商决定成就是一个神话。”

中国的教育中很重视考试成绩，很看重学生的成绩和智商。实际上，学习成绩和智商只是判断未来一个人能否成功的一个方面而已。电影《阿甘正传》的叙述语调平淡不惊却在多年后还长久的感彻人心。阿甘只有75的低智商使他进入小学困难重重，但就是这样一位被认为是低智商的人，后来却成为一名成功的企业家。可是，周遭那些比他聪明的同学、战友却生活得并不成功。长久以来，智商对于事业的成功和生活的丰富而言，一直被视为最重要的先决条件，而这种假设从阿甘身上以及今天的种种研究看来只是一个神话。

在现代社会学方面，所有伟大的成就——不管是牛顿的或是爱因斯坦的、黑森堡 (Heisenberg) 的、还是派拉克(Planck)的——不能仅被视为纯粹是伟大思想的成果，因为缺乏具有动力的情绪及“富有预感”的感觉或直觉，是绝对无法造就这一切的。也就是说，他们如果只是智商（IQ）高，情商（EQ）、社交商（SQ）、胆商很低的话，很难成就大事。

所谓智商（IQ），就是把握世界(环境和人)的多方面的信息并作出恰当反应，以获得幸福和快乐的能力。以理性和量化的方式来把握世界的能力，只是人的智力的一个方面，它的有效性有赖于特定的情景。但财富竞争的逻辑下日益单维化的世界要求人的智力也单维化，作为衡量理性化和数量化把握世界效率的智商，成为评判人智力高下的唯一标准。人的智力的其他维度(如情感、社交)被大大忽视了。而忽视情感性智力和社交性智力的结果，是人脑越来越趋向电脑化，人越来越机器人化——拥有高超的智商、在情感和社会交往中的弱智儿。

1995年，深切地感受到这一点的丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman）综合现代心理学、社会学和哲学的成果，对“智商的暴政”提出了强有力的挑战。那一年他出版了《情商》一书，先是在美国，然后在全世界引起了强烈反响。情商对于智商的优越性一时成为时尚话题。他在书里说，人生成就只有20%归诸IQ，80%取决于其他方面，也就是风靡一时的公式：20%智商(IQ) + 80%情商(EQ) =100%成功。而人的七种基本能力(自信、好奇、意图、自制、人际关系、沟通能力、合作)都与EQ有关。 从目前现有的资料来看，EQ的确很重要，甚至比IQ更重要。有人说经验与教育对提高IQ效果有限，然而在用心的教导下，EQ确实可通过学习加以改善。 有些人在潜力、学历、机会各方面都相当，后来的际遇却大相径庭，这便很难以IQ来解释。曾有人追踪1940年哈佛95位学生中年的成就(当时能够上长春藤学校的人IQ差异较今日为大)，发现以薪水、生产力、职位高低来说，在校考试成绩最高的不见得成就较高，对生活、人际关系、家庭、爱情的满意程度也不是最高的。

十年后，经过进一步的研究，戈尔曼又写出了新近的《社交商》一书。揭示单维智力（智商）的有限性以及这种单维智力的滥用造成的恶果，展现智力的多维性和完整性，是与《情商》一书一脉相承的主题，但“社交商”的提出视野更为开阔，为人类智力提供了一幅整体的、全景性的图景。

人类大脑的复杂程度在动物世界中独一无二，人类社会的复杂程度也难以计量，同时这两者都在同步进化。大脑在这样的过程中逐渐学会了理解和反映他人的反应。社交活动大致可分为：理解他人和表达自我。我们如果准确地了解大脑在这过程中的功能，所谓的社交商的含义也就尽在其中了。

我们在读一首诗时并非只是直接地识字，弗洛斯特也说，诗就是在翻译中失去的那种东西。为什么会出现这样的情况？《社交商》中作者告诉我们，人对世界的把握能力和反应能力本质上是一种交往能力和对话能力，智商所衡量的那种智力只是这种交往和对话能力相当有限的一部分。如果以这种智力来作为生存的基本技能甚至唯一技能，就如同只以一官而不是五官来感受和把握世界，陷入心理上的残障而不自知。人与世界、与他人的对话决非仅仅是理性的、可编码的对话，比这种对话更能把握来自环境和他人的真实而隐秘的信息，决定人能否与环境和他人和谐相处的，是一种可称为“原对话”的对话。在“大路神经系统”之外，是一套更加精微，当然也更容易被人忽视的神经系统——“小路神经系统”。“大路神经系统”只能把握显性信息，让人对世界和他人进行粗放的反应，而“小路神经系统”却能捕捉到大量隐性的信息，这种信息就类似于我们读诗歌时的“意会”，“功夫在诗外”。我们在与他人交往的过程中，最真实的信息和沟通就是被“大路神经系统”漏掉的那种东西。如果不借助于“小路神经系统”，我们无法与人进行深切的沟通和交往，无法进行对话之外的“原对话”。而所谓社交商，就是衡量我们与人进行深切交往和原对话，实质性影响他人并被他人所影响、提升的能力。

按照戈尔曼的说法社交商已成为衡量生存能力的一项基本指标，将决定我们的心智表现，并决定我们将来的走向与可能取得的成就。比如人在职场有“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”的说法，那么社交商则决定着人在职场内外的生活质量。而转回来说情商，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。认识自身的情绪、妥善管理情绪、是自我激励、认知他人的情绪、善于协调人际关系五项能力可判定情商的高低。因而，两本书读下来我个人觉得所谓的社交商就是情商的一个分支，社交商是情商中最为重要的一部分。社交商简而言之就是与他人的交往的能力。

近来，除了戈尔曼所说的情商和社交商的提法挑战着智商决定成就的说法，我觉得还应有胆商的说法。胆商，则是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人具有非凡的胆略，能够临危不乱、破釜沉舟、力排众议；具有决策的魄力，能够把握机遇，该出手时就出手，以最快的速度应对环境的变化。没有敢为天下先、勇于承担风险的胆略，任何时候都成不了大业。大凡成功人士，都有着敢闯敢试敢干的过人胆略。有了上面所说的情商和社交商决定人的情绪管理和与他人交往的能力，胆商能作为补充必将达到非凡成就。

看来，在成功商数中，占20%的智商是成功的必要而非充分条件，剩下的情商和社交商是成功的心理基础，胆商是成功的前提。要有所成就，几者缺一不可。这样，再一次映证了智商决定成就只是一个神话。在一个高度全球化的时代，我们的人才应该具备多种素质，包括智商、情商、社交商和胆商。

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