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和医院谈价钱

(2015-02-14 22:04:45) 下一个

 

去年生病,出院以后最担心的就是医疗帐单有多大。经济危机以来,取消了原有的医疗保险。这几年,仗着还算年轻,倒也过了几年相安无事的日子。但是突然而来的病痛,就让人担心了。
 
那天突然肚痛,便又便不出来,吃也吃不进,还伴随恶心呕吐。本以为跟前几次一样,属于便秘,又揉又压又灌热水,大汗淋漓折腾一通,排下来就好了。可这次顽固得很,明明摸到硬硬的疙瘩在肠子里,可不论怎么鼓捣,它就是不往下走。而且随着时间的推移,越来越痛。到了晚上,连小便也解出不来了。深更半夜熬不到天明,只好到急诊室求医。
 
早听说美国的急诊一点都不急,这回自己终于亲历。女医生和蔼可亲,但只出现了五分钟。简单询问了症状病情,就吩咐手下输液止痛,一边插导尿管。一个漂亮的年轻护士,蹑手蹑脚来做。我看她显然是新手,就屏息静气观察她的作法。她一个人,慢腾腾地洗手,慢腾腾地整理。我这里疼痛万分,腹胀难忍,巴不得她赶快完成插管,好让我见到成效。
 
时间一分一秒地过去,尿管接好了,房间没人了,但我没有任何轻松的感觉。直感上我觉得她处理的不对,因为以前在国内住过两次医院,有相关经验。于是,在耐心等待了十几分钟之后,不得不按铃叫护士。没有真人出现,只有天花板上一个什么小玩意儿传来男护士应答的声音。我说尿管插的不对,天花板说不可能不对。因为别无选择。但俯身看侧边的塑料软管里,只有寥寥几滴黄色液体。
 
白衣天使终于露面,检测只有10cc,连她也弄不清楚是什么原因。大概请示了幕后遥控的女医生,于是又整便秘的事。男护士进来,帮忙服药,灌肠,好一顿折腾。几个小时下来,人已精疲力尽,借着止痛药的药劲儿,迷迷糊糊睡了一会儿。在这整个过程中,主诊的女医生始终没有露面。
 
在我一而再再而三的请求下,男护士和另外一个主管夜班主任模样的男人,先后在门口探头过两次,就再也难见到了。六个小时过去,天快亮了,什么都没有发生。肚子里的货还在,只是疼痛有所减轻。我要求回家,大厅里值班的护士主动帮我打电话叫车,态度还算不错。但急诊室里的经历,今天回想起来,仍然让我难过。他们不该这样对待前来求助的病人,我不喊不叫不闹,忍着揪心疼痛平静诉说,可接触到的几个护士,两男一女,都是漫不经心的态度。面对灌肠的病人,甚至有避之唯恐不及的感觉。这真叫人心寒。况且,以他们专业的学识和经验,竟然在付诸多项治疗不见效的情况下,没有及时跟进,作进一步检查,实属失职。
 
回家的路上,按照吩咐去拿了通便的药。但是无法休息,需要开门上班。一上午都还好,下午以后估价药劲儿消失,又开始痛。正是最忙的时候,忍着忍着,又忍到晚上再次走进急诊室。
 
这次比头天更严重,腰都直不起来了,捂着肚子弯着腰几乎连滚带爬进了医院。门口接待的护士看我痛苦的样子,赶紧接应,以最快的速度帮我测量身高体重血压等例行程序。
 
我简捷对新医生说明病情,告诉她昨天来过治疗的过程。此时我的脑子里想的还是便秘,但医生马上安排X光检测。结果证明不仅仅是便干这么简单,其实是肠子有扭曲现象。可是,昨天护士帮我做了B超检查,怎么没发现异常呢?那个小男护士抱着个仪器进来,接好电源,正准备扫描,才忽然发现做超声波用的油液不够了。然后又不紧不慢出去拿。仿佛不是在救人,而是展示商品。这种态度,怎么能发现问题?
 
不是我敏感多心,那晚急诊室大厅里一圈工作台,林林总总七八个工作人员,精神状况都是懒懒散散,无精打采。夜班,就该这样吗?这是医院啊,是救人的地方啊!当我无法忍耐喊医生不应的时候,我对着天花板说,我需要帮助,请你们来人!我需要解疼,这就是为什么到这里来!
 
第二晚的医生护士们(另一波)显然敬业多了,每一个都紧张,积极。也许明显看到我的痛苦,也许有了第一夜诊断的基础,医生快速诊断出病情,立刻决定手术。
 
准备和等待手术的过程非常顺利,此间接触到的每一位医护人员都尽了本该尽的职责。除了疼痛,我并不感到不舒适。主刀的外科医生是应呼而来,麻醉师做术前准备时,轻声安慰我,“马上就好了,医生在停车场了。”
 
随后的手术和术后的护理都非常完美。医院里三天两夜,感谢医护人员所有的救助,我活着出来了。
 
出来后第一件事,就是打听怎样投诉第一夜急诊室的医护。先去了文学城的法律咨询,请教那里的资深专业律师出身的版主单身老猫。要不要告他们?老猫给了我诚恳专业的建议。我决定向医院投诉,取代找律师上法庭。
 
我要的不是赔偿,而是公道的待遇。出院没有几天,当我刚刚能够自己开车外出,第一件事就是跑到医院,找到办公室,对着一个显然是高层管理者的非常nice的女性,诉说整个过程。
 
这名叫凯蒂的女性,十分认真地做了记录,对我的遭遇深表同情,同时也表示尽力帮我争取合理收费。
 
账单来了。总共收费三万一千多,免掉第一天急诊费九千多块,还有两万两千多块需要付。
 
这个数额,比起动辄十几万的医疗费,算是客气的了。据说医院对没有保险的人,会斟酌要钱。这也是为什么许多人干脆不买保险的原因。欧巴马的医疗保险,即使收费低廉,也不能打动人心。
 
记得以前在赌场上班时,有保险保护,看病随便些。结果有一次看医生,不过十几分钟时间,账单一来八百块,自付部分。难怪很多人都说,美国的医疗保险制度是最最糟糕混乱的制度。医疗质量本身应该是优秀的,但收费就太离谱。
 
话说这两万两千块医疗费绝不是全部,外科医生的钱是另算的,因为他不是医院的人,他有自己的诊所。
 
出院一个月以后,回见医生复诊。医生诊所十分小心地问我如何付费,总共五千六百块手术费,后来协商减免百分之三十,每月付五十块,付完为止。
 
随后的几个月,各种账单纷纷寄来,有血液化验的,影像试验的,心电图的,七七八八,小的账单我都一把付了,唯有那个大的我等着。
 
医院的账单是不计利息的,只需付本金,但如果拖着不付,迟早会对你的信用产生影响。我并非不想付账,只是认为不能按照他们要的付账,不然那多受的30小时的罪,如何平息?
 
如此等待,对我这种从来没欠过任何人钱财的人来说,并不是好事。收到医院每月例行的账单后,我开始主动给医院打电话联系。可他们似乎并不着急。我催他们制定月付款额,好让我的心踏实下来。朋友说,你真是的,又不是别人欠你钱,你急什么?
 
终于等来一个有效电话,那头说,如果我答应现金一笔付清,他们会考虑给我最大优惠。我同意。多大优惠?减五千。No。不干。那多少你干?一万现金。就这么多。要就要,不要拉倒。
 
要是找律师告,精力金钱也会花不少。受不了马拉松。院方说要请示主管,一周后回复。周末一过,电话就来了,通过。但对方询问能否电话付款,答:No。我说
我不能付巨款给我不知道是谁的人。万一以后又有人以医院名义跟我要钱,怎么办?因而我要求一封信,书面有效文字,写清楚协商内容,以及付款单位。这样,就不怕被忽悠了。而且,握有凭据。
 
就在上周一,信收到,支票写出,银行缩水。这个事情,终于完成了。还算圆满。生一次突发的病,花费大约一万五。要紧是身体逐渐恢复健康,还要感谢他们。
 
本文原来打算投给世界日报,那里很多美国生活见闻。可写着写着刹不住车了,超过了报纸要求的篇幅。算了,还是痛快说出来,发在自己博里过瘾吧。
 
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评论
跨过山海穿过人海的野草 回复 悄悄话 就医的过程看的紧张、揪心。您现在完全恢复了吗?好好休养调理。

确实要和医院说说理,讨价还价很必要。
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