我的2014九寨沟之旅(5)

最后一天清晨6：00，坐上新的大巴回成都，自然是最后一排。上了旅游车，厄运又要开始。

车舱里的过道，摆放着三个垃圾桶，地面上果皮、饮料盒、食物残渣遍地。这一车，坐的可都是年轻人。为什么中国的年轻人也是这样没有公德心呢? 他们自己掉到地上的垃圾，为什么就能视而不见？旅游车是新的，可是里面的卫生被这车人弄成这样？三个垃圾篮满满的垃圾，无人倒。我让华姐给导游发了短信，这垃圾必须倒掉。结果，导游怎样告诉我们？她说：“我在第一天就跟旅客讲了，每个人的垃圾必须自己装在塑胶袋里，下车的时候，自己拿下去扔掉。垃圾篮只是备用放零星纸屑的。结果，他们不听，我都帮倒了10几篮垃圾了。这次，我就不倒，惩罚一下他们。”

 

天气寒冷，一大早，大巴将我们拖到一家藏寨，美其名曰让我们了解藏族文化，实则是推销藏族银制用品和食物。我们哆哆嗦嗦地下了车，导游说这里只有一个临时露天厕所。经历过农村生活的人，应该想象得到它的恐怖。入完厕后，就有人出来呕吐。

 

各旅行团，分别被一个藏家姑娘带到一间藏家示范屋，穿着整齐的藏家姑娘给客人介绍藏家的室内装饰、摆设等，传播藏家文化和风土人情。话语中，带有宣传银器制品的功效和藏药的奇特效能的意思。

 

村口就有一间针对游客的专卖商摊，不同的摊位卖不同的银制品，还有各个小食摊。因为天气寒冷，小食摊是最受欢迎的，水饺、酸辣粉、现烤牛肉串等挤到爆。依然有不排队的大妈出现。我们排队等买酸辣粉时，见一大妈过来，拿着购物票，想买一碗酸辣粉。我们提醒她排队，至少有三个人提醒她要排队。她依然挤到前面，向卖者吆喝。结果，卖者让她排队，不接她的票。这样，她才乖乖地到后面排队去。

 

 

参观完藏寨，过不了多久，又被拉到游客中心，听中药讲解，免费品尝牦牛肉，买特产和各种藏药。花去一个多小时。

 

这一天，就是被旅游团绑架消费的。

 

几十辆大巴车停在停车场，我们购完物，在车下等候，司机在抽烟、聊天。车上的垃圾好像与他无关。我看见其他车的司机拿着垃圾桶去倒垃圾。我们车的司机根本不管。

 

他不知“害人不如害己”的谚语，不久，就有恶报了。汽车在山路颠簸，司机旁边的高高耸立的垃圾桶在汽车猛烈摇摆的颠簸下，整个儿扑倒向司机的右手离合制动器上。整车人骚动起来，差一点出事故了。导游气呼呼地拿扫把，将过道扫干净，垃圾桶的垃圾用大塑胶袋装起来，一声不吭地收拾着。她为什么就不说话呢？为什么就不能跟旅客上一番公共道德课呢？对车上游客管理，就不能动一下脑筋？

 

这个司机比我们上一辆车的司机开车技术差远了，整个行程，车开得摇摇晃晃的。结果，车上好几个人都晕车了，我们家俩孩子，还有华姐，全晕车了。

 

中午，不知到了哪个镇上的百顺酒家吃饭，菜依然如故，更有甚者，公然端出整一盘子纯肥肉条摆在桌上，算一道菜。尼玛，这不是公然藐视大伙的味觉和视觉吗？无人出声。大家就这样忍着。我们早早退场，到街头张望，看这前不着村，后不着店的贫瘠小镇，自费上餐馆，无望了。我们只要饿着肚子，坚持回到成都吧。

 

后来，在行车的路上，发生堵车现象，一堵，一、两个小时过去了。车上有一位女生内急，要求找厕所，导游说这是高速路，没有厕所，让她坚持到成都。真可怕呀！出了高速，进入成都市郊，经过多少酒店、餐馆，司机也没问停一下，让这女孩解决问题。

 

最终一个多小时，到了聚散地， 散团的时候，导游告诉女孩去前面的地铁站找厕所。我不知这个女孩憋坏了没有？见她那痛苦状，真可怜！这就是没有同理心的司机和导游做出来的事。

 

这样详细叙述旅途中的不愉快，还是我平生第一遭。这是我经历最烂的旅行团。并不是我贪便宜，报一个低品质的团。我们出了双倍的钱，服务品质却这么差。

 

我想，无论任何中国人出门旅游，都不应该接受这样的服务质量。连最基本的底线都没有，打出这样的旅游产品公然在中国各大知名旅游社、网站上销售，欺骗百姓。难道中国的旅游市场没有监管吗？

 

我回到香港后，就给成都中国旅行社打电话，说不到两句，就被无理地挂断。投诉到四川成都旅游质检执法机构，让我到成都旅游政务网上投诉。结果，很快就有反应，受理了。第二天，旅行社主动打电话来，说他们只退每人100元。根本没有解释，一直强调他们利润很薄，不可能退多。

 

这种旅游成本其实是很容易算出来的，还有什么好狡辩的。目前，这种损人利己的商业行为，真是“无商不奸”！

 

人性的贪婪，人性的恶，在中国肆意横行。和我一起旅行的日裔华姐，感叹中日的比较。她在日本生活了二十多年，真心想写一篇中日国民公共道德之对比，介绍日本的公共秩序、服务、卫生状况等及日本许多值得国人学习的地方，希望能唤起中国国民的反思。但因为害怕刺到某些强国人的神经，好心却招骂，迟迟不敢写。我告诉她，网上经常能看到这类文章，作者都是有良心的中国人！为促进中国国民文明素质，做自己能做的事情，可敬！

 

国民的素质何时能达到文明国家的高度？真是任重而道远。这一路旅行过来，见到的老人、小孩、青年、中年，各种年龄阶层的人，种种不文明的表现，让人绝望！

 

我想起这次旅行，在黄龙山下，跟那位70多岁老人的谈话，这位北京老人说：“我们没有幸福感，虽然，退休工资高，衣食无忧，但身边发生的事，你生活的环境，周边的人让你没有幸福感。” 我深深地理解，当今，在中国，无论你是有钱还是没钱，生活中的大小烦恼无处不在，就像原本轻松的旅游，被这样折腾，你能有幸福感吗？

 

我们是罪人! 相比，九寨沟大自然的纯净，更能照出人类的罪孽。我作此文，除了发泄心中的愤慨外，更希望媒体能曝光这种劣质旅游产品，杜绝让更多的人上当受骗。呼吁大家，不要做鲁迅笔下麻木的中国人，大家齐抵制，提高国人的生活品质。

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花大价钱还是可以享受到不一样的待遇。我刚从国内回来，我们两人加国内一对同学夫妇组团去张家界，凤凰古城，长沙玩了五天。全程别克7人商务车，加导游，司机，包门票和早中餐，全程住我们指定的五星级酒店。团费?3500/人，加自费晚餐，看演出等费用1600/人。全程没有任何购物。玩的很好，除了贵点。有钱能使鬼推磨啦。此行加机票两人费用$2000。