相处之道

 

人活一世，不可能不和外界接触，不可能不和别人打交道。身处什么样的环境，与什么样的人打交道，往往不是个人主观意愿能决定的。相安无事是轻松，相处和谐是愉悦，相互矛盾是别扭，相互仇视是难受。因此处理好人际关系，懂得如何去和不同的人相处是人生中不得不重视的一件事。

生活中与人相处的关系有家庭关系、社会关系、边际关系。每个关系可分为更细微的关系，各个关系之间环环相套，互有关联。家庭关系是人际关系中特殊的一类，不包括在此议论范畴。

人总是生活在各种关系中，如何跟人相处是每个人必须面对的一个现实。做事不周到，想得不周全，就会引发各种矛盾，甚至是咬牙切齿的仇恨。很多时候，这些都不是自己的初衷，更不是自己的本意。每一层面的相处经验也不可能适于另一层面。与甲相处的方式，若用在乙身上就不见得合适，有时非但不合适，还可能把乙得罪了。

人与人相处，特别是到了一个新地方，和不熟悉的陌生人接触；了解与认知是第一位的，不看对象，不顾环境，只自唱自演，一味依着自己的个性行事，往往会令人生厌，也使自己处于被动。“遇事慢半拍”就是说要先观察，先了解，先分析，然后再行动。要了解就要有一种比较精准的嗅觉，能从接触方的言谈话语、行为举止中嗅出其个性特征，这就是人们所说的察言观色。

察言：语言是最直接的信息，但人的表达并不总是直白，有时会很含蓄。

俗话说：“逢人只说三分话，不可全抛一片心。”在中国传统文化的熏陶下，率性开口被认为是不成熟的表现。所以人们常会顾左而言它，含蓄中透着试探。有时明明听来是褒，实则是贬；有时明明看到秋波暗送，而却频遭拒绝。这种交往搞得人人很累，却是一种现实，尤其是在工作单位的同事之间。读懂语言背后的信息需要细心的揣摩和冷静的头脑，如此才能有缜密的解析和得体的举止。

观色：是指那些非语言的信息，是从人的表情和姿态中解读出的“身体语言”。对方是轻松愉悦，还是焦虑恐惧;是想接近我,还是想排斥我。读懂这些信息对交往至关重要。有句老话“抬头老婆，低头汉”，总是抬头挺胸的女人，一般比较厉害；走路总是若有所思，低头不语的男人，一般比较有心计。此话讲的就是“观色”。

“喜怒不形于色”是指城府深的人，一般很难从他们脸上或言语中看出心情。这时只能从其动作上观察。比如，从见面时握手的力度可以感知对方于你的态度，那些伸给你冰冷绵软之手的人，对你和你的话题绝不会有太大兴趣，你大可不必与此人费工夫；当一个人听你讲话，频繁变换姿势的时候，你最好转换话题，尽早结束；而一个双手在胸前交叉的人，可能是对你有所防范，你首先要设法取得对方信任，让他卸下盔甲；而那些在对话中不敢直视你眼睛的人，对他的话就不可全信。

有的人刚愎自用，只相信自己,听不进不同意见，与这种人工作会感觉压抑。这种人比较聪明，且有一定成绩，往往自视很高,嫉妒心很重。要想与这种人和平相处，尽量不要表现得更聪明,凡事不针锋相对,遇事商量；这样做虽然缺少挑战性，但在你羽翼未丰的时候，在你不想被排挤打压的时候，还是比较可取的办法，俗称“行韬晦”。

外表冷若冰霜、不苟言笑的人，内心是严肃的，同时也是自卑的。与这种人打交道，切不可“见面三分熟”，主动去亲热，这会招致对方的反感。只有通过真诚地交往，给对方应有的尊重，时间长了，自然地建立友谊，这种人相对来说比较可交。外表坚强的人内心脆弱，自卑的人做出高傲的样子，愚蠢的人却要装聪明。这些反向表现实际上是内心的心理防御机制在自发地工作，他们躲避的都是自己最脆弱的地方，如果受到侵犯，为了掩饰虚弱，他们甚至会做出某种极端的反应。明白这一点在与人相处时很重要，确认对方归属后，不要自作聪明地点破他们，不触碰他们的痛处，这就是俗称的“留面子”。这样做可以说是一种善良，也是对自身利益的保护。

生活中这种反向表现的人很多，所思所想“欲盖弥彰”，所作所为“表里不一”。让人很难从其言语行动上看出一二。人是最复杂的动物，很多时候都会如此；那些板着面孔让人紧张害怕的人，恰恰可能是内心懦弱的人；那些看起来软弱,没主见的人，恰恰是非常镇定自主的人。

遭遇霸道耍强，浑不讲理，不可理喻的一类。尽量不正面冲突，也不要刻意躲避；少言沉默是对这类人最大的震慑；真要狭路相逢遇挑衅，依然还是沉默；冷眼以对是最具杀伤力的自卫武器。你跳得再高，骂得再狠，不直接点到头上，完全不予理睬。与这类人缠骂厮打是最下策的举动。

经常会碰到“软的欺负硬的怕”的人，特别是一些有点儿权利，又不到位的人。自己忒把自己当回事。这类人属于小人得志的一类，在他认为和你有利益冲突时，会使出各种阴招陷害打击你。一旦你从心理上怕他了，他会蹬鼻子上脸，没完没了地欺负你。与这种人同在一处工作是一种悲哀，但这种人处处都有，谁也躲不开。应对这种人，一是不怕，二是策略。

俗话讲：“脚正不怕鞋歪。”只要自己不是鬼鬼祟祟有见不得人的事，工作中的错误在所难免。发现此类人打你的小报告或有类似的举动，领导在找你处理问题时，直接说出对此类人的看法，坦承自己的错误。他打了你的小报告，正好给了你去和领导面谈的理由，给了你表现和陈述自己的机会。他做一次，你就和领导谈一次，对此类人的评价不怕传到他耳朵里，不出三次，此类人就会觉得得不偿失，贬了自己抬了别人。虽然恨你，但也无奈。他不做，你也到此为止。

对企业或单位的负责人或领导，表现出某种“尊重”是必要的，但不要过火，自然就好。现实社会，人到了某个位置，不管人格人品如何，就自以为该受到别人尊重。你淡视他，蔑视他，就会受到最直接的报复。

俗话讲：“好汉不吃眼前亏。”为了某种内心的骄傲，便宜了不该便宜的人，实在不值得，也是一种愚蠢。人到了某种位置，手中掌握一定权利，听到赞美吹捧的话就会很多，但糖吃多了也会腻；不热衷去跟着拍马屁，有时候反倒会赢得一种信任，做到某种位置的人，必定有他自己的辨别能力。但最可取的做法是体现你自己在单位，在公司的价值。不张扬，但绝不可自己埋没自己。在领导面前多美言别人的成绩优点，少议论别人的不足与缺点。对小人则另当别论。

人面千种，各有所好，有爱财的，有恋权的，有图名的，有贪色的，有什么都不为单要争强好胜的。但无论哪种人在与他人相处时，都会期待相处的最佳效果，这一点是共通的。

俗话讲：“看人下菜碟儿。”说的是为人圆滑，带着很强的贬义。但这也是很富哲理的一句话，内因随着外因的变化而变化，不变不化就会产生负面作用。与人相处要掌握住共同求好的普遍心理，因人而异地去接触不同的人。不与那些你所蔑视的人争长短，生闲气；不与那些你所同情的人争羹食，计斤两。对恶意，还以聪明，对善意，还以真诚。一味地善，一味地恶，都不可取。

与人相处，是人生的一项烦累；与人相处，是人生的一大乐趣；与人相处，更是一种磨合。证严上人有云：“不要怕被磨，被磨的石头会发亮，磨人的更辛苦。”