2014 (108)
2024 (1)
从洛杉矶机场掌掴事件看
奉迎与尊重的差别在哪里
朋友的一种奇怪的观念
日前在坊间疯传的一则新闻，一名中国大陆女游客在美国洛杉矶国际机场免税店，因信用卡遗落，掌掴华人女服务员两次，被当场制伏，随后机场警察局以攻击罪名将其逮捕关押。虽然最新消息是该游客被立案后已获释回国，但海内外对此事的讨论却热潮不减。
（后注：后来法庭因为证据不足而不起诉。免税店方面则因为检方不起诉，所以就没有提供当日当时的录像带。一位机场工作人员刘先生(化名)表示，免税店觉得事情闹大了，影响中国消费者的购买意愿，所以也希望大事化小。注意，这不等于大妈没有打人。事实上，大妈的辩护律师早已经承认了大妈有打人，并以三点作为辩护理由：
邓律师曾公开表示，发生肢体冲突，原因有三，一在整个过程中梁女士非常担心“消失的“信用卡的安全问题；二，父亲多次催促登机；三，梁女士曾多次听国内朋友讲述信用卡被盗的事件。因焦虑着急使得梁女士情绪失控，而梁女士之后即马上表示后悔，并道歉。经过对整个事件的了解，邓律师认为“事出有因”，打算为梁女士做无罪辩护。
请留意事件的一个细节，那位大妈其实并不是在丢失卡而焦虑着急时打人，而是在找回卡后掌掴泄愤。如果她仍认为对方是阴谋盗卡，照理不会马上道歉。何况还是两次掌掴。其实无论任何理由，都不应该打人。有怀疑，可以报警。只要打人，就是犯法。此文仅以此事件为引子。道理永远都不会过时。）
一位在大陆的老朋友，在网上跟我讨论这件事，是非对错这里先不论，让我意外的是，这位朋友又说了一句话：不过这事也说明中国强大了，中国人出行日益受到全世界人的关注，一个喷嚏都会震撼全世界。
我就感觉很奇怪，为什么有些人什么事儿都能拉进“中国很强大”这个话题呢？的确，中国的无论经济还是军事，都已经发展得很强大了，可是这和事件有半毛钱关系吗？
感觉其实很多同胞都有这样一种观念，好比如说，我有钱了，长得也壮，那别人就看得起我，尊重我了；所以同样地，觉得只要中国的经济军事都强大了，那我们在外面就能被人看得起了，就能赢得外国人的尊重了。
不过事实上，以我在美国生活的多年经验，我觉得并不是这样的。
中美和服务员互动的区别
是的中国现在因为经济崛起，所以有不少富起来的国人购买力也很强。这些年来，无论香港、日本、美国，乃至欧洲的店铺，都十分欢迎中国游客，因为来的都是来狂扫货的，都是大生意。
可是我认为，店家对你的欢迎和奉迎，并不代表心底里就能对你产生同样的尊重啊。尤其是有部分大陆同胞，并不注重个人修养，对店员缺乏基本的礼貌。
他们在大陆时随意呼喝服务员，觉得自己高高在上，是习以为常的事，然而到了国外，就和西方尊重人权，崇尚人人平等的价值观脱节了。所以在很多情况下，即便你挥金如土，人家看进眼里的可不是这些——人家心底里，可能觉得你只不过是个素质不高的暴发户而已。
我告诉这位老友，在美国日常生活中，和服务员的基本互动过程是这样的：
首先，互相问好（你好或者早上好之类），并且面带微笑，要有眼神接触噢。然后服务员会问有什么可以帮到你吗？然后开始服务程序。
交接的时候，无论是什么，接收的一方都会说谢谢。而当交钱给服务员的时候，除非有窗户阻隔，否则我们不会把钱放在桌上让对方拿，而是会直接放到对方的手上，不然会被人觉得你看不起对方，不想和对方有身体接触（这种习惯我就特意告诫过我老婆，因为在大陆很多习惯是把钱放在桌上，好让店员点清楚）。
最后交接服务完毕了，服务员还会祝你拥有愉快的一天（You have a nice day)，然后我们还应该简单地回应一句“你也是啊”(You too)。
试想，在西方大家的礼貌习惯都是这样的。而那些大陆来扫货的同胞们，很多都没有这样的习惯素养，有的还喜欢大嗓门吆喝说话，有的则随地丢垃圾扔烟头，这怎么可能获得别人从心底里真正的尊重呢？
我的一位朋友，是海外的一位知名政评家。他有次就很看不惯地说：“中国有句话，顾客是上帝，这句话影响最坏！什么顾客是上帝，每个人都是平等的！”他看不惯很多中国同胞，总是对服务员像使唤仆人似的粗鲁吆喝，好像自己真是皇帝似的。
这次掌掴事件，“皇太后”大约觉得赏下人两巴掌没什么大不了的。可怜那位被掌掴的服务员，人家在美国可能一辈子都没有这样无端端地被侮辱过，至新闻发稿时都没有再上班。我们不是亲身经历，是很难完全体会那种屈辱感受的！
不得不提一下日本人
在美国，同为黄种人，我觉得日本人倒是颇受人们尊重的。这点要仔细想想会觉得很反常。要知道二战时期美日可是死对头，从日本偷袭美国珍珠港开始，到太平洋战争，到两颗原子弹再加一次把东京烧成火海的东京大空袭，美日之间的心理伤痕照道理不应该这么快痊愈的。
相反的，二战期间美中可是同盟国哟，美国不仅给予过中国大量的物资救援，甚至还派来飞虎队协助，民间都有很多中国人民和飞虎队队员舍命互助的感人故事。
可是，以我所感觉到的，在民间很多美国人似乎真是对日本人更有感情。如果套进一些同胞所认为的经济军事两大要素，经济上的话，那日本的GDP现在已经被中国超过啦；而且看看美国满街的中国货，可见中美贸易已经达到何种水乳交融的地步了。而军事上呢？日本更是连核武器都没有呢，哪像我们中国，早于60年代就已经成为核武大国了呢。
那么是为什么令现代的日本人更受人尊重呢？以我看其实不为什么，就是因为现代的日本人真的非常有修养有礼貌。虽然我们同日本有更深的近代历史冤仇，但有些事实，客观来讲我们是不得不承认的。
以前有几次，当我在美国和服务员友好互动时，对方会问我是不是来自日本。我就得更正说我是中国人。可见他们心目中的印象是怎样的。
而当我有次回中国时，服务员却问我是不是做老师的。想想看，大约是认为只有做老师，才会对一个普通服务员有那样的礼貌和修养吧。
在美国依我看，以游客而言，台湾同胞在这方面比大陆同胞做得要好一些；以常住民而言，老移民则比新移民做得要好一些。尊重和习惯，其实都是可以养成的。我老婆来美国后，也慢慢养成那些和服务员的基本礼貌素养了（甚至连随地扔垃圾的习惯也改了，而改成直接塞进我手里了^_^，省得我跟在她后面捡）。
一个温馨小故事的启迪
记得不久前曾经看过一个发生在美国民间的真实小故事。一名餐馆的女侍应Liz，出于对救死扶伤消防员的尊敬和感谢，悄悄帮两位刚执行完任务的消防员顾客买了单，并在单上表达了自己的由衷感谢。两位消防员十分感动，并把那张单子放到了面书网上；后来在一个筹集善款的网站上，他们发现Liz有个瘫痪的父亲，希望能筹到钱买一辆能容纳轮椅的小货车，以便可以全家出游一次。两名消防员于是想尽方法帮着Liz一家终于筹到了所需要的6万美元，最后还拜访了他们的一家。这个温馨小故事，一时传为美谈。
想象一下，普通人之间，假如没有这种发自内心的平等与尊重作为基础，又怎可能发生后面那么美好温馨的故事呢？
外在其实就是内在的一面镜子，我们的内在怎样，对方就会有怎样的反应。如果我们能真心真意地尊重对方，发自内心的微笑与语气，对方其实是可以感受得到的。而我们每个人都渴望被尊重，没有人例外的啊！
我管你来自哪个国家，管你的国家有钱没钱，甚至我管你是不是土豪，那些跟我连一毛钱关系都没有。可是如果你尊重我，我的心情就会觉得不错，同时会觉得你也很好，也会同样地尊重你。这样，你的世界和我的世界就都会变得更加美好！就是这么简单而已！呵呵。（静风）
请点击文中提及的那个温馨小故事：
女服务生为消防队员的早餐买单，然后事情发展成了这样
法庭因为证据不足而不起诉，免税店方面则因为检方不起诉，所以就没有提供当日当时的录像带了。一位机场工作人员刘先生(化名)表示，免税店觉得事情闹大了，影响中国消费者的购买意愿，所以也希望大事化小。注意，这不等于大妈没有打人。事实上，大妈的辩护律师早已经承认了大妈有打人，并以以下三点作为辩护理由：
邓律师曾公开表示，发生肢体冲突，原因有三，一在整个过程中梁女士非常担心“消失的“信用卡的安全问题；二，父亲多次催促登机；三，梁女士曾多次听国内朋友讲述信用卡被盗的事件。因焦虑着急使得梁女士情绪失控，而梁女士之后即马上表示后悔，并道歉。经过对整个事件的了解，邓律师认为“事出有因”，打算为梁女士做无罪辩护。