情商 (EQ) 对于人生的效率至关重要

情商 (EQ) 对于人生的效率至关重要

附带：哈佛专家的情商测试题 – 测情商找差距

曾几何时，情商两字开始流行起来，并在社会的方方面面大行其道。人生在世，大到职场，小到家庭，以及学业、创业、职业、事业，成功与失败，顺利与挫折，无一不关乎“情商”的高低。

情商 (EQ) 是情绪商数的简称。它是智商 (IQ) 相对应的概念，但与智商有别，情商则可以说是情绪智力，它具备五种主要特征：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、认知他人情绪、处理人际关系。后来引申至九项，如上图所示。

有研究明确地表明，一个人的成功，只有20%归诸于智商，80%则取决于情商。被誉为情商之父的哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼更是一针见血地指出：“情商是决定人生成功与否的关键” 。

现在，情商越来越多的被应用在管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的至关重要构成部分。其实，情商也是人生进阶、人生高效的必备利器。当然，情商对于经营家庭的幸福与成功、夫妻之间的感情、子女的教育等，是一块必不可少的基石，也是一味增鲜溢美的调料。

情商是一种能力，情商也是一种技巧，情商更是一种创造。

情商的价值是无量的，会细雨润物，可芬芳心扉，更要求待人有尺，处事有律，善身有道，进退有度。

高情商的人，给人有如沐春风之感。并以过硬的素质服人，以高尚的人格聚人，以真诚的心胸待人，以信赖的作风用人。在十个方面的表现很突出：1）自动自发；2）目标远大；3）情绪控制；4）认识自我；5）人际技巧：6）对自己有清醒的认识，能承受压力；7）自信而不自满；8）人际关系良好，和朋友或同事能友好相处；9）善于处理生活中遇到的各方面的问题；10）认真对待每一件事情。

较高情商也很不错，这类人群的定位是以下六个特征： 1）拥有自我意识；2）心理承受能力强，能够进行自我调节；3）能够积极乐观的看待世界；4）能够揣测他人动机心理；5）拥有较好的人际关系；6）能够对事情问题做出判断。

除了这两类人群外，还有心智与人格不成熟不稳定的人群，情商较低或低。

然而，必须指出的是，情商固然涉及人与人互动的层面，但它是正能量的意识和行为。情商绝非是指谄媚、奉承、巴结、虚伪、频频惹是生非之类反社会的负能量之表现。

情商伴随着社会上每个人的一生，但需要后天培养与修炼方可达到尽善尽美之境界。 提高情商的基础是培养自我意识，认识与修正自身的不足，增强理解自己及表达自己的能力。

总之，情商的训练是提升自己的必经之路。只要你勇敢面对自己厌恶的事情，勇敢面对自己所怕的或陌生的，不断实践，不断感悟，不断完善，你就可以迅速地成长，提升人生的质量与高效。

=-=

戴尼尔·高尔曼博士为情商的测试拟定了10个问题。最高分数为200分，一般人的平均分为100分，计分标准见后贴文。

请宁心静气，诚实地回答以下的测题。

但绝不要为了取得高分而用在学校里获取的做多项选择题的技巧，去猜哪一个才是对，一定须要按照你真正可能的实际行为去回答。

这样才能获得一个关于自己EQ的粗略的感性印象，真实反映你的情商。可以让你认识自我，确定你今后修炼自我和提升自我的方向。

心理测试开始：

1． 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？

A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱

B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万一

C． A和B都有一点

D． 不能确定--根本没注意到

2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，你该怎么办呢？

A． 置身事外--让孩子们自己处理

B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法

C． 轻轻地告诉她不要哭

D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其它的东西让她玩

3． 假设你是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，你该怎么办呢？

A． 制定一个详细的学习，并决心按计划进行

B． 决心以后好好学

C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上

D． 去拜访任课教授，试图让他给你高一点的分数

4． 假设你是一个保险推销员，去访问一些有希望成为你的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，你变得很失望。这时候，你会怎么做呢？     

A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气

B． 考虑一下自己是否适合做推销员

C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态

D． 考虑去争取其他的顾客

5． 你是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天你偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？

A． 不理它--这只是一个玩笑而已

B． 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿

C． 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在你这里是不能容忍的

D． 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班　　

6． 你的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，你的朋友勃然大怒，而你试图让他平静下来。您会怎么做呢？

A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事

B． 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力

C． 一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边

D． 告诉他，你也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来你看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室　　

7． 你和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？

A． 停止20分钟，然后继续争论

B． 停止争吵……保持沉默，不管对方说什么

C． 向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉

D． 先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场　　

8． 你被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，你第一件要做的是什么呢？

A． 起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间

B． 给人们一定的时间相互了解

C． 让每一个人说出如何解决问题的想法

D． 采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂　　

9． 您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？

A． 接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境

B． 带他去看儿童精神科医生，寻求帮助

C． 有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理

D． 设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方　

10． 多年以来，你一起想重学一种您在儿时学过的乐器，而现在只是为了娱乐，你又开始学了。您想最有效的利用时间。你该怎么做呢？

A． 每天坚持严格的练习

B． 选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练习

C． 只有当自己有情绪的时候才去练习

D． 选择远远超出你的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习。

[胥钧屏]

以下将贴出戴尼尔·高尔曼博士的答案。

请自行核对，从中找出差距，确定下一步修炼的目标。衷心希望与你一起日新月异，渐入佳境，人生更上一层楼。

答案：
1、除了D 以外的任何一个答案，选择答案D反映了你在面临压力时是经常缺少警觉性。
A = 20 ，B = 20 ，C =20 ，D = 0

2、B 是最好的选择，情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择。
A = 0 ，B = 20 ，C = 0，D = 0

3、A=20，是自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它。
A = 20 ，B = 0 ，C = 20，D = 0

4、C 为最佳答案，情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振。
A = 0 ，B = 0 ，C = 20，D = 0

5、C ，形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公开挑明这一点，当有人违反时，明确告诉他您的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见（这是一个更困难的任务），而只是让人们遵照规范去行事。
A = 0 ，B = 0 ，C = 20，D = 0

6、D =20，有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状，并给他以希望。
A = 0 ，B = 5 ，C = 5 ，D = 20

7、A =20，中断20 分钟或更长的时间，这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则，种状态会歪曲您的理解力，使您更可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才会更富有成效。
A = 20 ，B = 0 ，C = 0 ，D = 0

8、B =20，当一个组织的成员之间关系融洽、亲善，每一个人都感到心情舒畅时，组织的工作效率才会最高。在这种情况下，人们才能自由地做出他们最大的贡献。
A = 0 ，B = 20 ，C = 0，D = 0

9、D =20，生来带有害羞气质的孩子，如果他们父母能安排一系列渐进的针对他们害羞的挑战，并且这种挑战是能逐个应付得了的，那么他们通常会变得喜欢外出起来。
A = 0 ，B = 5 ，C = 0 ，D = 20

10、B =20，给自己适度的挑战，最有可能激发自己最大的热情，这既能使你学得愉快，又能使你完成得最好。
A = 0 ，B = 20 ，C = 0，D = 0