300块钱的鞋

一个多月前，在亚马逊看到了一双越野跑鞋。原价200，减价到70多，加上税和运费也就80多刀。考虑到现在背包徒步和打匹克球都可以穿越野跑鞋，我就果断下单买了一双。几天以后收到了跑鞋，试了一下，还挺满意，就收了起来。等需要换鞋的时候再拿出来穿。

没想到过了几天又收到了一双跑鞋，和第一双一模一样。我赶紧去查我下的订单，看是不是我错误地下了两次订单。在亚马逊上没有看到两次下单。再去查我的信用卡记录，也没有两次付款。所以我知道一定是亚马逊搞错了，我付了一双鞋的钱，他们给了我两双鞋。

于是我在亚马逊网站上找怎样把这鞋退回去。找来找去，没有找到下一个订单收到两个产品这样问题的处理方法。能找到最接近的一个就是退货。亚马逊好象也不能打电话和真人沟通。所以我就填了一个退货的单子，只是在下面的注解里说明这个情况，我并不需要退款。

把第二双鞋寄回去以后，亚马逊竟然把80几块钱的款项退到了我的信用卡里。看来他们根本没有看我写的说明。这样一来岂不是白拿了一双鞋？于是我又到亚马逊网站上找客服，把这个情况说了一下，问我怎么才能把那80几块钱的款项退还给亚马逊。我估计在网上回答我问题的可能是个机器人，我反复把这个问题说了好几遍，他才搞懂是怎么回事。然后说要去请示一下。又等了十几分钟，回来告诉我说，你什么也不用做了，就把那双鞋和退款都留着吧，当成是亚马逊给你的礼物。这下可好，本来觉得80几块钱拿了人家两双鞋，不好意思,给他退回去。现在白拿了一双，商家不是更亏了吗？但是这退款人家还不接受，怎么办呢?

想了一下以后，终于找到了一个办法：把亚马逊退回来的钱捐给教会。反正贝佐斯也不缺这80几块钱，倒是教会可以用这80多块钱来帮助那些有需要的人。

在准备给教会写一张支票的时候，又觉得把这八十几块钱给教会，人家可能觉得这个数字挺奇怪的。干脆凑个整写了一张300元的支票。

从买鞋的角度来看，好象是300块钱买了一双跑鞋。但其实仔细一想，是亚马逊给我们教会捐了80几，并且通过这个事带动了我多给教会捐了200多。我除了得到一双跑鞋，也为教会的事工做了一点微薄的贡献。

不知道亚马逊会不会从这个事情里吸取教训，在他们的网站上加一个给重复收到商品的人退货但不需要退款的机会。如果他们的网页因为这80多块钱能够得到改进，我想对他们也是值了。所以真是双赢的局面。

[Firefox01]

好感动啊！那80元钱其实是由卖家（seller）收取或退款，Amazon作为一个平台，主要赚取会员费。

[小好人]

善人会有善报。