听书笔记（14) 《Sensemaking 意会》， 克里斯丁·麦兹伯格著

得到专栏，万维钢的精英日课第一季的听书后感。 挑些较大触动我的文字来加强记忆。

12. Sensemaking: the power of the humanities in the age of Algorith, written by Christian Madsbjerg

赫拉利在《未来简史》里有一个论断，说将来绝大部分人的个人决策，应该干脆听从算法的安排，这就是算法时代。Liberal arts，自由技艺，所谓的人文学科。学习自由记忆不是学习实用的工作技能，而是为了获得解决问题， 认识社会，理解他人的能力。自由技艺是统治者的高级能力。

《意会》这本书的底牌就是自由记忆比算法厉害。 现代高级知识的完整拼图就是算法+自由技艺。

如果你处于保守起见，想要获得一个中上水平的收入，你应该选择理工科。如果你野心大，想要得到特别高的收入，那么你应该选择人文学科。

意会的意思是，对人和人之间得有意义的区别，具备一个敏感度。有意义，无法用数字去描述，所以叫意会。而研究这些区别，最根本得目的，是理解“人”。 想要正确分析一个人，你必须理解他所处的文化和环境。

希拉里是个标准的优等生，做每件事都作对。 但是特朗普的打法无历史经验可寻，在算法和大数据的认知范围之外。 所以这次选举中遭遇惨败的不仅仅是希拉里，还有算法。 

有些重大决定是算法不能实现的。 老年人有知识，年轻人有数据。

互联网思想家克里斯安德森曾经提出过“长尾理论”，当然现在被证明不太靠谱。

【长尾理论】长尾理论就是网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存、流通、展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相当，甚至更大。

200年安德森发表的“理论的终结， the end of theory", 是一篇经典文献。 大数据时代，你不需要什么理论模型，也不需要什么假设，你只要用统计方法发现变量间的相关性就够了。在大数据时代，因果性可能没什么意义了。 过去我们关心为什么，现在只关心怎么办。我们不再追求认知，反正认知也会被颠覆， 我们只追求解决方案。 

那我们要不要学习新思想，要不要了解对立阵营的想法？哲学家海德格尔说，每个人都有属于他自己的世界，你脱离这个人的世界，单独把这个人拿出来，抽象地谈论这个人，是行不通的。研究自然科学的科学方法，是不能用来研究人的。人不是电子，每个人都有一个无法分割的世界，根本就没有一般人。

Hubert Dreyfus，研究海德格尔的权威，《超越机器的心灵， mind over machine》的作者， 他提出了一个有关专家的理论。 第一级是新手， 记住抽象的规则， 然后按规则行事。 第二级是先进的初学者，不但能按规则行事，而且更根据经验，面对不同的局面采取不同的行动。 在一定程度上，对不同环境随机应变。第三极是胜任，面对几个事情，能够分出优先级。在做决策的时候，清楚地知道，首先应该照顾什么地方，其次应该做什么事。第四级是精通，能够把所有的信息当作一个整体来考虑。精通者很少理性地使用固定的规则，他已经不再区分经验和规则， 而是从整体出发，全盘考虑。 第五级是专业，完全不受理性的束缚，他的判断和反应都是在无意识的情况下做出的。这不就是《无为》那本书里的"无为“的境界。

有两位金融交易员， 纳西姆·塔勒布(《黑天鹅》， 《反脆弱》的作者) 和索罗斯经常跟别人讲他们的思想。 索罗斯很善于运用思想。 通货膨胀是德国人的心头恶魔，当年希特勒之所以崛起，就是因为通货膨胀。避免通货膨胀几乎就是德国的意识型态，对欧洲的责任再重要，也没有这个重要。所以，索罗斯断定德国官员一定不会允许德国通货膨胀，英国也不会允许本国出现通货紧缩，那么结论就是英镑必然贬值。索罗斯之所以能做出正确判断，是他对四种不同类型知识的综合运用。

第一种是客观知识，可以量化，就是薄数据。一切自然科学，都是客观知识，它跟你的视角无关。 第二种是主观知识，就是个人的各种感受。 第三种是共享知识，是一群人共享的主观知识，比如说文化和公共情绪。捕捉这样的知识， 你必须理解。 第四种叫感觉知识，是专家对所在环境，对各种数据的一种直观感受，一种直觉反应。厚数据，就是综合这四种知识的信息。 

就像打高尔夫一样，等到你的水平越接近顶尖高手，你就越觉得顶尖高手高不可攀，但是最大的难点，还是在于你敢不敢挥出这一杆。索罗斯拥有的是实践智慧，他能在恰当的时候，用恰当的方式，做恰当的事。

麦兹伯格列举了六个意会工具。1.符号。 如果你能找到恰当的符号，能代表某个特定人群想要的意义，你就能用符号赢得这些人。 2. 话语理论。这是政治学的理论，是指同一个词，在不同的语境下，含义不一样。社会主义者认为自由就是给每个人均等的机会，就是团结一致。 保守主义者认为自由就是个人主义， 就是政府不能干涉个人。 3.社会系统理论。 社会学家Niklas Luhmann有个理论说，每一个专业人士，看一个什么系统，都爱用一个二分法的眼光去看。 关键在于，这些人看问题是在不同的维度去看。 如果你把他们放在一起，他们就会有矛盾。像这样的矛盾你想要处理好， 就得有点维度的概念。 4. 台前和台后 。 文化人类学家 Ering Goffman有个理论说，每个人都在管理自己在别人面前的形象，而你在人前的形象，其实是由你在私下的准备所决定的。 5. 回报理论。人的付出与回报分为三种， 付出少汇报多， 付出和回报平衡， 单纯付出，不计眼前的回报。  6. 语言理论。 哲学家维特根斯坦说，人的语言，其实大部分不在字词之中，你不但要听， 更要观察才行。

麦兹伯格的洞见理论如下。  洞见， insight，就是面对一大堆复杂的事物，能够清楚地看到其中关键所在。 1. 洞见不是你制造的，不是你产生的，而是你获得的。 洞见是恩典，是老天赐予你的礼物。 2. 溯因推理。 3. 内功。洞见无法轻易获得。 必须投入大量的时间， 深入到要研究的那个环境中去。调研的心法，就是专注。先尽可能吸收信息，然后主动清空大脑，等着恩典·洞见出现。还有人管这个叫“慢直觉”。 

推理方式大概有三种。 第一种，演绎推理， deductive reasoning。 按照事先设定的固定规则行事的算法，领导让干啥就干啥的执行者，用的就是演绎推理。 第二种， 归纳推理， inductive reasoning. 塔勒布在《黑天鹅》里讲过一个著名故事，说出 归纳法的危险。一只火鸡归纳出，主人每次来，必定是投喂食物。好多天好多天理论都是对的，一直到感恩节那天。 但是没有归纳推理， 什么都无法确定， 那还谈什么长远打算和计划。 第三种就是溯因推理, abductive reasoning. 只有溯因推理，才是创造性思维。就是从一大堆杂乱无章的事实中获得洞见的过程。 溯因推理可以分为四步， 1.收集大量数据， 2， 从数据中找到模式， 3， 综合模式， 形成理论， 4 获得洞见。 

具体的案例中， 要从法规的缝隙中找到灵活度，知道做事最重要的不仅仅是做什么，还有什么时候做。 别人给我的反馈不明确，我就很难受。。。但是，听反馈，最关键的还是态度啊，你得表现出对别人的话真敢兴趣，别人才愿意给你反馈。 沃斯的谈判方法是捕捉到对手的正面情绪和负面情绪，然后鼓励他们的正面情绪。 而且对中东文化有极深的理解。 

真正的意会高手从来都不是直来直去的。他们有知识， 有经验，而且有非常高的灵敏度。他们能考虑各种因素，但又不是对什么因素都重视， 而是每个人都有自己关注的重点。 他们在知识中自由穿行，做各种判断，简直就是“审美”。 

人是创造意义和解释意义的。算法永远都不会在乎这个世界到底是怎么回事儿，只有人会在乎。