情商(emotional quotient，ΕQ)
情商(emotional quotient，ΕQ)又称情绪智力(emotional intelligence，ΕΙ)。
情绪智力(情商）指一个人识别情绪，了解其强大效应并使用这些信息来指导思维和行为的能力。由于EQ可以帮助个人更好地了解自己以及他人，因此高EQ可以增加个人成功地实现自己目标的机会。
有些人智商虽很高，但缺乏高情商，往往在单位里却得不到重用。即一些智商高的专业人士因情商低而毁掉了本该是前景光明的职业生涯。
工作场所显然是与他人之间进行逻辑和情绪交流的场所。高智商的人常常倾向于高估智商的重要性而低估了情商的作用。
有时候，甚至他（她）会问自己，为什么自己比老板更聪明，却在为老板打工？换句话说，许多公司都是基于智商而聘用入门级的职位，然后却根据情商来选拨人才。
再换句话说，人们需要有聪明的智商才能成为一名优秀的工程师，但要成为工程师的领导者，情商则比智商更为重要。
当无法培养与他人间恰当的关系时，就会很难让别人来推销你，或很难得到提拔重用。
所以当你有高智商去做出明智的决定，并且有高情商与周围的人建立关系时，你成功的机会就会很大，用美国人爱说的话—天空才是极限。
那么如何有意识地提高情绪智力（情商， EQ， EI）呢？怎样尽量做的更好呢？
提高EQ的第一步是什么？答案是要意识到EQ的重要性。
在人与人之间交谈，会议或电子邮件中，沟通发生在两个层次。
如果您只注意到第一个层次—即交谈，会议或邮件的逻辑组成部分，那么请注意认识到其中的其它一些重要部分--即那些你也许没有意识到的部分，即第二个层次。
当观看一部好电影时，在银幕上看到的和体验的内容与剧本中写的内容会有很大的不同。
剧本是演员说话的文字转录（文本）。在银幕上看到的表演传达的是演员的意思（潜台词），这往往不同于剧本的文字。
在好莱坞，脚本中的单词被称为“文本”。演员实际上在情感上要表达的东西称为“潜台词”。
高智商和高情商皆有的人能敏锐地知道自己正在传达的文本和潜台词，也能意识到他人正在传达的文本和潜台词，能看到了会议或组织中人员之间正在发生的事情的完整画面，而不是“不识庐山真面目，只缘身在此山中“。而应是“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层”。
高智商（聪明）的人往往只知道“文本”，而没有意识到潜台词要传达的信息，因此常常会陷入困境，感到困惑，因为他们传达的文本在逻辑上是正确的。所以常常会有如下问题：“为什么其他人对我有这样的消极反应？为什么人们不喜欢我？为什么人们不要试图和我一起工作？为什么那些没我聪明的人反而能继续得到晋升而我却不能？” 等等。这些问题的答案就是情商还不够。
情商定义由Peter Salavoy和John Mayer首先提出，由Daniel Goleman大力推广，指的是能夠：
能认识，理解和管理我们自己的情绪， 并能认识，理解和影响他人的情绪。
这意味着要意识到情绪可以驱动我们的行为并影响人们（积极和消极地），并学习如何管理这些情绪 - 无论是我们自己还是其他人的情绪 - 尤其是当我们面临压力时。
我们人类是情绪化的生物，我们经常依据情绪来做出决定并对刺激做出反应。因此，EQ对处理生活上所有的关系，对如何制定决策，抓住机会都有着巨大的影响。
要学会理解能影响你自己的思想和他人思想的方式，并通过每天在日常生活工作中所做的事情上增加情商。
1. 共情或移情（empathy, 也有翻译为同理心）
共情就是理解或感受另一个人在他们的参照系内所经历的能力，即能够把自己置于他人的位置，简单地说换位思考一下，设身处地地思考。
1）“情感共情”是指我们为回应他人的情绪而获得的感受。这可能包括反映那个人的感受，或者当我们发现别人的恐惧或焦虑时而感到的压力。
2）“认知共情”有时被称为“视角取向”，指的是我们识别和理解其他人情绪的能力。
几年前泰国发生的13个儿童足球队员被困入山洞的故事也许能用来解释共情与同情的区别。
听到那不幸的13个被困入山洞里的儿童足球队员故事后：
我们吃瓜群众都会说：“这些孩子们好可怜啊，不可思议，竟然困在洞穴里了，上帝保佑平安。”—这是吃瓜群众的同情。
而50个泰国海豹突击队员，英国，澳大利亚等国潜水员不仅有同情，而且会感觉到他们的恐惧，求生的欲望，他们也爬入洞里，与他们在一起，然后设法帮助他们救了出来—这就是一种empathy（共情）。
同情是对某人表达同情和关心。而共情则是和某人一起感受，或者说是亲身去体验某人的感受。
自我意识是认识自己的艺术，认识到你面临的是什么样的刺激，然后准备以主动和被动的方式来管理自己。自我意识不仅是我们如何看待自己，而且也是如何对待别人看待我们。
专注于建立内部和外部自我意识的领导者，会寻求来自善意批评者的诚实的反馈，并且常常问些问题。
对于自己，要常常问自己一些问题，保持求知渴望并且有好奇心。
3. 好奇心（好奇商，Curiosity Quotient, CQ)
爱因斯坦曾说：“我没有特殊的才能，我只是充满好奇心。“
当你好奇时，你会充满激情，当你充满激情时，你会被驱使想成为最好的自己。
好奇商（CQ）较高的人通常更能容忍不同意见。CQ导致更高水平的智力投资和知识获取，尤其是在科学和艺术教育等领域。
最具情感智慧和果断的人是那些深入思考的人，他们能够分析和处理来自周围的所有新信息。他们继续分析旧信息，习惯和做事方式，看看这些能否能够进一步改进。
我们都是“分析师”，因为我们有意识地思考所有以我们的方式出现的新信息。
高情商者是解决问题的人， 高情商者是每天都在思考“为什么”存在的哲学家，思考为什么我们要做我们所做的事情，思考为什么要热衷于过好生活。拥有一个分析思维意味着不断改进的思维方式，善于改善自己，并始终保持开放的新想法。
维持情绪自我控制的一个重要组成部分是利用信心的力量，对自己保持信心。相信生命中的人和事物出现是有原因的，而且一切都会最终成功。
当然，仅有信心是不够的，重要的是采取行动。但是当将信心与强大的价值观结合起来时，如努力工作，坚强毅力和积极态度，就打下了成功的基础。
高情商的人的能够知道哪些是他们必需要的东西（无则不行），哪些是想要的东西（有则更好）。亚伯拉罕马斯洛的“需要层次”指出安全，生存和食品营养等是基本层面的需求。一旦这些事情得到满足，那么我们就可以进一步满足其他需求。
“想要的”可以是大房子，豪车，最新版的iPhone， Coach包, Louis Vuitton。但我们并不需要这些东西来生存。
熟知你真正需要的生活，完成目标并支持自己和所爱的人。确保你清楚地区分你需要什么和你想要什么。
具有情感智慧的人知道这两件事之间的区别，并始终在满足需求之前确立需求。
有领导力的领导和对所做的事的热爱源于对某个主题或人的激情。情商高的人用他们的热情和目标来作为驱动力，去引导做他们所做的事。这种热情是具传染性的 - 它渗透到生活的所有方面。
激情就是这样，只有当你觉得它，或其他人看到它时，你就会知道。激情是对某个主体或某个人的自然欲望，本能，动力，野心和动机的爱。激情带来积极的能量，有助于维持我们，激励我们保持继续前进的欲望。
要想增加机会，改善关系，并且清晰而有建设性地思考，最好的方法便是保持积极乐观的态度。
在试图控制和影响的事情中，我们的态度是始终最主要的。我们应选择每天积极地生活—就这么简单。
当我们快乐时 - 当我们的心态和情绪是积极的 - 我们更聪明，更有动力，因此更成功。幸福是中心，成功围绕着幸福。
这就理解为什么前南斯拉夫米鲁教练让中国国足踢快乐足球了。
圣雄甘地说过：“适应性不只是模仿。它意味着抵抗和同化的力量。“
高情商的人会认识到什么时候能够继续他们的既定路线，以及何时该做出改变，向另一个方向前进。
这种极其重要的认识和能力可以促使你以最佳利益做出明快的决策，称为适应性。
当一个策略不起作用时，就要去尝试评估并确定其他策略是否可行。
这种适应与改变包括对待自己的方式，到如何对待别人，遵守日常生活，始终保持开放态度，并愿意适应和引入新的元素。
在整个人生中，如果认识到你可以随时改变，你总是可以重新开始。也许这个决定并不总是最谨慎或最明智的决定，但只有自己才能真正了解内心是什么。
最后一点，但并非最不重要的一点：高情商的人对整体成功/成就感兴趣 - 不仅仅是为了他们自己，而是为了他们的同事/伙伴。
他们所拥有的充满激情的领导力和热情，加上他们的乐观精神，促使他们想为自己和他人做最好的事情。
很多时候，我们会非常自私，只关心“对我有什么意义？”我们必须关心这一点。这也是必须的。
但就像我们应该关注我们的自身利益一样，我们也应该保持一种愿望和希望，希望看到我们身边的人获得成功。
这种帮助他人，成全自己的想法不仅是防止嫉妒和贪婪的绝妙保障，它还能激发我们的激情，并推动去实现下一个目标。它帮助我们获得盟友，并建立强大的关系网，到头来达到互惠的目的。
举个例，我公司的经理，情商很低，但是能力很强。自己是工作狂，也逼着别人猛干。没有人喜欢，最后还是升职了，原因是活干的好，至于你们喜不喜欢，不重要。