无齿小编
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（一）
今天终于收到Geico的正式书面通知，关于对我的一起“车祸”索赔撤案、结案了。
前段时间在东湾Fremont的BOA银行取钱的时候，碰上了一个难缠又老套的碰瓷的。
那天，落着小雨，BOA的停车场周围据我目视没有路人。北加州本就袖珍的停车场被塞得满满的，就剩下一个车位空着。
我一个左打盘停了进去。还没来得及挂到P档，我右方停着的车里传出高亢的女声："Hey, u hit my car, u hit my car!"
定睛一看，是个中年印度大妈，满脸愤怒的看着我，边叫唤边比划。
明明我停进去的时候什么感觉也没有，也没听到任何声音啊？！我带着疑惑下车查看。
印度大妈的车身左侧靠尾部的地方确实有一些刮痕。然而，我的车头右侧，却是连个米粒大的剐蹭印子也找不着。
“You sure I hit your car？”我问。
“Of course， I'm veli sure........You have to pay me..........”（口音神态请自行脑补）
看来可能是遇到碰瓷的了。我立马提高了几分警惕。
“R u hurt？”我立刻追问最重头的问题。如果她说她受伤了，我就会马上打911让警察来现场处理。
“No， just my car.”说话间，我已经把手机掏出来开始录像。既然印度大妈说人没事，那其它的都不是事儿了。最怕的就是讹诈人身伤害。
我仔仔细细又检查了一遍我的右车头和她的左车身尾部剐蹭伤，从各个不同角度拍了几张照，既有她的车身伤痕的特写，又有能反映我的车与她的车在“事故”现场位置关系的照片，留作第一手证据。
然后，我很礼貌的跟印度大妈说，我相信我没有碰到你的车。我没听到声音，没有感觉，也没有看到右车头有任何擦挂痕迹。
印度大妈一听，立刻就来劲了，开始跟我呱唧呱唧的讲道理，争论，要力图主张就是我擦挂了她的车。然后一边拿着电话和疑似她老公讲电话，一边提出我要赔她300块钱现金的话，就可以走人。
我抬头一扫，停车处在银行门口的摄像头视野之外，周围也没有路人目击。这就成了典型的停车场争执，各说各的故事。显然，与她争论是不能解决问题的。
“Okay, 我们交换保险吧，让我的保险公司来处理这事儿。我不会用现金私了的。这就是为什么我付钱买保险。”我跟印度大妈说。现金私了车祸，其实是有很大风险的。付钱私了，可以被认为是你承认过失的证据。而且，付现金私了也根本不影响没品的人继续向你的保险公司索赔。
印度大妈见我坚持，无计可施，只好同意走保险程序。却又给我出了另一招。她坚持要我把我的车保险信息给她，却以她是索赔方为由，不愿给我她的保险。
“女士，你听好了，”我说，“你只有两个选择。1.和我互相交换保险信息。2.咱们打电话报警，不过警察不一定来。就算来了，也是让我们交换保险信息。”
最后，还是互相交换了保险信息。我趁大妈上车拿保险的时候，给她来了个人、车、保险单一体照。
“你的保险单已经过期了，我现在就可以叫警察来给你开罚单。”我告诉印度大妈。“你可以联系我的保险公司，如果你想的话。不过，我不认为我有撞到你的车。”
（二）
发生这样的事，我自然没必要主动联系我的保险公司。回公司，只是跟同事抱怨了几句，说碰到一个碰瓷大妈。也许她知难而退，不会联系我的保险公司呢？
不过，很快，还是接到了Geico给我打来的电话，说他们接到了索赔的要求，要跟我确认一下车祸的经过。
“抱歉，女士，”我打断了Geico客服女士的话，“There's no such an "accident" ma'am..........I never hit any car today. But if you want to talk about the "incident" occurred 2 hours ago, I am more than happy to do so. ”
Geico的客服何等精明，立刻明白了我的意思。“Okay, tell me some detail about the incident pls.”她立刻开始顺着我的话问了起来，在哪里，大概什么时间发生的？有目击证人吗？
这些都是无关紧要，没有争议价值的信息，我也爽快回答了。然后她紧跟着的套路就来了。“哦，你刚才说，没有目击证人，因为在下雨，没有人在室外？”
“Yes， MA'AM.......”我已经意识到她准备给我下套了。
“所以，雨天视线应该也有点模糊吧？”果不其然，她立刻抛出了一个试探性的问题。
“不，我的视线非常清晰。雨下得并不大，我的玻璃和雨刮也都很干净，车里还开着空调吹玻璃。我非常确定我没有碰到她的车。”我很肯定的说。
“Ma'am, 根据你的要求，我现在和你讨论这个incident。但这不是我的statement，我也不想给你任何statement，你明白吗？”
在遇到车祸索赔的时候，不论对方的保险公司，还是你自己的保险公司，都不会是你完全可以信任的盟友。受保人和保险公司有天然的利益冲突。保险公司只关心怎样少从自己腰包里掏钱出来。至于对你是否有利和公平，其实他们根本不介意。
比较有趣的是，索赔人和我都是Geico的车保险。其实，这相对来说，也是我的优势。因为，无论是我赔她，还是她自己担责，都是Geico买单。如果最后定责，是她自己担责，Geico将省下由她自付的Deductible部分。这其实是保险公司非常微妙的心理。有时，在双方僵持不下的时候，这种微妙的心理就是决定性的。
在声明不是statement以后，我向Geico这位女定损员简单描述了一遍我所知道的事情经过。然后明确告诉她，我怀疑这是有预谋的保险诈骗。
最后，我特意强调说，这件事，既没有现场监控摄像头，也没有目击证人，就是“her words against my words”的情况下，且我的车头没有任何刮痕，没有任何理由能推论是我的责任。
回头我按这位女定损员提供的邮箱，把我车头的清晰照片发了过去。
与此同时，我也抛出了一个尖锐的问题给Geico：从图片上看，这位印度大妈的车头整个向左倾斜，而且左侧前后轮均越过了停车位的线。所以，我要求Geico调查，为什么会发生这样的情况。
现场照片清晰反映了，印度大妈的左侧前后轮胎都越过了她的停车位边线
如果印度大妈说我撞她车时，她处于静止趴车状态，那么她需要解释为什么她的车趴过了线。如果印度大妈是在我进车位时倒车，那么显然，她侵犯了我的绝对优先路权，需要负全责。
第三天，Geico这位女定损员通知我，这个对我的索赔案子结束了，Geico做出决定，不予理赔。第六天，我收到相同内容的书面通知。
（三）
本以为这就算圆满解决了，谁知半路杀出个程咬金。
又过了大概一周，一天中午，吃过工作餐，我正和公司90后码农以及老编辑X老师边抽烟边侃大山呢，突然接到一个电话，说要和我谈谈这起车祸。
这不都结了吗？还谈什么啊？我问他，“Sir，你是哪位啊？”
“我是XXX，代表Geico，我是你的Adjuster，负责处理这起车祸。”
"Go f**k yourself, liar! "我忍不住骂起来，“我知道我的定损员是谁，她是一位女士。如果你没有小JJ的话，我很乐意和你讨论这个case。”
当下，我认为这人就是个骗子，冒牌货。对这类人，我一贯都极尽刻薄之能事。
“我知道XXX是你的定损员，我是她的同事。我和她一起负责这个案子。她主要和你联系，我负责和索赔人联系。”他解释道。
“Okay,Sir,我对你和XXX是不是同事不感兴趣。你是Geico的adjuster不代表你是我的adjuster。何况你是索赔人的adjuster，完全不能代表我的利益。一开始你模糊这个概念，想套我话，这是撒谎，是不职业不道德的。”我毫不留情面的反击他说，“介于你一张嘴就跟我撒了谎，我现在不信任你，不想和你谈任何东西。”
“不，先生，根据你和Geico的保险合同，你有义务配合Geico的调查。我下面要开始录音了。”这个dick继续跟我声色厉苒的装X唬人。
“没错，先生。我一直在配合Geico调查，还拿到了Geico的裁定通知。”我继续怼回去。“Hey，listen，”我故意用最流氓最无耻的语气对他说，“that obligation，however, by law， does not mean I need to give you any permission to record my statement ,and I don't even need to talk to you, unless you are MY adjuster. ”
如果想知道什么，去找我的adjuster吧。我撂下这句话，就挂了电话。
瞬间觉得很火大。显然对方对我穷追不舍。在Geico做出决定后，一定又申请申述了。看来，对方是吃定我，非要敲点油水出来不可了。
心里有了持久战的准备，做事讲话就更要小心谨慎了。一旦被对方或者保险公司挑了个什么漏子，有可能就会成为被宰的肉。
虽然这种扯皮的事历来都很费事，麻烦，但是，不战而降从来都不是我这样的刁民的作风。
行，老子陪你们玩儿。我在心里暗骂。
（四）
半路杀出个程咬金后第二天，语音信箱里躺着一条我的adjuster给我的语音留言，要我给她回个电话。
“谢谢你，XXX，真没想到，你效率这么高。我已经收到你的书面通知信了。对Geico的决定很满意！”电话一接通，我先给她戴上高帽。
显然她有些不好意思。支吾了半天，才跟我说，对方又申请复议，案子重开了。而且关键的是，她委婉的暗示我，昨天给我打电话的dick，也就是对方的adjuster，是比她资历深的主管。这就不难理解，为什么这个案子会重开了。
“哦，他骗我说他是我的adjuster。我怎么也分得清男女吧。”我说，“我以为他就是个街头的骗子，一点也不专业。”
“如果你有空，还是请你跟他谈谈吧。”我的adjuster说。
“Okay，I do you a favor.”我历来都给足女士面子。而且，我并不希望她在这位主管面前为难，这对我没有好处。给那位dick吃闭门羹的人不可能是她，只能是我。
“对了，另外如果可以的话，我希望你能给我提供一份你的正式Statement，可以是我现在录音，或者你想好了写下来给我。”她显然有点得寸进尺了。
“我认为没有必要再提供statement了。你有什么不清楚的地方，可以问我，我可以和你讨论。但是，我不想给任何statement。”
“如果对方要sue你的话，没有你的statement，我们没法保护你的利益。”
“明白，Ma'am....”我拉长语调，“等我收到法院传票，就会打给你，让你录音做我的statement。Geico的律师应该也会代表我的，对吧?”
终于，把天聊死了。
然后，打电话给那个dick男。
“你想和我说话？”
“是的，关于车祸的情况.........”
“你看过我的adjuster的notes了吗？我们谈话她一定有书面记录。”
“是的，我看了。但我还想和你谈谈。”
“我和她谈的，就是所有我知道的。其它的，我不想多说，也没必要重复。你想知道什么？可以提问。”我依然是冷漠脸和他通话。
“好吧。你否认你撞了她的车。如果你没做错事的话，为什么她会有你的车保险信息呢？”dick男问我。
“Oh, caz she's more troublesome than you.........and I paid Geico to deal with this kind of people and buy me peace of mind.”
“Really？”他还试图跟我继续扯。
“我手里也有她的保险。你需要我给你念念吗？交换保险不是惯例吗？和谁负责有关系吗？我再说一遍，我没碰到她的车。我要求你们现在上报调查可能存在的保险诈骗。”
无话可说了，“先生，我很忙，要上班。再见！”我挂掉电话。
（五）
这通电话之后，整整两个月时间，没有人再来烦我了。
就在我快要忘记这件事的时候，电话又来了。
那位Geico男主管在我语音信箱里留言，说在3天之内，希望我能联系他，给我最后一个机会，把问题交代清楚，否则我可能面临法律起诉。
拿起电话，再次打给他。这次，我一点也不想再客气了。
“我必须告诉你，你是在骚扰我。”我开门见山的说。
“我们第一次通话你就试图隐瞒身份套我话，这很不专业。现在，你又拿起诉来威胁我。这是真的吗？”
“Bless ur heart，Sir，”我嘲弄的对他说，“如果她想起诉我，你告诉她，尽管去告我。作为adjuster，你应该清楚，把这个case load到法庭对你的业绩也是很有好处的。就算我输了，我没有任何损失。Geico要承担所有费用。另外，作为代表Geico的工作人员，你威胁起诉我，让我很吃惊。我也是Geico的承保人，我付钱给Geico可不是为了让Geico来起诉我。我想，你的主管也会很有兴趣听到你给我的语音留言。”
这次，这位先生彻底哑火了。
“我和她都是Geico的承保人。现在我们有纷争，这是Geico的义务来公正定责。如果Geico没有能力定责，可以找第三方仲裁。如果定责不公，我也保留起诉的权利。请你不要再打电话来骚扰我了！”
这是我最后一次和这位先生通话。
一个星期前，我的那位adjuster女士给我打电话，通知我说，印度大妈同意撤销对我的索赔诉求。另外，由于她无法说清楚她的车身的剐蹭是怎么弄的，Geico也没有签发任何赔偿给她。
今天，收到正式的书面通知，这个案子在Geico彻底关掉了。在Geico官网查询状态，这个案子的确是又关掉了。
真的假不了，假的也真不了。
别来威胁我，我读书少！
