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回国探亲时,听家人一提国内起购物,就是牢骚满腹, 说到信誉和商家的服务态度剩下的只是摇头。这一点也不奇怪, 国内很多商家做的都是一次性买卖,很少考虑回头客, 他们重在推销 (店里导购乌泱乌泱的), 而不在乎后期的服务。 反观北美, 这里早已步入了信誉社会,商家以诚信为经营的准则, 买与退都让你是随心随意, 任逍遥。
近来有朋友从国内来北美旅游, 他对此就有很深的感触。 朋友买了一个优质的3-D刮胡刀,把玩的不错,每天刮的满面泛光。谁知用了没几天就突然不灵光了,心生烦恼, 可又不知是否能退? 俺劝他放心,尽可退换。他对我的说法半信半疑, 无奈还是去了商店,一路上他心里还直嘀咕,这用了几次到底能不能退。谁知到了那里他讲明原因,店家二话没说就给退,这让朋友非常诧异, 因其心理始终烙有国内商家的阴影,想着怎么着都要费些口舌, 没想就这么简单, 因而心理发反觉得怪不好意思。
关于购物, 我个人也有一次奇特的经历。 那天看到 flyer 上说有个工具减价, 于是就利用午休时间去购买, 谁知俺动作还是慢了, 到了商店一看货架上已是空空,俺不死心就问服务员, 是否还有库存, 他热情地说没问题,帮我查一下。过了一会他说还真剩下几个,于是从库里提出来放在货架上, 不经意间他看到上面的标价不是打折价, 先是一愣, 后跟我说今天是你的 lucky day, 此话搞的我一头雾水, 接下来他与我一起去 check out, 他跟 casher嘀咕了几句就走了, Casher 则对我说今天这工具免费赠送 -- 天上掉馅饼, 俺问为什么,Casher 说商品标价与 flyer 不一致, 商店要免费送客户, 原来如此。
然后有些同胞非常"机灵"很会钻商店退货制度的空子, 比如有人在外出旅行前. 买个新相机,作为旅行拍照用,回来后再去退货, 还有人买个电视, 还没装 Cable, 于是就到店里先买个天线先用着,待 Cable 联上, 就将天线退掉。 还有些同胞养成了习惯,东西从几家店买回来试用,留下可心的, 余下的再一个个退货 。这让人不耻之为, 咱应该好之为之, 不要伤害这有诚信的购物秩序。
北美的确是消费者的购物天堂,这里讲究信誉,不满意包退包换。你在这买东西心里觉得很踏实,不用担心被店家欺骗。有时去逛店,就会发现越是大型的超市,顾客服务部前面排队退换商品的顾客就越多。这并不是说这个商店的商品有问题,而是表明这家商店的商品受大众欢迎,生意红火,到里面买东西的人就更多而更令人放心。 在这真是名符其实的当“上帝”,这样购物爽歪歪 -:)