去国二十余载,返乡十余次。每每,我情怯怯地揣着那张承载着游子乡愁的机票,心中溢满企盼和幸福的渴望。
回国一趟是大事,不敢怠慢。本人生性胆小谨慎,每次回国从寻航线,比价钱,订机票到启程返回,事必亲躬,精心划算,鲜有失误。
俗话说常到海边走,哪能不湿鞋,就关羽那样的神将也大意失荆州,何况吾辈市井草民。
2011年8月8日,俗话说“八八大发”,查黄历是个出行的吉日,求八卦是个招财进宝的良辰。但事与愿违,我们一家三口不慎在那天误机,费尽周折,伤神破财,给我们留下了难忘的教训,至今想来还心有余悸和忿忿不平。
那年,我们元月就定好了从芝加哥飞洛杉矶然后转机到上海的机票,1200美金往返,乐滋滋自认捡了个便宜。
机票订得早价钱有优势,但其短处是离启程时间太长,航班时间中途可能会发生变化。稍有疏忽,就会酿成大错。
从芝加哥飞往洛杉矶的班机是美航(AA),原定起飞时间是上午9点,后来美航更改时间,在上午8点起飞。美航在我们启程前一个月用电子邮件通知了我们更改的时间,但我出发前一天不慎打印出了那个旧的行程表,祸不单行,那天路上交通也出了点差错,当我们急急忙忙赶到机场时,飞机已昂首插向了蓝天。
这是我们此生第一次误机,且错在我们。当我歉疚地向美航服务员说明情况后,那金发小姐并无责怪之意,语气和蔼地要我们Standby, 说只要后面到洛杉矶的航班有座位,我们就可登机。一颗悬着的心总算掉下来,我随即问小姐要收多少罚款,她说Standby不收费,我连声道谢。
还好,从芝加哥到洛杉矶每天有近十次航班,耐心等候一小时后,我们的名字出现在 Standby 的电子显示器上,通过安检后,我们顺利登机了。
下午一点,在洛杉矶一下飞机,我们焦急地寻找中国东方航空公司的服务柜台,当我们气喘吁吁,汗流浃背赶到那儿时,东航飞往上海的飞机已经起飞,服务台也人去柜空,我们的心一下凉了半截。
上海的同学和长沙的家人事先约好见面接机,回国后的旅游行程和同学聚会的日期不可更改,误机将这一切都打乱了。
我们在机场询问了其他几家航空公司,看是否有当天飞往中国的机票,答复不是票已售罄,就是没有航班。事已至此,急也无用。同内子商量,决定既来之,则安之,先找个地方住下来,明天再来东航柜台交涉。
我拿起电话在机场附近找旅馆,八月是旅游旺季,附近的旅馆都已住满,好不容易找到一家离机场十五迈的旅馆,距离远不说,150美金一晚也不便宜。
一家人叫了辆出租车,车载着我们,羊肠九曲,逶迤前行。路两边行人稀少,一栋栋废弃的房子的门窗上钉上了木板,建筑物上五颜六色的涂鸦眼花缭乱。凭感觉,这是一个治安不好的区,越走心里越发毛。
那是一家印度人开的旅馆,店里冷冷清清。进得房间,一股浓烈的咖哩味迎面扑来。此时,一家人又累与饿,鉴于那儿的环境,我们不敢外出用餐,只得叫了个外卖,关上门狼吞虎咽一扫而光。这时,我才感觉到了什么叫虎落平阳,龙困浅底的“憋屈”。
第二天一大早,我们折返机场,接待我们的是一位身材姣好的女士经理,脸上挂着职业的微笑。她问明来由后说,如果想当天走,有座位,是商务舱,每张单程票1750美金。
我说我们已出了一个单程的钱,可不可以只稍稍补交点款。她摇头说不行。我说如果我们坐其它航空公司的飞机回上海,回来还是坐东航行不行。她说如果我们不坐东航的班机回去,那我们的回程机票就会取消作废。
我浑身燥热,血压上升,额头沁出了汗水。我感觉她是有意为难我们。我不客气地说,我们在芝加哥就误了机,为什么美航安排我们Standby, 分文未取。她两手向后一摊说,公司不同,老板各异,规矩就不一样。我说东航是一家跨国公司,在国外营运,应该遵循国际惯例,不能乘人之危,乱要价钱,我不是第一次坐飞机,知道误机后的收费标准,我要网上投诉!我越说越激动。
经理见我动真格了,语气马上缓和起来,她移了几下电脑鼠标,倏然两掌相击,像淘到大宝似的。她兴奋地告诉我,如果明天走(10日),可以拿到经济舱的价,每张票720美元,三人总计2160美刀。
我依然忿忿不平,我们的机票并未作废,这补加720元一张的票实际上是罚款。我心如明镜,这是在敲诈。于是我争辩道:我们往返票价才1200元,你单程就收我720,太狠了点吧?经理耸耸肩说,你的票是Promotion时买的,现在出不了那个价。
驴唇不对马嘴,无法沟通,我越想越气,正要发作,内子在后拽了我的衣角,转身耳语道:莫生气,伤身不值,只要钱能摆平,也就算了。
有时,关键的时候,女人比男人冷静,思维缜密,行事婉约。既然家中一把手发了话,我们也实在耗不起这折寿的滞留。别无选择,我很不情愿地同经理签下了城下之盟,付了总计2160美金补款,她重新给我们开出了回程机票。完了, 经理还假惺惺补上一句:我也没办法,不是要多收你的钱,这是公司的规定。
一家三口只得在机场附近找了旅馆再住一晚,大家的心情就像拖着的行李那样沉甸甸的,先前回国的好兴致已烟消云散,也无心思外出游山玩水,关在旅馆黯然神伤。
一趟旅行, 两处误机,两家公司,两种对待。冰火两重天。从此,我不再坐东航。
东航更可气的是,宝宝婴儿票往返是2K多,后来退票,我以为能退1千,结果只退200,说是往返便宜,退票的话只能按照单程计算,韩国航空我们单程票才600,小孩餐食还特别好!!!
所以,楼主以后吧,奉劝你,能不坐东航就别做,花钱还受罪!!
请教大家,这样理解不对吗?
我们也遇上过一次,美国国内去洛杉矶的飞机晚点,我们没能赶上飞中国的飞机。因为不是联票,结果我们多出了1000多刀,取消原来的航班,并且重新订票。
如果我买的机票是湖北到美国的联程机票,因天气原因航班取消误机就可不收费用,但可惜的是我的国际机票和国内航班是分开订的.