AnnYuan
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我们9月23日中午抵达上海，入住酒店后下午就随着亲戚去中国电信申办了一个手机号。铁路12306的app也随之下载。在美国时我试过这个app，用电子邮箱注册，但是总是绕不开国内手机号，美国手机号不行。没想到新的中国手机号被前用户在铁路网上注册过，不让我们再注册。打电话给12306的客服，没有人工客服接听，语音指导去取消前用户我们必须输入身份证号码，没有护照选项。正是国庆节前几天，打了多次电话就是找不到人工客服。那段时间我们打的去火车站，也找不到能够解决问题的人，索性先买了几程纸质火车票，后来发现携程上也可以买火车票，大约多付10%的费用。记得是10月3日的清晨，第一次打通了人工客服，她立刻销了前用户，我们顺利注册。在12306app上买票，改票， 取消票都非常方便。用起来也得心应手了。
买的正常票可以免费改签一次。我们用这项功能很多，比如行程提前结束了，我们就可以换到早一班的高铁。国庆过后大部分车次票都好买。有一阵子我们上了出租车才买票。算好时间，极大的节省了等车时间（一般至少提前20分钟到车站）。
也碰到火车票卖完了的情况，次日早上醒来得早就发现有几张余票，可能是乘客改签或者退票的。下手要快，不然一转眼就没了。这样的剩票往往座位不在同一车厢。所以还是尽可能提前买好，有情况再换。
正在为行程安排地顺顺当当如行云流水而沾沾自喜时，立马就有事来了。从福建泉州到浙江温州车次不多又是星期五下午。我们上了出租车才发现当天下午票都卖完了。到了高铁站售票处，和一个排队的女孩子聊到我们的情况，她说可以买个同车次的短途车票，然后上车再补票。我们一查果然还有11张到下一站的票。这样我们顺利地上了车，还是忐忑不安能不能补上到温州的票。心里也做好了不行就下一站下车多玩一个地方。履行补票手续的列车员忙得不亦乐乎，补票的人多了去了。我们坐了两站路才轮到我们补票。列车员分两段补票因为中间一段没有位子，最后一个多小时有位子。补票的钱和第一站票加起来正好等于原来的票价，是不是很亲民。中间那段站票，我们找到一个空位，也有好心的女士为我让座，结果我坐一会儿干脆和她站一起聊天。她是一个了不起的坚强女人，丈夫得了肝癌在外地养病，她平时上班照顾孩子，周末带孩子去看望丈夫。她的女儿也很有教养，像妈妈。我后来的位子在隔壁车厢，她下车时我特地赶来和她道别，鼓励。
算算我们两个月的行程除了从上海飞到敦煌，其他大部分是乘坐高铁25次之多，它给了我们灵活，自由，准时，快捷。还时不时地收获一份友情，温暖。也让我们有机会接触了广大民众，倾听了他们的故事。
