每次出行,都喜欢早早订好机票和旅馆。 今年回国也不例外,5月走,2月就开始看机票。 达美原有从亚城直飞上海的航班,可能因顾客少停飞了。 考虑回来后马上上班辛苦,只找途中停一站的航班。 符合要求又价廉有三家公司: 加航,联航和达美。 加航的最廉价,达美的时间最好,最后选了价位适中的联航,中间来回在旧金山停一站。
一个月后,接到联航客服电话,说上海晚上9点多飞旧金山的航班取消了,给两个选择: 1)换往返时间相近的航班(上海晚上约8点起飞),但中间要停两站; 2)中间停一站,但上海下午5点起飞,到亚城是半夜12点。 我问,你们有补偿吗, 回答是否定的。 我气呼呼地说,订机票时中间停两站的票价便宜,你们这样是欺骗。 客服说,对不起,这是公司的决定。 也是,受影响的绝非我们一家,客服这一圈电话打下来,受的气一定不少。 想到这,心一软,口气缓和下来。 “我知道这不是你的错,但...,你能否在线等等,让我与先生讨论一下再决定..."。 讨论的结果是换成停两站的航班, 客服挺高兴,说因给我们带来的不便,把我们的位置换到20几排。
事后和朋友聊起此事,她说已好几年未乘联航的飞机了。
去上海还算顺利,只是从亚城到旧金山6个多小时,机上只提供饮料,连包花生米都没有,这在我们的乘机史上是绝无仅有的。 猜他们是希望乘客买推车上的点心,能赚一刀是一刀。
上海回来,浦东机场,飞机晚点约一个半小时,飞到旧金山转飞洛杉矶继续晚点,等我们气喘吁吁跑到登机门时,偏偏洛杉矶飞亚特兰大的飞机准点关门了。 无法,回服务台找下班飞机。 客服一看电脑, ”今天无航班飞亚特兰大了,你们马上飞芝加哥,再从芝加哥飞亚特兰大吧。 心中那个气呀,连好脾气的LD都忍不住与客服论起理来。 客服说,我们也无法,你们回去上网抱怨吧。 嗯,LD回家后是去抱怨了,快一个月了,联航当你是空气。
本该中途停一站的飞机,停了3站,拿了5张登机牌,时间延了8小时。 无一声道歉(除首次电话),无任何补偿,对网上抱怨,无片字回应。
联航(United Airlines), 如此航空公司,以后还敢再乘其飞机吗?
谢谢观看!
达美和加航各坐过几次,我的感觉加航比达美要好得多。
同情一把。实话说,美国几家航空公司服务都不怎么样。
幑宁MM节日快乐!