朝花夕拾在美国

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在美国工作的日子12-趣事点滴

(2018-08-18 20:19:53) 下一个

工作的这些年里也是有些有趣经历的,这些轻松愉快的时刻抵消了部分劳累,紧张和消极。第二个老板是个微型管理者,恨不得每分钟都盯着我们,每个小时都听一次汇报,我们做了什么,读了什么,下面的计划是什么等等,有时极其啰嗦。

 

有一次我们每人刚拿到一部新手机,老板说德国的大头很快会打电话过来,但因为不知道每个人的具体号码,有可能打到我们任何人的手机上。很快我的手机就响了,我接了电话以后发现对方的口音很怪,就挂了。我还奇怪呢怎么刚拿到新手机就接到墨西哥人的骚扰电话了?老板问我:谁的电话?我说:墨西哥人的,我挂了。

 

过一会就听到老板在他的办公室里笑翻了,和一个什么人聊了一会就出来告诉我刚才给我打电话的正是德国大老板。我吓傻了,顿时无语。老板还在大笑:我告诉他我们的人以为他是墨西哥的骗子。我还愣在那里担心是不是惹了大祸,老板却摆摆手,这事就过去了。平时好多小事揪着不放,这事到挺豁达,我也是摸不透了。

 

还有一次一个德国同事来我们这里工作两周,算是访问吧。走前我们组为他送行,一起到餐馆里吃午饭。按照我们一般的规矩,客人白吃,我们几个当地的AA付账。可到了付款的时候,就在我已经把包打开,拿出钱包准备掏钱的时候,老板突然把账单递给了德国人:你用公司的卡可以付这个账单,对吧?老实的德国人一脸懵逼,疑惑地点点头。然后老板就真的把账单给了他,他显然不好拒绝,就把钱付了!我们也都看傻眼了,不带这么欺负德国鬼子的吧?

 

做windows的都知道,系统的任何升级和修复都需要重启(reboot),但平时为了保证系统连续运转,不能断了客户的连接。因此我们往往把需要重启系统的工作放在周末,越大的项目越是要周末来做,因为有足够的时间完成并应对突发情况。但有的时候并不等于我们一直在忙,比如系统运行程序也需要时间。这时我们就会在会议室里放电影,谁有时间谁看,看多看少自己决定。也会有人拿了菜单来订饭,这些时候还是挺美好的。尽管周末不能在家,但工作的气氛比平时毕竟轻松,因为没有客户的打搅。

 

有一天和公司外的客户电话会议。这是一个交接会议,我们要把一个客户移交给新的IT公司,是一家印度公司,当时已经很有名了。我说过除非是英语很好的,口音不重的印度英语我还能听懂,否则一律像听天书一样。这天我就比较惨,电话里印度公司的那位说了一大串我是什么都没听懂。没办法,我只好求救于客户一方。按理说我们IT人员交接不该麻烦客户,但我实在没听懂,临时换人接替我也不可能。我只好在电话里说:Can someone interpret for me? 很快一位老美客户把老印的话重复了一遍,我才算听明白了。后来同事听说了认为我是在找死,我倒认为反正客户都转移走了,得罪了也就一锤子买卖。

 

有个德国人叫约翰,年轻力大。怎么知道的?第一次见面握手他差点没把我的手骨头捏碎,疼得我忍不住呲牙咧嘴,但没敢出声。后来听本组的另一位上海来的女士抱怨,才知道不是我太脆弱了,约翰的确手劲太大而不自知。后来听说约翰又要来,我们事先就商量怎么躲过握手的过程,实在是怕了。但就算以前见过,再见面也不能不握手啊。于是我们只好想办法手里拿着东西过去见面,只当是太忙了,腾不出手来。匆匆忙忙打过招呼后赶快开溜,总算躲过一劫。我们私下里希望约翰再也不要来了!

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评论
AprilMei 回复 悄悄话 回复 'GuoLuke2' 的评论 : 但愿吧。
GuoLuke2 回复 悄悄话 很快这些custom service的工作也会回归的
AprilMei 回复 悄悄话 回复 'lostinblue' 的评论 : 有些印度服务人员很没有职业道德,只是便宜而已。
AprilMei 回复 悄悄话 回复 '清漪园' 的评论 : 公司的客服很多都转到印度去了,我也是经常抓狂。
AprilMei 回复 悄悄话 回复 'behappylady' 的评论 : 多谢!
AprilMei 回复 悄悄话 回复 '无法弄' 的评论 : 这种人不来往就是了。
lucia17 回复 悄悄话 haha
lostinblue 回复 悄悄话 citibank印度客服在電話上雖然英語聽起來彆扭但至少還客氣。收集欠款公司的印度英語就麻煩了,有次因收費有爭議,對方就讓外包印度公司收款,電話打來交流起來那個彆扭,人家以為我是故意聽不懂。
清漪园 回复 悄悄话 Citibank 前些年把客服都转到印度了,我有事打电话都是在印度的人接电话回答问题,我根本听不懂,干脆把Citibank的信用卡取消了。
behappylady 回复 悄悄话 I like your article.
无法弄 回复 悄悄话 我老公的中国同事点 香格里拉酒店和我们吃饭,还带着带着保姆、孩子,花了我们3000多,还是10几年前。说我老公公司报销,我老公二话没说买单了。公司不付你周末的entertainment, 我们没报销。第二年,她又来一次,又约我们去酒店,这回我们不去了。怎么有这么好意思的人呢?
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