礼物券的疑案

早上去costco去买东西。我因为作兼职，所以都是工作日的时候买东西，免得周末排队。

刚开门，没什么人。我一个人，照着购物单很快就买好了。

前几天看了gzlady的慈善募捐，颇有启发，想找游乐场的season tickets 给学校募捐。可能还不到季节，没有游乐场的season pass。

失望间，看到了我们附近的意大利餐馆的礼物券，$80可以买四张$25礼物券。我觉得很合算。拿了纸板到前台交钱。还问了年轻的前台，是不是我知道的那家。他很肯定，还说这个deal 很好，他也要买。

他把纸板交给了经理，女经理到办公室拿来了个白信封，上面是餐馆的红名字，直接交给了我，还在我的收据上签了她的名字。

出门口是是一个常见的女检查，她看了我的收据，问，“是礼物券吗”，我说，“是”。她打了钩，我们还感慨了天气真好。

直接开到学校，交礼物券。拿出信封，里面只有四个小信封。觉得不对，问秘书，“这小信封不该是礼物券吧？”。

赶快给Costco打电话，他们很重视，立刻找到了女经理。女经理一口咬定，信封是是先装好的，她没动过，不可能有错。要求我检查，是否掉在包里或车上。

我说，我信封在Costco从来没离手，一出Costco我就放在我的包包里，可能性不大。但我愿意找。果然，车里包里，不见踪影。

我再打电话，直接跟女经理说，“我没有找到tickets，你在信封里见到tickets吗”。她坚称见过四张tickets，我心里有数，就说，我要求赔偿。她说要请求上级，我说，“等你电话”。

刚回到家，电话就来了。女经理说，Costco愿意赔偿，让我现在去取票。我说还有别的事，但过后会去Costco。

到了Costco，见到了女经理及另外一个男经理，说，他们没有找到tickets， 但愿意赔给我。不过只此一次。女经理强调她从来没有出过错。我说，‘我也从来没有出过错。就是因为相信costco，才没有检查”。女经理强硬的说，“今天票给你，绝无下例。”

我大声对他们说，“我在Costco消费十几年，重来没有遇到麻烦。我不贪你$80,  但我花了钱，就要我的东西，请你不要暗示我有另外的意图。”我又说，整个过程，只有女经理说见过tickets；但她当初又说，tickets是pre-packed， 她没有动过。应该相信她哪句话。

女经理显得很生气。男经理说，“好了，我们对你造成不便，很过意不去，”然后递都给我沉甸甸的一个信封。我接过，就觉得更第一次手感不一样。我当众打开，里面是餐馆的四张礼物券，像是旅馆的门卡。

我道谢，说，“建议，前台及经理在给顾客tickets，打开信封，当众验清，就不会有以后的麻烦”。男经理说，“谢谢，我们会考虑”。

离开了Costco，觉得一身轻松。前后两个小时，不知道是否值得。不觉得是女经理故意掉票，但我觉得信封里从来没有票。到底tickets去了哪里，大概需要Sherlock Holmes-福尔摩诗。