勤奋负责是立身之本

 

“猜猜看， 现在谁是这所房子的主人？”

我完全能感受到同事在电话中的兴奋和自豪。不到30岁， 能攒够首付买房，很大的成就。他这一路， 真的很不容易。父亲不负责任，母亲曾因车祸瘫痪了几年， 幸好教堂的人定期给家里送吃的，几个孩子才没有被饿死。他说一个亲戚至今因为毒品还在坐牢，我吃惊地问：“当初背景调查，你有没有因此被为难？”  

他说：“我实话实说，主动说出监狱地址。血缘关系我甩不掉，可如果公司担心我会被这个亲戚纠缠， 勒索，进而损害公司利益，大可不必，查看一下监狱的访客记录， 就能知道我和这个亲戚多久没有来往。”

在选房的时候， 他曾问我对一栋房子的看法，我叫了起来：“这么大的房子！我和老公两个人都用不着， 你一个人干嘛要背那么高的房贷？”

“我妈没有养老金， 身体也不好， 所以我打算把她接过来。”

看来他还是个孝子，心甘情愿去养母亲， 但出身穷困的他，对美国的福利制度很不满， 因为他辛苦工作交的税，去用来养他亲哥这样从来不打算工作的懒汉。穷的原因有很多，突如其来的车祸， 疾病，投错了胎（比如父母吸毒）等不可抗力，可有些人穷， 是因为懒惰和贪婪， 总想沾别人便宜。

曾看到一个视频，有人好心收留了前来投奔她的朋友，朋友住在客厅沙发， 带过来的行李把原本就很小的公寓弄的乱七八糟。她建议朋友该出去找工作了， 可人家心安理得住了一个多月， 丝毫没有搬走的意思。压力很大的她下班后不敢回自己的家， 一怒之下想把对方的行李都扔在大街上，然后换锁， 可这样做她会因为损坏财产而吃官司。无奈报警， 可警察说也没办法，因为该州法律规定， 如果有亲戚朋友投宿， 超过3天已上，不能随意赶走， 得走法律程序驱逐。这个程序也许又要花一个月， 那她的朋友在她公寓就能白住两月。也许对方是故意钻这个法律漏洞。

这个视频把我给吓到了，得到了三个教训：一是对家里来的客人， 要做背景调查， 知根知底。二要熟悉当地有关法律，对方万一想耍赖，就得在法定驱逐期限之前搬走。三呢， 好心不能泛滥，大方之前要清楚对方的人品，碰上自私难缠的主，引火烧身，麻烦不断，后悔莫及。

我们村里有一家很穷，那是小时候的记忆。 很多年后我回国探亲， 和老公一起帮家里整理大蒜， 先把大蒜从地里挖出来，倒在家门口，然后辫成串。有人惊喜地向我打招呼，很多年不见，我记不清该称呼她“大婶”还是“大嫂”，但却记得她是那户穷人家。她一边说话， 一边蹲下来，帮我辫大蒜，这让意外的我很高兴。可辫完一串后， 她起身说要给家里人做午饭了，临走时，她很自然地带走了一些大蒜。我楞在那里， 不知说什么好。首先，我没有叫她帮忙， 她是志愿者。其次，这些大蒜的所有权属于我妈， 她为什么连问都不问， 就直接顺手牵羊了呢？难道她觉得这是她帮忙应得的报酬？

后来和我妈提起这事， 她说：“哦， 她那人就那样。每次看到人家忙农活， 她会假装热心地给你帮忙，然后又很快离开，临走时会顺便带走一些粮食。”

“记得以前她家很穷， 现在好些了么？”我问。

“比起村里其他人， 还是很穷。太懒了， 总想蹭别人家粮食。”

以前常和爷爷一起出去给家里的猪牛羊一起拔草。他那时已经80多岁了，总是背着背篓，喊我的名字：“快，拿上你的铲子。”

记得有一次， 我把小铲子弄丢了，在野草丛中怎么也找不到，就急哭了，农具很值钱， 脾气暴躁的爸妈，肯定又要揍我。小时候弄坏弄丢东西就被挨打的经历，让我至今用带柄的瓷杯喝水才踏实。因为只要一拿起玻璃杯， 害怕的我就立刻想象自己打破了易碎的玻璃杯，马上要接受惩罚。怪不得有人说，幸运的人用童年治愈一生， 不幸的人用一生治愈童年。

爷爷去世的早，对他的记忆非常模糊，但我至今都记得那一天，老眼昏花的他，驮着背，用锄头一点点在草丛里摸索， 最终依靠金属撞击的声音， 找到了我的小铲子！

还记得有一次， 我高兴地对爷爷说：“看， 这家麦地里这么多杂草！我们不用再往前走了， 这一亩地的杂草足够猪和羊吃。”

“这应该是你韩六叔家的地。”爷爷说。

“你怎么知道？”

“人勤地不懒。他是我们村最懒的， 他家地里的杂草也就最多。”

农民靠天吃饭， 所以运气对于贫富很重要。可如果地里没有播种粮食， 杂草遍地，单靠风调雨顺，又能产出多少粮食？

勤奋负责， 不仅是保证我们生存的必需， 也是获得他人信任的必备。    大约一年前和一个部门开会， 我说看样子， 我们还需要C的帮助。

“C？哦，我的上帝。”对方立刻低头， 用双手捂住脸。

当时我还没怎么和C打交道， 但对方的身体动作已经让我有了不详的预感。C总是推托， 说这不属于他的技术领域。我们这个部门要面对客户，眼看无法给客户交送文件，经理只好说：“这活本来100%属于C， 可为了给客户答复， 50%的预算只能我们部门承担，帮他尽快完成。”

即便如此，C依旧不肯直接在数据库工作， 说我们部门对数据库最熟悉，维护更新数据库是我们的职责。我只好召集会议， 他口述， 我直接在数据库操作， 这样一来，数据库的历史纪录显示的是我的名字。万一出了错， 他就说：“瞧，你搞砸了！不是我的错。”

曾经和他至少开了10次会， 终于完成任务。半年后他却说， 那些改动是我们部门的责任，与他无关， 因为历史记录是我的名字！

我当时人都要炸掉了， 对组长说：“如果我告诉你， 那些改动完全是我的主意， 你信我有那样的技术能耐吗？ 为什么没有这份能耐的我， 却要瞎编乱造？我这样做能有什么好处？他是这个领域的指定专家，我当着他的面打字， 所以改动都是他提议并确认的，难道以后和他开会， 我必须录音或录像，以证明我的清白？”

组长说：“你不需要向我解释， 我相信你说的是实话。他就是这种人， 经理说一听到C的名字，首席工程师就皱眉。”

我终于明白C的名字为什么会立刻在很多同事的脸上播种沮丧。总是推卸责任，也许是因为懒惰，也许是因为能力不够。他借口没有时间学习如何操作数据库， 也许是不想在数据库留下自己的名字，方便推卸责任。我们部门被迫帮助他， 不仅得不到感激， 反而被他指责：“瞧，历史记录是你的名字， 搞砸的人是你！” 

C推卸责任也许是因为水平不行，但总是推卸责任，又哪来的机会提高水平？有些细活，真的很难说清到底是谁的分内之事。有天，组长抄送我一份邮件。客户向A部门提出一个问题，A部门转给组长，因为我们这个部门直接面对客户，可组长觉得这个问题涉及到B部门的技术，就转发。

这个活没有直接派给我，所以我只扫了一眼邮件。几天后B部门没有回复，我忙完手头紧要的活，就仔细阅读这份转发了很多次的邮件。按时间顺序， 我把重要内容复制到文档， 用不同颜色分析语法，查阅资料，试图理解相关技术以及客户问题里的逻辑。忙了几个小时， 多少理出些头绪， 正好我们部门的W打电话问我另外一项任务的进度。汇报完毕后， 我顺便请教他如何理解客户的那个问题。他说需要更多背景知识， 就立刻邀请在另外一个州的A部门负责人加入我们的临时电话会议。三个人讨论了大约一小时，思路逐渐清晰。

讨论结束后， 我继续思考如何给客户回复。一个技术关键词让我拨通了H的号码，因为他是这一领域的专家。跟他不算熟， 但每次请教，他都很热心。好久没有联系，他说已经被调到另外一个项目。我立刻傻眼了：“啊，那我还应该联系你吗？”

我犹豫是因为我们工作的每一分钟， 都要用相应的预算代码，比如开会， 培训， 支持某个特定项目等。如果本职工作是支持项目甲，项目乙的人突然需要帮忙， 打扰时间在限定范围， 才能继续用项目甲的预算。

H有100%的理由推卸责任：“我已经不支持你们那个项目了，你还是另请高明吧。”可他却说：“我能为你做些什么？”

我阐述了自己对客户问题的理解后， 记录H的意见。当然是专家说了算， 可他附加的一个括号让我犯糊涂，就说：“对于我， 括号目前的位置至少有两种解读，如果我把括号挪到这个词后面，就不那么含糊， 你觉得呢？”

他把那句大声读了一遍：“你的这个改动的确减少了歧义，谢谢！”

我立刻邀请A部门临时参加电话会议。三方沟通了10分钟左右， 敲定回复草稿。结束后， 我又给B部门打电话，毕竟组长明确征求人家意见。B部门说之所以没有及时回复， 是因为他觉得客户的困惑与该部门的技术关系不大，所以不知如何回复，但他觉得我们刚定的回复草稿非常清楚。于是我把回复草稿发给需要直接回答客户的A部门，抄送组长和其他相关部门，详细列出参与这份草稿的人员名单。A部门感谢我的协调，打算立刻给客户回复。

这个活没有派给我， 但复杂的邮件，让我兴奋：学习的机会来了！我缺乏这些技术知识，但主动去找那些有能耐的人协调，最后终于帮A部门拟出如何回复客户的草稿，自己从中也学到了很多，感觉这一天的工作很有意思。这次沟通联系的几个专家，都有共同之处：好奇心强，积极主动，热心帮忙。正是这些品德， 获得了大家的信任 ，也在帮助别人的过程中， 提高了自己解决问题的能力。 

不论是以前在老家的村民， 还是现在的工程师同事， 认识的这些懒人，都让我坚信一个道理：不论你是谁， 在何处高就， 勤奋负责，都是立身之本！