知易行难

知易行难

 

木愉

 

 

公司要雇员都去听一个人际关系专家讲课，目的是为了改善服务质量，也为了同事之间的和谐相处。讲课的人是个中年女性，一个医院的市场部主管。她显然学贯五车，把如何跟人和睦相处的道理讲得一套一套。然而她自己的实践却似乎跟她的理论相悖。她谈到她的工作历史，谈起在这家医院做主管的经验。不经意间，她说她的部门里的人都呆不长，最近有个副手却呆了18个月，让她大喜过望。

 

我在想，呆不长的原因可能有许多，比如报酬，比如工作性质，比如工作环境，比如人际关系。布鲁明顿是一个工作机会不多的小镇，最近几年，好几家大公司都迁移到墨西哥去了。所以，如果员工流失高的原因是报酬更高的工作机会，那肯定是说不通的。卫生行业一般付的薪水不低，所以人员流失高的原因很难说是因为其他地方有高薪在吸引。环境当然也不是原因，医院比机器轰鸣的厂房应该要好许多。工作性质更不是，在医院的办公室里工作，也算是白领了，难以想象人们有什么理由到了这里又马上要离开。只有一点是可以假设的，那就是人际关系。人际关系紧张是唯一可以让人信服的原因。

 

真是这样，那就有些好笑了，因为该女士可以在人际关系上高谈阔论，却无法在实践上身体力行。其实，这种叶公好龙的现象屡见不鲜、时时翻新。我读大学时，一个同学热衷伦理学，在年级里倡导成立了伦理学学会并任会长。说起善的来龙去脉，口若悬河，然而正是他，在日常生活中却南辕北辙。宿舍里一轮到他值日打扫卫生，他可以一天不见人影，直到午夜时分才偷偷潜回睡觉。平时借了同学的饭票菜票金钱，能赖就赖，能拖就拖。正是从他的身上，我才第一次认识到伦理学家跟他倡导的伦理原则原来是可以分离的。

 

小人物如此，大人物也一样。杰弗逊曾经确凿地提出了“人生而平等”的主张，并把它写进了《独立宣言》。然而也是他，在现实生活中迟迟不愿放弃家中的奴隶。

 

抽烟不好，生气不好，熬夜不好，吃可口可乐不好，一般人都明白其中的道理，但是，要真正按照道理去做，却就不容易了。个人和人类的很多问题就是因为知和行之间的不谐和造成的。

 

这种言行不一的现象正应了中国哲学的一个论断：知易行难。