在水一方

生活中的点滴感动,流逝岁月中的难忘情怀.
个人资料
  • 博客访问:
正文

松下洗衣机维修记

(2020-04-10 12:07:18) 下一个

 

虽然松下电器的品牌已经成为历史,被统一到Panasonic,我还是习惯于叫它松下,我们的家的电器从早期的音响,笔记本,电饭煲,空调,冰箱,面包机等,到近期的洗衣机,有一大半都是松下的,要说品质上也不见得高人一筹多少,爱屋及乌,品牌形象在购物选择的时候有时会起很大作用。

 
 
 
 
话说两年前换了一款新型滚筒洗衣机,当时的卖点是自动投入洗剂和远程控制,价格也不菲哦,记得有20多万日元了。大概一周3次左右的使用频率。感觉还不错。上周洗衣中突然告警,液晶显示屏出现H35的Error Code,让拔掉电源跟贩卖店联系修理事宜。
 
 
 
购买商品的电器商店早已实现App一元管理,从手机App进入后,查找购物履历,很快调出洗衣机购买的讯息,点击维修菜单,在申报栏里写入H35的错误码,送信,一个小时后松下客服来电话,很简洁,就是商量一下上门修理的时间,因为有了错误码讯息,对于洗衣机的情况也没多问,正常的情况是保修一年,因为当时在电器店购物时赶上促销,附加了五年免费保修的契约,所以是完全免费的。
 
 
 
约定第二天下午来,两个厂家维修师花了一个半小时,更换了电机等部件,加上测试。一切顺利。只等了一天就修好了有点意外。
 
 
 
 
个人体会)
1 只用了两年的产品就出现问题谁都会不爽,但是这也是有概率的事情摊上了没办法,关键是出了问题后的对应,老牌公司的售后服务还是比较值得期待。
2 故障讯息的管理越来越系统化标准化,对于普通消费者出了问题能准确的表诉不是一件容易的事情,有了告警时显示的错误码,一切都变得非常简单。
 
 
 
 

 

[ 打印 ]
阅读 ()评论 (0)
评论
目前还没有任何评论
登录后才可评论.