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看看顾客对Costco的批评意见

(2019-09-02 04:34:25) 下一个

虽然很多人喜欢Costco(好市多开市客),但是也有不少批评者,我特意看了我们附近这家Costco的顾客评论,发现一条评论很有意思:They replaced chocolate yogurt with acai, what the heck is that?

     这句话的谷歌翻译是:他们用acai味道的酸奶取代了巧克力酸奶。说实话,我很少吃酸奶,也不知道什么用途,在Costco从来没有买过酸奶,家人喜欢吃酸奶也都不一定是在Costco买。我基本不碰巧克力,更不用说巧克力酸奶了。所以Costco的巧克力酸奶究竟是什么样子的?我这时也说不出来。究竟哪一种好?所以对于这位顾客的评论,我们就不必比较了。但是,我更喜欢的是 acai。

     这位顾客是根据Ta的喜好提意见,Ta好像打了三颗星。一般来说,被顾客打三星的商场服务质量不太好,只要一般满意就是四星五星,在顾客的评价中,也大多是四星五星,但是,也有人打一星的,而且说没有O星,不然就打O星,请看一位顾客的批评:

        这位顾客说,Costco为顾客设两个门,第一个门是买东西进入,只进不出,有人把关看你的会员卡才能通行。第二个是可进可出,可进的是办理会员卡和询问业务,所以把关不严,可出的是买东西之后作为出口。但是,在实际上,一些人从第二个门进入之后就直接去买披萨热狗之类的食物吃,不必会员就可以买。这位提意见的人可能就是从第一个门进入,因为没有会员卡,门岗不让他进,他说只是买食物吃,门岗也不让他进,而其他人从第二个门就能进去买美食。

    这是唯一给Costco一星的顾客。还有其他顾客的意见,大多是停车场太混乱,尤其是高峰期的时候,找不到地方停车。指出这个Costco的停车场布局不合理,在Costco大门之外十几米就是其他商家,他们怀念Sam's Club,有宽敞的停车场,节省很多找车位的时间。还有如下的批评意见:

    1,食品样本的人数堵塞了其他宽阔的过道,

    2,男士服装的质量已经下降,但这是一个公司的事情,并不是这个Costco独有的。 

    3,有些acai 用新鲜的蓝莓和草莓制成,非常适合抗氧化剂。但是一份包装30克糖 - 超过7茶匙。不幸的是,没有完整的成分列表,因此不清楚有多少糖来自水果以及添加了多少。

     4,有人在披萨里发现食品添加剂的痕迹,不想吃不卫生的披萨。

     5,有些食品比Safe Way还贵。

     6,配眼镜柜台只有三个服务人员,有时遇到不会英语的顾客,服务人员要花很多时间解释,有时十几个顾客只有三个服务人员。

    7,对车胎部门服务态度不满,冬季更换车轮要等两小时,其实只有十五分钟的工作时间,还要预约,倒不如自己换。

    8,个别服务人员态度粗鲁,有的甚至写出服务人员的工作编号和姓名。有时顾客在等待结算,服务人员却在聊天。

    一个再好的公司也会有缺点,顾客提意见很正常,对Costco的肯定是90%,但是也有10%的顾客有意见,这也不奇怪。

     你如果喜欢Costco,知道一下以上的批评意见之后,也许对你会有些帮助

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