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在澳洲做手术——烧鸭取钉记

(2008-09-11 21:56:14) 下一个
约2年前,踢球弄断了腓骨,当时急诊手术,在腿里打了几根钉子,总觉得不是个事,看了医生决定取出来。

上次因为是迫不得已,手术前也没什么心理准备,体会不深。这次从看GP,到约specialist,整个一全套流程,真正体会了一把澳洲的医疗,拿出来跟大家分享一下经验。

半年前看GP,问我是否有私人医疗保险,很牛逼地告诉人家我有最好的保险,GP就直接把我推荐给这里最大私人医院。要说这澳洲的私立医院服务还真好,没几天就给我电话,约时间检查。先拍了X光片,在出示了MBF卡的情况下,还收费90多刀,并且明确告诉我不能再次claim refund。再看医生,又是额外收费大概50多刀。医生和蔼地又给我一刀:大概一周后就可以约手术,很简单。。。你先拿着报价单去跟护士谈吧。

拿来一看,好家伙,要自己额外付费900大元,还不包括麻醉师的钱。当时就疯了,问护士,我可是有最好的私人医疗保险的,难道还要另外付这么多吗?护士很鄙夷地看着我,很斩钉截铁:对,还要另外付费。言外之意,买得起保险还pay不起这几个钱?

回家后左思右想,太不划算了。于是又给GP电话,告诉他我承受不起这么高的手术费,问还有什么其他办法。GP好象也见多了我这样的情况,又帮我想了两个办法:1,再约公立医院,大概要等两年;2,用私人医疗保险,约公立医院里的私人医生,等的时间相对短些,基本不用另交费用。

听起来第二个方法比较可行,赶紧打电话取消私立医生的约,然后再约公立医院的私人医生。取消私立医院预约的时候,我老实不客气地直接告诉他们,我付不起这个费用,想取消预约,他们也根本就没跟我讲个价什么的,很温柔客气地说“好,下次再来”。去你大爷的吧,下次?哪还有下次?!

言归正传,约了公立医院后,服务真的比私立医院差太远。电话预约时,医院告诉我会给我寄信确认预约时间,等了足足4周,一点动静都没有,怕他们搞错地址,再次电话过去,人家竟然说,还没寄出来的,马上就寄。过了又大约2周,终于收到信,带着X光片去了,医生真是很和蔼,大概用了2分钟就把我推给了护士,护士倒是很干脆,只有一句话,“回家等着吧,我们给你寄信确认预约时间”,MD,又得等。

这次很快,大概一周就收到信,先约一个术前检查,同时也约了手术时间,就定在令全世界爱好和平的美国人闻风丧胆的911。有个小插曲,术前检查本来订在8月28号,可能因为中间间隔时间太长,我竟然记成了29号。28号晚上拿出预约单准备第二天带去,一看傻了眼。要知道,在这里错过一次预约就意味着至少要再等3个月啊。第二天硬着头皮去医院,怀着忐忑不安的心情,一直复习默念准备了好久的道歉词,谁知还没说几句,护士就很不客气地打断我,“我去看看能否今天就给你安排”。天呐,这还是澳洲的医院吗?不敢相信啊。幸运的是,没费什么周折,一个可爱的老护士就把我带进去做了各种检查,并帮我填好很多表格,甚至还把主刀医生领过来看了看,受宠若惊了。

再也不敢错,911一大早5点起床,先在家里用医院发的药水从上到下仔细地洗了两遍,心里想象着自己是一只待宰的羔羊,悲愤的在6点半准时赶到医院。又是一堆表格,被门口的几个接待护士问了N遍姓名,生日,住址,为什么来手术之类的问题。半小时后,进了手术准备区,按要求换好了手术服,躺到一张很舒服的床上,被温柔的护士盖上了加热过的毯子,爽啊。护士MM又拿一张表格,再次询问回答了N遍的姓名,生日之类的P话,然后告诉我,睡一会吧,等下告诉我什么时候手术。

躺在那里睡不着,开始胡思乱想:要说这澳洲也真是怪,原以为只有体力工人才6点上班呢,没想到医生也跟建筑工人差不多嘛,这么早就上班。。。。
医生是否也跟厨房里的烧腊师傅一样呢?给我做手术之前会不会拿只烧鸭油鸡什么的练练手,热热身?

正想着,医生和护士一起过来了,很开心的样子:“你很幸运哦,今天你是第一台手术。。。”
完了!原来我就是那只练手用的烧鸭!

穿着粉红肚兜的烧鸭被退进了手术室,期间几个不知道干嘛的家伙又过来问了N遍姓名,生日什么的,弄到我很怀疑他们是否想下次生日送我生日礼物。有个老家伙一遍问还一边往我的手背上扎了一针,预备了一个管子,后来才知道他就是麻醉师。8点半,在我到达医院整整两个小时后,被正式推进了手术室。不知道什么时候麻醉师偷偷地给我注射了一管药,医生刚跟我打了个招呼,还没等回答,就困得睡了过去。

醒来的时候,腿有点涨乎乎的疼,明白手术是做完了,问旁边的男护士,能否把钉子给我留做纪念,护士冷着脸说了些什么也没听明白,反正就是没办法给的意思。本来脑子就不好使,您再跟我说英文,还是昆州英文,MD。。。

出来后,躺在休息区休息了大概1个小时,就这一小时,又被问了一遍姓名和生日,有毛病!如果砍错了人,这会已经没有补救了,还问什么问!护士阿姨提供了一些饮料、sandwich什么的,又帮我填了一堆表格,说是帮我约复诊的,同时在量完血压心跳确认烧鸭是活的以后,交代几句注意事项,就让一个帅个搬运工把烧鸭推到停车场了。

good luck, have a nice day...

烧鸭就这样拄着拐杖,蹒跚离开了。

总的感觉:
1,公立医院真是慢;
2,服务无可挑剔,无微不至;
3,注重细节,医院绝不会在任何细节问题上犯错误;
4,。。。

N,大家补充吧。
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