记者章祈综合报导／汇丰、渣打、花旗、东亚等四家外资银行在内地的100多家网点，4月2日正式在中国各地同时开业。不过由于中国银监会的验收尚未完成，居民还不能在外资银行办人民币业务。人民币业务最快在4月中旬推出。(chinesenewsnet.com)
东方早报报导，外资银行抢滩中国市场的大幕4月2日正式拉开。在上周首批拿到本地注册的法人营业执照后，汇丰、渣打、花旗、东亚等四家外资银行在中国内地的100多家网点2日正式同时开业。在上海的南京西路、常德路口，渣打浦西支行和东亚静安支行因周末并未开门，在外观上和之前也没什么变化，但事实上，外资行内部早已厉兵秣马。(chinesenewsnet.com)
据悉3月30日，刚拿到执照的渣打银行（中国）有限公司便在沪召开了首次董事会。会上，拥有近30年银行经验的渣打集团执行董事南凯英，被任命为渣打（中国）的董事会主席。原渣打中国区总裁曾璟璇，将出任行政总裁。董事会的两位副主席是曾担任过香港金融管理局副总裁的陈德霖和驻华28年之久的英国商界名流博文杰。(chinesenewsnet.com)
为更好推进本土化，渣打特地邀来中国钢铁业“铁娘子”谢企华，担任独立非执行董事。这位前宝钢集团董事长兼总裁的加盟，无疑为渣打的中国团队增色不少。而谢企华在国际商界的影响力，丝毫不逊其在国内的知名度———2004年和2005年美国《财富》杂志的全球前50位商界女强人榜中，谢企华都名列第二；她还入选了福布斯杂志2005年世界前100名最具影响力女性。(chinesenewsnet.com)
这是4月1日拍摄的位于上海外滩附近的花旗银行营业网点
|
(chinesenewsnet.com)
事实上，为迎接与中资银行同台竞技的这一天，近一段时间来，这四家外资行在华的业务发展和网点拓展上均投入血本。目前，汇丰在内地拥有35家网点，渣打拥有23家网点，花旗拥有16家，东亚拥有32家网点，四者相加超过100家网点，这些网点今天将同时开门迎客。而且，这些外资银行均制订了雄心勃勃的扩张计划，多家外资行计划今年内使网点数翻番。(chinesenewsnet.com)
不过，由于中国银监会的验收尚未完成，这些外资行今天还不能向普通居民提供人民币存款、贷款等零售业务。但业内人士预计，这一最受关注的业务最快在4月中旬就能推出。汇丰中国发言人对上海东方早报记者表示，汇丰内部已准备就绪，一旦银监会验收完毕，其分行即可推出“吸收公众存款”等面向普通居民的人民币业务。(chinesenewsnet.com)
BBC报导，据透露，各家外资银行都有扩大营业规模的规划。东亚银行希望到2010年，将其内地法人银行的分支机构达到100个。而渣打银行也计划将网点数目在年内增加到40个。目前已有12家外资银行获准将中国境内分行改制筹建为外资法人银行。(chinesenewsnet.com)
除汇丰、渣打、东亚和花旗四家银行之外，恒生银行、日本瑞穗实业银行、日本三菱东京日联银行、新加坡星展银行、荷兰银行、永亨银行、新加坡华侨银行、美国摩根大通银行也正在进行正在进行改制筹建。银监会目前还在审理南洋商业银行、中信嘉华银行、新加坡大华银行有关将其中国境内分行改制为外资法人银行的申请。(chinesenewsnet.com)
中国银行业监督管理委员会3月22日发布报告说，中国加入世贸组织五年来，在华外资银行营业性机构从190家增加到312家。这份《中国银行业对外开放报告》显示，近年来，外资银行加快了在中西部和东北地区发展的步伐，共设立营业性机构30家，占全国外资银行机构总数的10％。(chinesenewsnet.com)
根据报告，截至去年12月底，外资银行经营的业务品种超过100种，115家外资银行机构获准经营人民币业务。在华外资银行本外币资产总额1033亿美元，占中国银行业金融机构总资产的1．8％，存款总额397亿美元，贷款余额616亿美元。(chinesenewsnet.com)
银监会报告说，在逐步对外开放的同时，中国银监会参照国际良好监管经验与做法，不断建立健全外资银行科学审慎的监管体系和监管框架，提高外资银行监管水平，促进外资银行在华稳健经营。银监会数据显示，截至去年12月底，在华外资银行不良资产率为0．70％，贷款损失准备金计提充足，多年来保持连续盈利。(chinesenewsnet.com)
与此同时，对于少数违反法律法规或不审慎经营的外资银行，中国加大了风险防范和查处力度，针对近年来查出的大额虚假交易、超范围经营人民币业务、关联授信严重超标等问题，先后取消了9名高级管理人员任职资格，罚款金额超过2亿元人民币。(chinesenewsnet.com)
4月1日,行人从位于上海外滩边的花旗银行营业网点旁走过
|
(chinesenewsnet.com)
而根据中国有关调查显示，由于营业网点不足，中国的国有银行顾客排队现象惊人有记者随机走访了北京9家银行网点，发现办理一个业务从取号到办业务，平均等待时间为85分钟，最短56分钟，最长167分钟；在5家股份制银行网点平均为35分钟，其中招商银行和北京银行分别为48分钟和47分钟。(chinesenewsnet.com)
排长队，也不光发生在北京。盛世指数数据管理有限公司近日调查了北京、上海、广州等10个城市的1680名客户。结果显示，有78．2％的客户经常遇到排队的情况，仅1％的客户几乎没遇到排队现象，平均等待时间约为14分钟。因为排队，甚至出现了这样的新闻：长队中，天津的一位七旬老人被尿憋晕，幸亏抢救及时才脱离危险。(chinesenewsnet.com)
因为排队，甚至出现了这样的职业：在一些银行大厅里竟有“号贩子”出没。他们拿号以后，过些时间以每张3元左右的价格卖给那些不想排队的人。看似简单的排队现象，其背后成因却是复杂的。(chinesenewsnet.com)
经济金融的发展加大了排队压力。过去老百姓领工资、交水电费、电话费等都找单位，现在却都集中在银行特别是国有银行办理，形成了“千军万马奔独木桥”的架势。在北京，70％的代发养老金业务、300多万户的代发工资业务都由工行承办，在高峰期这些业务使用了工行50％的柜台资源。在辽宁，光是能在建行的自助设备上完成的代收代付业务就多达54种。(chinesenewsnet.com)
另一方面，老百姓财富的增加带来了投资理财需求的膨胀。招商银行零售银行部总经理助理胡滔说，招行在2004年调查发现，来招行的客户中有85％的人办理存取款等简单业务，只有15％的人办理买基金、理财产品等复杂业务。两年后，又作了一次调查，发现后者的比重已飙升到59％。办简单业务往往只需1分钟，而办复杂业务有时需要30分钟，复杂业务越多，银行的处理时间自然越长。(chinesenewsnet.com)
银行自身挖潜不够加重了排队难题。3月26日中午，记者在某国有银行北京南湖渠储蓄所看到，对私窗口和对公窗口各开了一个，前者人满为患，“长龙”蜿蜒排到了大门外，后者却空空荡荡。一位白发老人试着凑到对公窗口前问道：“小姐，我只是查金额，能不能帮我看一下？”只见里面的女柜员手一指，甩出一句话“到那个窗口！”(chinesenewsnet.com)
对公窗口办不了对私业务，没有综合经营；简单业务和复杂业务不作区分，没有归类排队；无论客户人数是多是少柜员人数不变，没有弹性排班……银行的管理，还有很大的改进余地！(chinesenewsnet.com)
客户使用网上银行、电话银行、手机银行、自助设备等电子银行不够也加剧了排队现象。究其原因，一是习惯问题。在中国银行北京将台路支行排队的梅先生坦言：“咱中国人喜欢眼见为实，不亲眼看到钞票心里不踏实呀！哪怕今天取出来回家数数明天再来存我也乐意。网上银行？看不见摸不着的，不习惯！”(chinesenewsnet.com)
二是安全问题。“现在假银行网站特别多，一不小心上错了，半辈子的血汗钱就可能没了，您说我敢用吗？”在农行排号的楚女士说。还有人编了一句顺口溜：网上银行怕黑客，电话银行怕截获，信用卡怕盗用，ATM机怕出错……三是技能问题。如今，坚持在银行排队存取款的大多是老年人，他们使用电子银行确实有一定困难。(chinesenewsnet.com)
中国人民大学财政金融学院副教授涂永红说，新设银行物理网点成本高昂；况且在发达国家，物理网点数量已呈下降之势。因此，靠大幅增加网点来解决排队问题既不现实，又不合发展趋势。与其大铺摊子，不如内部挖潜。专家认为，银行应当从减少客户排队出发来积极推进管理改革和流程再造。(chinesenewsnet.com)
专家还认为，银行应当对客户进行通俗易懂的金融教育。“老百姓对电子银行还存在着一些似是而非的认识，银行不能只热衷于推销理财产品，忽视教育和培训客户。”中国社科院金融研究所曾刚博士说。
