吐糟印度小哥 （不要上首页）

看网友赞美Costco的退货政策有感

前不久在Costco网上买了一双鞋，收到后觉得不是我想要的。等到周末孩子帮我买菜时，让他带去退了。

 

当天下午，我想到这件事，就问他，鞋子退了吗，他说退了，给我一张收据，我一看$32的鞋子，只退到$3。我问怎么退这么少？他说客服跟他说，店里没有这个item，他们只能当过季商品处理了。他可能没注意他们退多少，什么？我一个星期前网上买的。

 

我就打电话去客服问询，有个印度小哥接的电话，说我儿子没带发票，我退东西从来不带发票，不是会员卡，信用卡上有买卖的记录的吗？他说现在鞋子已经放回架子上，可能早就卖掉了，他不能做任何事了。

 

我说我要跟你们经理说话，经理来了，我说了这事，她说现在她要做的是，先让我用$3把鞋子买下，等于把早上退的$3还给他们，然后根据我网上的买价再退货。她帮我处理了，很快我在网上看到了，我说非常感谢她。

 

事实上，鞋子根本没有放回架子，经理是从退货堆里找出来scan了实物，印度小哥贪婪，可能他自己想要，我只能这么说，不过这也过分了。

 

被盗用的信用卡～～跟印度小哥打交道

 

上个月，我一张专门用于交通费用的卡被盗用了，卡没丢，有人在Adobe网上买了软件，我自己怀疑有天站着用手机买车票时，被人从后面拍照了。我试过，很远都能得到清晰的照片。

 

打电话给citi，那头的印度客服非要我的回答security question，我说我忘了，然后他一副无法继续下去的架势。我很生气就说，我是来报告卡被盗用的，你要做的是帮助我，而不是verify我的security question，而且，我猜你是印度人，你说话带着很重的口音，我是中国人，英语听力不那么好，我很难听懂你说什么。这下，他不要我回答问题了，但告诉我，你的卡被adobe存了，他即使取消了这次交易，接下来Adobe会重复这个charge，你说什么？我问，我要跟你们经理说话。

 

经理来了，经理说，我们dispute这个charge，关掉你这个账号，重新寄个新卡给你。好的，谢谢你！

[goingplace]

回复 '小花荣' 的评论 : 你说的是关键，他们对付顾客还是停留在他们的自己的观念上。

[小花荣]

我也遭遇过很多次印度人低质量客服，他们还在第三世界国家水平上，绝对不能指望太多。

[goingplace]

回复 '海风随意吹' 的评论 : 我平时听不懂就让他们重复，我知道他们的电话可能录音的。那次很生气，就说听不懂。美国很多店家可能把call center 建在印度，很多公司的客服都是印度人。Amazon的也是，有次把急需的东西给寄丢，跟他们说也是累。

[goingplace]

回复 'nina5646' 的评论 : 是的，他们的文化跟美国的不一样，商家高高在上的，不像美国的商家比较care 顾客的利益。

[海风随意吹]

现在不少公司都用印度客服，他们有些人讲的是sing song English，很难听懂，双音节都变成了单音节。我常不得不一再说，请你再说一遍，或者重复他们说的，然后问，这是你要说的吗？头昏啊。而且不少人的服务态度确实需要改进。

[nina5646]

确实是，印度餐馆更是，估计也只有印度人能受得了那个态度

[goingplace]

回复 '菲儿天地' 的评论 : 能理解你想买点东西卡被锁住，真的很狂抓。觉得印度客服不信任客人，跟美国商家一贯的客人是上帝完全不是一回事，但现在很多公司都用印度客服，我想call center是在印度。

[goingplace]

回复 '晓青' 的评论 : 是的，我在其他地方碰到印度人的客服，也都比较麻烦。而现在用印度客服的公司很多，没办法。

[菲儿天地]

印度人的客服确实不行，我前段时间，收到银行的alert ，但其实是我自己化的，可是再用信用卡买礼品卡就是通不过，我打电话告诉他们，是我自己在消费，没啥问题 ，可是印度客服还说你这里有问题，我已经等了48小时了呀，最后不得不发火找经理，但这个印度人还不让我和经理通话，我后来又打电话，说直接找native speaker讲话，刚才那个印度人话听不懂，态度还差。马上问题就解决了。

[晓青]

各种各样的人 有人就是差劲，看咱们的运气。