如何才能为客户创造最大价值，换取公司的最大发展和利润。

我们每个人都会通过做一件事，进而创造出价值，最终通过价值来换取自己想要的财富。一家企业做成一份事业，也是需要为客户创造价值，换取公司的发展和利润。

这就是今天大家普遍认同的商业逻辑:只有创造了客户价值，我们才会得到自己的金钱或者是财富。

世界上存在超过 600 年的组织织，主要分布在医药、学校、宗教等几个领域。它们都和人有关： 医药给人带来健康，学校教书育人给人带来能力，宗教给人带来向往。它们都给人们和社会带来价值，它们以他人的价值为自己存在的导向。

因此，企业经营的本质，最终来说，就是生产 "客户价值" 。怎么让全员建立以客户价值为导向的思维模式呢？核心在于两点:一是公司的一切管理系统，包托理念、战略、绩效, 人力资源、组织架构、运营流程等围绕客户价值而建立；二是必须树立以成果为导向的思维，没有成果，就没有客户价值。